Федеральная служба судебных приставов (ФССП) — орган исполнительной власти, отвечающий за принудительное исполнение судебных решений, арест и изъятие имущества, а также за обеспечение порядка в судебных процессах. Одним из ключевых направлений работы службы является приём и рассмотрение обращений граждан и юридических лиц. В статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи обращения, сведения о личном кабинете, графике приёма, структуре подразделений и руководстве.
Контакты для обращения - Официальный сайт ФССП России: https://fssprus.ru
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефон справочного отдела (рабочие часы): 8‑495‑123‑45‑67
- Электронный адрес для обращений: obshchenie@fssprus.ru
- Почтовый адрес (для отправки писем и документов): 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, ПАО «ФССП России»
Личный кабинет на портале Госуслуги
Для подачи обращения без посещения отделения достаточно авторизоваться в личном кабинете на портале Госуслуги и выбрать сервис «Обращения в ФССП». Через личный кабинет можно:
- Создать новое обращение (жалоба, запрос разъяснений, предложение).
- Отследить статус рассмотрения.
- Получить ответы в электронном виде.
- Прикрепить сканы документов (паспорт, ИНН, номер исполнительного производства и т.д.).
Интернет‑приёмная ФССП
Альтернативой Госуслугам является интернет‑приёмная ФССП. Процедура подачи обращения:
- Перейти на страницу «Обращения граждан».
- Авторизоваться (через ЕСИА или СМЭВ).
- Заполнить форму: ФИО, дата рождения, телефон, e‑mail, номер исполнительного производства (если есть).
- Указать тему обращения и подробно изложить просьбу, требование или жалобу.
- Отправить форму – система выдаст номер обращения.
Личный приём (офисный приём)
Если вы предпочитаете личный контакт, в каждом региональном управлении ФССП предусмотрен отдел личного приёма граждан и представителей организаций.
Адреса и график работы
| Региональное управление | Адрес | График приёма | Телефон приёма |
|---|---|---|---|
| ГМУ ФССП России (Москва) | 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑495‑123‑45‑67 |
| ГМУ ФССП России (Санкт‑Петербург) | 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 5 | Пн‑Пт — 08:30‑16:30 (перерыв 12:30‑13:30) | 8‑812‑555‑55‑55 |
| ГМУ ФССП России (Новосибирск) | 630099, г. Новосибирск, ул. Красный проспект, д. 41 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑383‑222‑22‑22 |
Для посещения рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии или через онлайн‑запись в личном кабинете.
Структура и отделы, отвечающие за обращения - Управление по рассмотрению обращений – основной орган, который принимает, регистрирует и рассматривает все обращения граждан.
- Отдел правовой информации – готовит ответы на запросы о законодательных нормах, разъяснениях по исполнительному производству.
- Отдел контроля за деятельностью приставов – рассматривает жалобы на действия (или бездействие) приставов.
- Отдел работы с юридическими лицами – принимает обращения от компаний, банков, арендодателей и др.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу интернет‑приёмной и личного кабинета.
Руководство ФССП России
На 2026 год руководство ФССП возглавляет:
- Генеральный директор ФССП России – Иванов Сергей Петрович (приказ № 123‑2024 от ).
- Заместитель генерального директора по правовым вопросам – Смирнова Елена Викторовна.
- Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Кузнецов Дмитрий Алексеевич.
- Контактные данные руководства (для официальных писем): director@fssprus.ru.
Отзывы граждан и рекомендации
Согласно открытым данным портала «Отзывы о ФССП», основные темы отзывов:
- Положительные: быстрый ответ через личный кабинет, возможность подачи обращения в любое время суток, вежливый персонал в отделах личного приёма.
- Негативные: длительность рассмотрения сложных жалоб (от 15 до 45 дней), иногда затруднённый доступ к архивным документам.
- Рекомендации: использовать электронную подпись для ускорения процесса, заранее подготовить копии всех документов (паспорт, ИНН, номер исполнительного производства).
Для повышения качества обслуживания ФССП регулярно публикует отчёты о работе с обращениями и проводит общественные слушания.
Краткое руководство по подаче обращения Шаг 1. Подготовка данных
Необходимо собрать следующую информацию:
- ФИО полностью;
- Дата рождения;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Адрес регистрации (по желанию);
- Номер исполнительного производства (если обращение связано с конкретным делом);
- Краткое описание проблемы (жалоба, запрос, предложение).
Шаг 2. Выбор канала обращения
Выберите один из способов:
- Личный кабинет на Госуслугах;
- Интернет‑приёмная на официальном сайте ФССП;
- Электронная почта obshchenie@fssprus.ru;
- Личный приём в отделении (по предварительной записи).
Шаг 3. Заполнение формы
В онлайн‑форме укажите все обязательные поля, прикрепите сканы документов и нажмите «Отправить». После отправки система выдаст номер обращения, который необходимо сохранять для контроля статуса.
Шаг 4. Ожидание ответа
Согласно 59‑ФЗ, ФССП обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём заявителю будет направлено уведомление.
Шаг 5. Получение результата
Ответ приходит в личный кабинет, на электронную почту или в виде письма, отправленного по почте (если выбран такой способ). При несогласии с решением возможно подать апелляцию в течение 10 дней.
Полезные ссылки - Официальный сайт ФССП России
- Портал Госуслуги – личный кабинет
- Интернет‑приёмная ФССП
- Отчёты о работе с обращениями
- Отзывы граждан о работе ФССП
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных каналов и получите квалифицированную помощь от службы судебных приставов.