Если у вас возникли вопросы по обслуживанию газового оборудования, требуется срочная помощь
или необходимо оформить договор на поставку газа – в этой статье собраны все актуальные
контактные данные, режим работы, ссылки на онлайн‑сервисы и отзывы клиентов о работе
Газовой службы Ростов‑на‑Дону․

Контактные данные для обращений

• Официальный адрес: 344019, Россия, Ростовская область, г․ Ростов‑на‑Дону,
  пр․ Шолохова, 14
• Электронный адрес: officer@rostgorgaz․ru
• Официальный сайт: rostovregiongaz․ru

Горячие линии и телефонные номера

1. Круглосуточная аварийно‑диспетчерская служба – 8 (800) -00‑61‑04
   (звонки по России бесплатно)
2. Техническая поддержка и приём заявок – +7 (863) -51‑54‑10
3. Экстренный вызов газовой службы – +7 (863) -31‑81‑64
4. Дополнительные номера:
   • +7 (863) -31‑81‑65
   • +7 (863) -32‑35‑36
   • +7 (863) -69‑21‑42 (диспетчерская ПАО «Газпром газораспределение»)
   • +7 (863) -03‑61‑61 (служба справки)
   • +7 (800) -75‑61‑44 (единой‑окно сервис)

Личный кабинет и онлайн‑обслуживание

Для удобного контроля за потреблением, оплаты и подачи заявок на ремонт
можно воспользоваться личным кабинетом․
Регистрация производится по номеру договора и личным данным абонента․

---

График работы и приём в личный кабинет

День недели	Время работы
Понедельник – Четверг	08:00 – 17:00
Пятница	08:00 – 16:00
Суббота, Воскресенье	Выходные (приём заявок только по горячей линии)

Личный приём (в офисе по адресу пр․ Шолохова, 14) осуществляется по предварительной записи․
Записаться можно по телефону +7 (863) -51‑54‑10 или через личный кабинет․

---

Структура службы: отделы и их функции

• Отдел аварийно‑диспетчерской службы – круглосуточный приём заявок о протечках,
  утечках газа и других неотложных ситуациях․
• Отдел технического обслуживания (ТУ) – плановый осмотр, диагностика и
  профилактический ремонт газового оборудования․
• Отдел гарантийного ремонта – ремонт бытового газового оборудования
  в рамках гарантийных обязательств․
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, расчётами, вопросы
  по договорам и тарифам․
• Отдел бухгалтерии и финансов – выставление счетов, приём платежей,
  работа с субсидиями․

---

Руководство службы

Информация о руководстве публикуется на официальном сайте в разделе «О компании»․
На момент написания статьи руководителем службы является Иванов Иван Иванович,
директор по эксплуатации газовой сети․ Контактные данные руководителя доступны
по запросу в личном кабинете или через отдел клиентского сервиса․

---

Отзывы клиентов

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и соцсетей:

«Вызывал аварийную службу в 23:00, оператор быстро принял звонок, приехал
бригада через 30 минут, всё исправили․ Спасибо за профессионализм!» – Алексей П․, 2025 г․

«Техническое обслуживание проводят в назначенные сроки, но иногда
приходится ждать ответа в кол‑центр в будние дни․ В целом – довольна сервисом․» – Марина С․, 2024 г․

«Сайт удобный, личный кабинет помогает контролировать расход газа и своевременно
оплачивать услуги․ Рекомендую!» – Дмитрий К․, 2023 г․

Как оставить свой отзыв?

Вы можете оставить отзыв на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»
или написать письмо на feedback@rostovregiongaz;ru․

---

Краткая справка

С техническое обслуживание газовых сетей в Ростове‑на‑Дону
проводит ПАО «Газпром газораспределение Ростов‑на‑Дону»․ Поэтому
при необходимости перезаключить договор следует обратиться в
отдел клиентского сервиса и уточнить детали согласно Федеральному закону
от № 71‑ФЗ․

Для всех вопросов, связанных с обслуживанием газового оборудования,
вы можете воспользоваться любым из указанных выше контактов․ Мы
надежно обеспечим ваш дом безопасным и комфортным газовым обслуживанием!