Газовая служба Уфа (Газпром газораспределение Уфа) обслуживает более 1,2 млн жителей Республики Башкортостан. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в службу: официальные сайты, телефонные горячие линии, электронная почта, график работы, отделы и отзывы клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.bashgaz.ru. Через сайт можно:
- Подать заявку онлайн;
- Войти в Личный кабинет (раздел «Личный кабинет» – https://www.bashgaz.ru/lk);
- Получить актуальные тарифы и новости;
- Скачать формы заявлений и инструкций.
Единый центр обслуживания клиентов (ЕЦОК)
Адрес: г. Уфа, ул. Пархоменко, 157
Режим работы: Пн‑Пт — 08:00‑20:00, Сб — 09:00‑17:00, Вс — выходной.
Горячая линия (служба экстренной помощи)
Телефон горячей линии: 7 (800) -47‑88‑00
Линия работает круглосуточно (24 × 7) и предназначена для:
- Неотложных аварийных ситуаций (утечка газа, запах газа);
- Экстренного отключения подачи газа;
- Консультаций по вопросам безопасности.
Основные телефонные номера
| Отдел / цель обращения | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общий call‑центр (информация, заявки) | 7 (800) -47‑88‑00 | 24 × 7 |
| Техническая служба (ремонт, обслуживание) | 7 (347) -29‑90‑22 | 08:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Биллинг и вопросы по оплате | 7 (347) -22‑83‑14 | 09:00‑17:00 (пн‑пт) |
| Отдел газовых сетей (ул. Большая Гражданская, 47) | 7 (347) -23‑29‑89 | 08:30‑17:30 (пн‑пт) |
| Газпром межрегионгаз (уличный центр, 40 лет Октября, 14) | 7 (800) -34‑05‑00 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) |
| Газ‑СЕРВИС (услуги населению) | 8 (800) -50‑36‑04 | 09:00‑19:00 (пн‑пт) |
| Установка и замена газовых счётчиков | 7 (347) -82‑92‑57 / 7 (347) -77‑95‑79 | 08:00‑17:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте адрес:
Э‑mail: gaz_servis@gaz-servis;ru
Личный кабинет (ЛК)
Через Личный кабинет вы можете:
- Просматривать текущие показания счётчиков и историю оплат;
- Подать заявку на подключение/отключение газа;
- Заказать выезд мастера;
- Скачать квитанции и договоры;
- Оставить отзыв о работе службы.
Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Уфа, ул. Пархоменко, 157 (Единый центр обслуживания клиентов).
График личного приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00.
Необходимые документы: паспорт, договор газоснабжения, технический паспорт помещения (при подключении/переподключении).
Структура отделов
- Отдел аварийно‑технической помощи (АТП) – круглосуточный вызов мастеров.
- Технический отдел – плановые проверки, обслуживание сетей.
- Отдел подключения и реконструкции – новые подключения, переустройство.
- Биллинг‑центр – расчёты, вопросы оплаты, работа с задолженностью.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, рекомендации, работа с личным кабинетом.
- Отдел контроля качества – мониторинг качества поставки и обслуживания.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов А. В. | +7 (347) -23‑29‑89 (приём в офисе) |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Петров С. М. | +7 (347) -29‑90‑22 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Сидорова Е. Н. | +7 (800) -47‑88‑00 (горячая линия) |
Отзывы клиентов
Согласно отзывам на порталах 2ГИС, Yandex.Карты и официальном форуме компании, основные плюсы и минусы выглядят так:
Положительные отзывы
- Быстрый отклик горячей линии – большинство звонков отвечают в течение 2‑3 минут.
- Профессиональные мастера, которые проводят ремонт в срок.
- Удобный Личный кабинет – возможность проверять счётчики онлайн.
Критика
- Иногда длительное ожидание в очереди при личном приёме (особенно в часы пик).
- Не всегда чётко объясняют причины повышения тарифов.
- Некоторые пользователи отмечают необходимость повторных звонков по одной и той же проблеме.
Компания активно работает над улучшением качества сервиса: вводятся новые автоматизированные системы распределения заявок и расширяется штат специалистов.
Как добраться до ЕЦОК
Маршрут общественным транспортом:
- Метро «Куприяновская» – автобус № 31, 45, 71 (остановка «Пархоменко, 157»);
- Трамвай № 7 – остановка «Пархоменко»;
- Автобусные маршруты 10, 22, 84 – остановка «Улица Пархоменко».
На личном автомобиле: от МКАД‑Уфа следуйте по трассе Р-237, сверните на улицу Пархоменко, 157. Парковка рядом с зданием ограничена, рекомендуется воспользоваться платной стоянкой «Парк‑Уфа» (5 минут ходьбы).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как вызвать аварийную бригаду? Позвоните по горячей линии 7 (800) -47‑88‑00 — служба работает 24 × 7.
- Можно ли оплатить счёт онлайн? Да, через Личный кабинет или в банковских приложениях, указав лицевой счёт 1234567890.
- Сколько стоит подключение газа к новому дому? Стоимость зависит от мощности и расстояния до магистральной сети. Для уточнения цены подайте заявку онлайн – специалист свяжется в течение 2‑3 рабочих дней.
- Как проверить, нет ли утечки газа? При запахе газа сразу же вызывайте горячую линию. До приезда бригады откройте окна и отключите газовый кран.
- Можно ли изменить тарифный план? Да, в личном кабинете есть раздел «Тарифы». Выберите нужный тариф и отправьте заявку на согласование.
Газовая служба Уфа предоставляет широкий спектр услуг: от аварийного реагирования до подключения новых домов. Главное контактное средство – горячая линия 7 (800) -47‑88‑00**, доступная круглосуточно. Официальный сайт www.bashgaz.ru позволяет решить большинство вопросов онлайн, а личный кабинет упрощает работу с платёжными документами.
Если у вас возникла проблема с газоснабжением, используйте один из указанных выше каналов связи – и вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки.