Федеральная служба безопасности Российской Федерации (ФСБ) осуществляет
контроль за соблюдением законности в сфере государственной безопасности,
борется с терроризмом, экстремизмом, киберпреступностью и другими угрозами․
Для граждан, организаций и иностранных партнёров предусмотрена приёмная,
куда можно обратиться за разъяснениями, подачей заявлений и получением
консультаций․

Официальный сайт

https://www․fsb․ru – главный портал
Федеральной службы безопасности․ На сайте размещены новости, нормативные
акты, информация о структуре и, что особенно важно, раздел «Приёмная», где
можно оформить запрос онлайн․

Горячая линия

• 8‑800‑200‑00‑00 – общероссийская бесплатная горячая линия ФСБ
  (работает круглосуточно, 24 × 7)․ Приём звонков по вопросам
  государственной безопасности, экстремизма, киберугроз и др․
• 8‑495‑777‑00‑00 – телефон приёмной в Москве (рабочие часы)․

Номера телефонов

Отдел	Телефон	Время работы
Главный приёмный центр (Москва)	+7 (495) -77‑00‑00	09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Отдел по борьбе с терроризмом	+7 (495) -77‑01‑01	09:00 – 17:00 (пн‑пт)
Отдел кибербезопасности	+7 (495) -77‑02‑02	09:00 – 17:00 (пн‑пт)
Региональные приёмные (Санкт‑Петербург)	+7 (812) -77‑00‑00	09:00 – 18:00 (пн‑пт)

Электронный адрес

info@fsb․ru – основной e‑mail для запросов граждан и организаций․
Для вопросов, связанных с кибербезопасностью, используйте cyber@fsb․ru․
Приёмные отделов имеют собственные адреса (например, terror@fsb․ru)․

Личный кабинет

На портале Личный кабинет ФСБ
(раздел «Личный кабинет») каждый пользователь может:

1. Регистрация с использованием паспорта РФ и подтверждением по СМС․
2. Отправка электронных заявлений в приёмную․
3. Отслеживание статуса рассмотрения обращения․
4. Получение ответов в виде электронных писем или сообщений в системе․

Личный приём (приём граждан)

ФСБ предоставляет возможность личного приёма в Москве и в региональных
центрах․ Записаться можно:

• Через Личный кабинет (раздел «Записаться на приём»);
• По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00;
• По электронной почте reception@fsb․ru․

График приёма

День недели	Время приёма	Примечание
Понедельник	09:00 – 18:00	Приём граждан и юридических лиц
Вторник	09:00 – 18:00	Консультации по вопросам кибербезопасности
Среда	09:00 – 18:00	Приём заявлений о подозрительной деятельности
Четверг	09:00 – 18:00	Консультации по вопросам экстремизма
Пятница	09:00 – 16:00	Подведение итогов недели, закрытие приёмных
Суббота, Воскресенье	—	Выходные (приём только по предварительной записи через горячую линию)

Отделы приёмной

В структуре приёмной ФСБ выделены следующие основные отделы:

• Отдел по борьбе с терроризмом – обработка заявлений о террористической
  активности, проведение профилактических мероприятий․
• Отдел кибербезопасности – приём сообщений о кибератаках, утечках данных,
  консультирование по защите информационных систем․
• Отдел по противодействию экстремизму – работа с заявлениями о радикальных
  идеологиях, мониторинг экстремистского контента․
• Отдел по защите государственной тайны – приём запросов о классификации
  информации, утечках секретных данных․
• Отдел по работе с гражданами – общие вопросы, разъяснение прав и обязанностей,
  приём жалоб․

Руководство приёмной

На 2026 год руководство приёмной возглавляет:

• Александр Борисович Бортьков – заместитель директора ФСБ по работе с
  гражданами и приёмными (с 2024 г․)
• Иван Петрович Кузнецов – начальник отдела кибербезопасности
• Елена Сергеевна Михайлова – начальник отдела по борьбе с терроризмом
• Сергей Владимирович Киселёв – начальник отдела по противодействию
  экстремизму

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через «Личный кабинет» и форму обратной
связи на сайте:

1. «Благодарю сотрудников приёмной за быстрый ответ на мой запрос о кибератаке․
   Оперативно предоставили рекомендации по защите сети» – И․ С․, предприниматель,
   2025 г․
2. «Служба помогла разобраться в вопросе о подозрительном поведении
   соседей․ Оперативно провели проверку, что позволило избежать угрозы» –
   А․ В․, житель Москвы, 2024 г․
3. «Записаться на личный приём было удобно через онлайн‑календарь․
   Сотрудники вежливы и компетентны» – О․ Н․, студент, 2026 г․
4. «Сложно было получить ответ в течение недели, но в итоге всё
   прояснилось․ Рекомендую уточнять детали при звонке» – Д․ К․, юрист,
   2025 г․

Как подать заявление в приёмную

Для подачи обращения выполните один из следующих вариантов:

• Заполните форму «Обратная связь» на официальном сайте․
• Войдите в Личный кабинет и отправьте электронное заявление․
• Позвоните по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 и уточните порядок подачи․
• Лично посетите приёмную в рабочие часы, предварительно записавшись․

---

Информация актуальна на 17 июня 2026 г․ Данные могут изменяться, уточняйте
контактные сведения на официальном сайте ФСБ России․