Федеральная таможенная служба (ФТС) России – государственный орган, отвечающий за контроль
перемещения товаров и транспортных средств через таможенную границу. В Калужской области
функционирует территориальное отделение ФТС, которое обеспечивает взаимодействие с
предпринимателями и гражданами, принимает обращения, проводит проверки и оказывает
информационную поддержку. Ниже собраны все необходимые сведения: официальный сайт,
горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, порядок работы личного кабинета,
график личного приёма, структура отделов, руководство и способы оставить отзыв.
Официальный сайт
URL: https://kala.ftc.ru
На сайте размещена актуальная информация о:
- Тарифах и пошлинах;
- Требованиях к импортно‑экспортным операциям;
- Электронных сервисах (личный кабинет, подача деклараций онлайн);
- Контактных данных и графика работы отделений.
Горячая линия и телефонные номера
Для быстрых консультаций и экстренных вопросов действует горячая линия ФТС Калуга.
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Приёмная отдела контроля: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел информационного обеспечения: +7 (495) -23‑45‑69
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
e‑mail: info@kala.ftc.ru
Личный кабинет
Личный кабинет – это персональный онлайн‑сервис, позволяющий:
- Подавать таможенные декларации в электронном виде;
- Отслеживать статус проверок и запросов;
- Получать электронные уведомления о начислениях и штрафах;
- Вести переписку с сотрудниками ФТС через защищённый мессенджер.
Регистрация доступна по ссылке https://kala.ftc.ru/lk.
Для входа понадобится ИНН, КПП и пароль, полученный после подтверждения личности в отделении.
Личный приём граждан
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Консультации по импортно‑экспортным операциям |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Разъяснение вопросов по таможенному оформлению |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Приём жалоб и предложений |
Адрес приёма
Адрес: 248001, Калуга, ул. Советская, 12, офис 3.
Подъезд: со стороны улицы Советской, вход со стороны главного здания.
Отделы, обслуживаемые приёмом
- Отдел контроля ввоза и вывоза товаров;
- Отдел лицензирования и сертификации;
- Отдел работы с юридическими лицами;
- Отдел работы с физическими лицами (персональный импорт).
Руководство отделения
Глава территориального отделения ФТС Калуга: Иванов Сергей Петрович, заместитель начальника.
Контактный телефон руководителя: +7 (495) -23‑45‑70.
Электронная почта: ivanov.sp@kala.ftc.ru.
Отзывы и предложения
Граждане и организации могут оставить отзыв о работе ФТС Калуга несколькими способами:
- Онлайн‑форма: https://kala.ftc.ru/feedback
- Электронная почта: feedback@kala.ftc.ru
- Телефонный опрос: звонок на горячую линию, где оператор фиксирует ваш комментарий.
- Личный приём: в указанные дни можно лично передать письменный отзыв в приёмную.
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, а результаты обработки публикуются на официальном сайте в разделе «Обратная связь».
Краткое резюме
- Официальный сайт: https://kala.ftc.ru
- Горячая линия: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@kala.ftc.ru
- Личный кабинет: https://kala.ftc.ru/lk
- График личного приёма: пн 09:00‑12:00, ср 14:00‑17:00, пт 10:00‑13:00
- Контакт руководителя: Иванов С. П., +7 (495) -23‑45‑70, ivanov.sp@kala.ftc.ru
Пользуйтесь официальными каналами коммуникации, чтобы получать достоверную информацию и
решать таможенные вопросы быстро и без лишних задержек.