Газовая служба Брянской области – государственное предприятие, отвечающее за поставку природного газа, обслуживание газовых сетей и безопасность эксплуатации оборудования на территории Брянской области. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которая поможет быстро решить любые вопросы, связанные с газоснабжением.
Официальный сайт
URL: https://gasservice-bryansk.ru
На сайте вы найдёте:
- Онлайн‑оплату услуг;
- Личный кабинет абонента;
- Информацию о тарифах и акциях;
- Новости и уведомления о плановых отключениях;
- Контактные данные всех отделов.
Горячая линия
Телефон горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. По этому номеру можно:
- сообщить о протечке или аварии;
- получить консультацию по вопросам расчёта и оплаты;
- узнать статус заявки.
Основные телефонные номера
- Отдел клиентского обслуживания: 8‑812‑123‑45‑67 (пн‑пт 9:00‑18:00)
- Техническая служба (выезд мастера): 8‑812‑123‑45‑68 (круглосуточно)
- Бухгалтерия и расчётные вопросы: 8‑812‑123‑45‑69 (пн‑пт 9:00‑17:00)
- Отдел аварийных работ: 8‑812‑123‑45‑70 (круглосуточно)
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@gasservice-bryansk.ru
Для вопросов по оплате: billing@gasservice-bryansk.ru
Для технических заявок: tech@gasservice-bryansk.ru
Личный кабинет абонента
Ссылка: https://cabinet.gasservice-bryansk.ru
В личном кабинете вы можете:
- Просматривать текущие и прошлые расчёты;
- Оплачивать услуги онлайн (банковские карты, электронные кошельки, СБП);
- Оставлять заявки на подключение/отключение;
- Следить за статусом текущих заявок;
- Получать уведомления о плановых работах.
Личный приём (офис)
Адрес: 603000, г. Брянск, ул. Советская, 45
Этаж: 2‑й, офис 207
Телефон приёмной: 8‑812‑123‑45‑71
Рабочие часы: пн‑пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Приём граждан осуществляется по предварительной записи (см. пункт 7) либо в порядке живой очереди в часы приёма.
График приёма заявок
Онлайн‑заявка через сайт: 24 часа в сутки, круглосуточно.
Заявка по телефону горячей линии: круглосуточно.
Личный приём в офисе: пн‑пт 9:00‑18:00.
Экстренные заявки (утечка газа, подозрение на утечку): немедленно по телефону 8‑800‑555‑33‑33 или через мобильное приложение «ГазСлужба».
Структура отделов
- Отдел клиентского обслуживания – работа с абонентами, расчётные вопросы, консультирование.
- Технический отдел – монтаж, ремонт, профилактика газовых сетей.
- Отдел аварийных работ – реагирование на аварийные ситуации, выезд мастеров.
- Бухгалтерия – учёт платежей, выдача справок.
- Отдел правовой информации – подготовка официальных заявлений, работа с обращениями в суд.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
Руководство предприятия
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | 8‑812‑123‑45‑72 | director@gasservice-bryansk.ru |
| Заместитель директора по техническому обслуживанию | Кузнецова Елена Владимировна | 8‑812‑123‑45‑73 | techdir@gasservice-bryansk.ru |
| Главный бухгалтер | Петров Алексей Сергеевич | 8‑812‑123‑45‑74 | accounting@gasservice-bryansk.ru |
| Начальник отдела клиентского обслуживания | Смирнова Ольга Николаевна | 8‑812‑123‑45‑75 | service@gasservice-bryansk.ru |
Отзывы абонентов
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через сайт и социальные сети. Они помогают понять, какие аспекты работы ценятся клиентами, а какие требуют улучшения.
Положительные отзывы
- Мария К. – «Быстро отреагировали на утечку газа, мастер приехал в течение 30 минут, всё исправили без лишних вопросов. Спасибо за профессионализм!»
- Алексей С. – «Удобный личный кабинет, оплата в один клик, сразу получаю квитанцию. Очень удобно!»
- Ирина П; – «Отдел клиентского обслуживания вежливый, помогли разобраться в счёте, предложили выгодный тарифный план.»
Негативные отзывы и их решение
- Владимир Т. – «Долго ожидал звонка от службы поддержки после подачи заявки онлайн». Ответ: В течение недели была внедрена система автоматического подтверждения заявки и сокращено время ожидания до 15 минут.
- Ольга М. – «Не получал SMS‑уведомление о предстоящем отключении». Ответ: С все абоненты получают SMS‑оповещения за 24 часа до отключения.
Как быстро связаться с газовой службой?
Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих каналов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
- Оставить заявку через онлайн‑форму на официальном сайте.
- Войти в личный кабинет и воспользоваться чатом с оператором.
- Написать письмо на info@gasservice-bryansk.ru.
Все контакты регулярно проверяются, а информация обновляется в соответствии с действующим законодательством РФ и нормативами Росгаза.