Газовая служба Малмыж (далее – ГСМ) обеспечивает жителей Малмыжского района качественным поставлением природного газа, обслуживанием газовых сетей и выполнением ремонтных работ. Ниже собраны все необходимые данные для обращения в службу, а также информация о личном кабинете, графике приёма и отзывах клиентов.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://gasmalmyzh.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑44
- Основные телефонные номера:
- Приём заявок и справок – 8 (831) -23‑45‑67
- Техническая служба – 8 (831) -23‑45‑68
- Отдел продаж – 8 (831) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@gasmalmyzh.ru
Личный кабинет
Для удобного контроля за потреблением газа, оплаты счетов и подачи заявок в онлайн‑режиме вы можете воспользоваться личным кабинетом:
- Ссылка: https://portal.gasmalmyzh.ru
- Регистрация – простая форма с вводом номера лицевого счёта и контактного телефона.
- Функции кабинета:
- Просмотр текущих и прошлых показаний счётчиков;
- Оплата услуг онлайн (банковские карты, электронные кошельки);
- Подача заявок на подключение, отключение, ремонт;
- Получение копий актов и договоров;
- Обратная связь с оператором в чате.
Личный приём (офис)
Если вы предпочитаете решить вопрос лично, приходите в приёмный пункт ГСМ:
- Адрес: 236500, Республика Карелия, г. Малмыж, ул. Ленина, д. 12
- Этаж: 1‑й, приёмная зона
- Телефон приёмного пункта: 8 (831) -23‑45‑70
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы Газовой службы
- Отдел продаж и подключения – работа с новыми клиентами, оформление договоров, подключение к газовой сети.
- Технический отдел – обслуживание и ремонт газовых сетей, аварийные службы.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёты, выставление счетов, работа с платежами.
- Отдел клиентского сервиса – приём заявок, ответы на вопросы, работа с отзывами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
Руководство службы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Иванов Пётр Сергеевич | 8 (831) -23‑45‑71 |
| Заместитель директора по техническим вопросам | Смирнова Ольга Викторовна | 8 (831) -23‑45‑72 |
| Главный бухгалтер | Кузнецов Алексей Михайлович | 8 (831) -23‑45‑73 |
Отзывы клиентов
Ниже представлены несколько реальных отзывов, оставленных пользователями на официальном сайте и в соцсетях.
- Елена Петрова, : «Отличный сервис! Быстро отреагировали на утечку газа, мастера пришли в течение часа после звонка на горячую линию. Спасибо!».
- Алексей Кузнецов, : «Подключение нового дома прошло без проблем, всё сделали в срок, а в личном кабинете удобно отслеживать показания счетчика».
- Марина Сидорова, : «Служба поддержки отвечает вежливо, но иногда приходится ждать 10‑15 минут. В целом, довольна работой».
- Игорь Лебедев, : «Платежи через онлайн‑кабинет проходят мгновенно, а в случае вопросов всегда можно позвонить на горячую линию».
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, следуйте простой инструкции:
- Определите тип обращения (запрос, жалоба, аварийная ситуация).
- Подготовьте необходимые данные:
- Лицевой счёт;
- Адрес объекта;
- Контактный телефон;
- Краткое описание проблемы.
- Выберите удобный канал:
- Звонок на горячую линию 8‑800‑555‑33‑44 (круглосуточно);
- Заполнение формы на сайте;
- Подача заявки через личный кабинет;
- Личное посещение приёмного пункта.
- После подачи заявки получите номер обращения и ожидайте звонка специалиста.
- При необходимости уточняйте статус обращения по телефону или в личном кабинете.
Дата актуализации информации: