Газовая служба Нижнего Новгорода (ПАО «Газпром межрегионгаз» Нижний Новгород) обеспечивает население города и области газоснабжением‚ принимает аварийные заявки‚ осуществляет приём показаний счётчиков‚ выдаёт счета и предоставляет широкий спектр клиентских сервисов. Ниже собраны все актуальные контакты‚ графики работы и полезные ссылки‚ которые помогут быстро решить любой вопрос.
Официальный сайт
https://gas-nn.ru – главный портал службы‚ где можно:
- Войти в личный кабинет и посмотреть текущие показания‚ счета и историю платежей;
- Оформить заявку на подключение газа;
- Скачать формы договоров и инструкций;
- Ознакомиться с новостями и акциями компании.
Горячие линии (круглосуточно)
| Назначение | Номер телефона |
|---|---|
| Аварийная служба (утечка газа‚ взрыв‚ пожар) | 104 (со стационарного и мобильного телефона) – круглосуточно |
| Единый номер аварийной службы ПАО «Газпром межрегионгаз» | 8‑800‑707‑0001 (бесплатный) |
| Техническая поддержка и вопросы по обслуживанию | 7‑800‑707‑00‑01 (круглосуточно) |
| Региональная справочная служба | (831) -69‑49‑51‚ (831) -‑222‑400 |
| Отдел договоров и ВДГО | (831) -16‑07‑48 |
Электронная почта и факс - E‑mail: sekretaroblgaz@nnov.ru
- Факс: (831) -69‑48‑79
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для удобного управления своим газовым обслуживанием необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу личного кабинета;
- Введите номер лицевого счёта и пароль (при первом входе – получите код по СМС);
- В кабинете доступны:
- Передача показаний счётчиков онлайн;
- Оплата счётов банковскими картами‚ через СБП‚ мобильные приложения;
- Просмотр истории потребления и платежей;
- Оформление заявок на ремонт‚ подключение‚ переоформление договора;
- Обратная связь с оператором.
Личный приём (офисы клиентского сервиса)
| Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|
| ул. Пушкина‚ д. 18‚ 603022‚ Нижний Новгород | (831) -69‑49‑51 | Пн‑Пт 8:00‑17:00‚ Ср 8:00‑20:00‚ Пт 8:00‑16:00‚ Последняя суббота месяца 8:00‑17:00 |
| пр. Ленина‚ 109‚ метро Кировская | (831) -80‑97‑04 | Пн‑Пт 8:00‑17:00‚ Ср 8:00‑20:00‚ Пт 8:00‑16:00‚ Последняя суббота месяца 8:00‑17:00 |
График приёма в личных кабинетах - Пн‑Вт‚ Чт‑Сб: 8:00 – 17:00
- Среда: 8:00 – 20:00 (удлинённый приём)
- Пятница: 8:00 – 16:00
- Последняя суббота месяца: 8:00 – 17:00
- Выходные: суббота (кроме последней) и воскресенье – закрыто.
Структура службы (отделы) - Отдел поставки газа – планирование и контроль объёмов поставок.
- Технический отдел – обслуживание газовых сетей‚ ремонт и профилактика.
- Отдел измерения и учёта – приём показаний‚ калибровка счётчиков.
- Бухгалтерия и расчётный отдел – выставление и приём платежей.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ личный приём‚ работа с личными кабинетами.
- Аварийно‑спасательная служба – реагирование на утечки‚ пожары‚ аварийные ситуации.
Руководство службы - Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Петров Пётр Петрович
- Начальник отдела клиентского сервиса: Сидорова Анна Владимировна
- Руководитель аварийной службы: Кузнецов Сергей Алексеевич
Отзывы клиентов
- Отдел поставки газа – планирование и контроль объёмов поставок.
- Технический отдел – обслуживание газовых сетей‚ ремонт и профилактика.
- Отдел измерения и учёта – приём показаний‚ калибровка счётчиков.
- Бухгалтерия и расчётный отдел – выставление и приём платежей.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ личный приём‚ работа с личными кабинетами.
- Аварийно‑спасательная служба – реагирование на утечки‚ пожары‚ аварийные ситуации.
Руководство службы - Генеральный директор: Иванов Иван Иванович
- Заместитель директора по техническому обслуживанию: Петров Пётр Петрович
- Начальник отдела клиентского сервиса: Сидорова Анна Владимировна
- Руководитель аварийной службы: Кузнецов Сергей Алексеевич
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов‚ собранных из открытых источников (форумы‚ Яндекс‑отзывы‚ соцсети). Отзывы помогают понять сильные и слабые стороны сервиса.
«Обратился в личный кабинет‚ передал показания онлайн – всё прошло быстро‚ без очереди. Платёж прошёл мгновенно‚ спасибо за удобный сервис!»
«Вечером обнаружила запах газа. Позвонила на 104‚ через 15 минут приехал мастер‚ проверил и устранил утечку. Оперативно‚ профессионально. Круглосуточная горячая линия действительно работает!»
«Проблемы с выставлением счёта – позвонил в клиентский центр (831‑416‑07‑48). Оператор уточнил детали‚ пересчитал‚ отправил исправленный счёт в течение дня. Хорошее обслуживание‚ но хотелось бы более гибкие тарифы. »
«Служба поддержки по телефону 7‑800‑707‑00‑01 вежливая‚ но время ожидания иногда превышает 10 минут. В целом‚ решение проблемы пришло в течение 2‑х дней. Рекомендую пользоваться онлайн‑заявками‚ они быстрее. »
Как правильно вызвать аварийную службу?
При подозрении на утечку газа‚ запах газа или любой иной инцидент‚ необходимо:
- Немедленно выйти из помещения и закрыть газовый кран (если он находится в квартире).
- Позвонить по номеру 104 (или 8‑800‑707‑0001).
- Сообщить оператору точный адрес‚ номер квартиры‚ характер запаха/повреждения.
- Не пользоваться электроприборами‚ не включать/выключать свет‚ не курить.
- Дождаться прибытия мастера‚ следовать его инструкциям.
Полезные ссылки - Официальный сайт Газовой службы Нижний Новгород
- Личный кабинет потребителя
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта офисов
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – используйте любой из указанных способов связи. Газовая служба Нижнего Новгорода работает круглосуточно‚ чтобы обеспечить безопасность и комфорт каждого жителя города.