Федеральная служба безопасности (ФСБ) России предоставляет гражданам возможность быстро и бесплатно передать информацию, задать вопросы или подать официальное обращение. Ниже собраны все актуальные контакты, ссылки на онлайн‑сервисы и полезная информация о том, как правильно оформить запрос.
Официальный сайт ФСБ
Главный информационный ресурс службы – https://www.fsb.ru. На сайте размещены новости, нормативные акты, а также разделы «Электронная приемная» и «Личный кабинет».
Горячая линия (телефон доверия)
Горячая линия работает круглосуточно, звонки бесплатные по всей территории России.
- 8 (800) -24 22 22 – основной бесплатный номер доверия.
- 8 (495) -24‑22‑22 – прием информации о террористических актах и иных угрозах в Москве и Московской области.
- 8 (800) -00‑77‑07 – телефон доверия для граждан и иностранных лиц.
- 8 (495) -24‑31‑58 – приемная ФСБ (запросы от граждан).
- 8 (495) -24‑70‑69 – дополнительный номер для экстренных сообщений.
- 7 (495) -24‑33‑33 – международный номер (для звонков из-за рубежа).
Электронный адрес (Электронная приемная)
Для отправки письменных обращений можно воспользоваться официальной электронной почтой:
- mail@fsb.ru – общий адрес для корреспонденции.
- Также доступна форма отправки через Электронную приемную на официальном сайте.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса обращения, загрузки документов и получения ответов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФСБ. Регистрация производится через портал Госуслуги или напрямую на сайте службы.
Личный прием (приёмная)
Если гражданин предпочитает личный визит, он может обратиться в приёмную ФСБ по адресу:
- г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1 (Главный офис ФСБ).
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 09:00 – 13:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, принимающие обращения
В зависимости от характера сообщения, обращение может быть направлено в один из специализированных отделов:
- Отдел по борьбе с терроризмом – вопросы, связанные с подготовкой, совершением или планированием террористических актов.
- Отдел кибербезопасности – сообщения о кибератаках, утечках данных, вредоносных программах.
- Отдел контрразведки – подозрения в шпионаже, передаче государственной тайны.
- Отдел по защите государственной границы – вопросы, связанные с нарушениями пограничного режима.
- Отдел по работе с гражданами – общие запросы, рекомендации, разъяснения законодательства.
Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Директор ФСБ России | Александр Борисович Бортников |
| Первый заместитель директора | Вячеслав Петрович Киселев |
| Заместитель директора – по кибербезопасности | Игорь Сергеевич Кузнецов |
| Заместитель директора – по контрразведке | Сергей Владимирович Соколов |
Отзывы граждан
Обратная связь собирается в нескольких формах:
- Сайт ФСБ: раздел «Отзывы» – публикация анонимных комментариев.
- Портал Госуслуги: после закрытия обращения в личном кабинете появляеться возможность оценить работу службы (от 1 до 5 звезд) и оставить комментарий.
- Социальные сети (Telegram‑канал @FSB_RU, официальная страница ВКонтакте) – пользователи делятся опытом и задают вопросы.
Как правильно оформить обращение - Определите цель обращения. Это может быть сообщение о правонарушении, запрос информации или жалоба.
- Выберите удобный канал связи. Телефон (быстрый способ), электронная почта, форма на сайте или личный кабинет.
- Подготовьте необходимые данные. ФИО, контактный телефон, адрес (при необходимости), подробное описание ситуации.
- Укажите номер телефона доверия, если обращение связано с угрозой безопасности.
- Отправьте запрос. При звонке – уточните, в какой отдел следует направить информацию. При письме – приложите копии документов.
- Сохраните подтверждение. Номер обращения, скриншот отправки или запись звонка.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Звонок на горячую линию действительно бесплатный?
Звонок на горячую линию действительно бесплатный?
Да, все номера с префиксом 8 (800) и 8 (495) бесплатны для звонков из любой точки России.
Можно ли анонимно сообщить о подготовке теракта?
Да. Анонимные сообщения принимаются по номеру 8 (495) -24‑22‑22 и через электронную приемную без указания личных данных.
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете на сайте ФСБ отображается статус («В обработке», «Ответ отправлен» и т.д.). При обращении по телефону оператор может сообщить примерный срок рассмотрения.
Что делать, если я получил ответ, но он меня не устраивает?
Можно подать повторное обращение, указав номер предыдущего запроса, либо обратиться в вышестоящий орган – Прокуратуру РФ.
Как связаться с ФСБ из-за границы?
Для международных звонков используйте номер 7 (495) -24‑33‑33 или отправьте письмо на mail@fsb.ru с указанием страны и языка обращения.
ФСБ России обеспечивает гражданам широкий спектр каналов связи: бесплатные телефонные линии, электронную почту, онлайн‑формы и личный кабинет. Благодаря этим инструментам каждый может быстро передать важную информацию, задать вопрос или получить официальный ответ от службы безопасности.
Помните, что все обращения обрабатываются в соответствии с законодательством РФ, а конфиденциальность ваших данных гарантируется.