ФСБ России принимает обращения граждан, организаций и иностранных лиц по вопросам, связанным с
национальной безопасностью, борьбой с терроризмом, контрразведкой, охраной государственной тайны,
а также по вопросам получения пропусков, выезда/въезда из РФ и многим другим темам.
Официальный сайт
Адрес: https://www.fsb.ru
На сайте размещена полная информация о структуре службы, актуальных новостях, а также
Электронная приемная – основной канал
подачи электронных обращений.
Горячая линия и телефон доверия
- Телефон доверия (круглосуточно): 495‑224‑2222
- Основные номера для приёма информации:
- 8 (495) -24‑22‑22 – для звонков из Москвы
- 8 (800) -24‑22‑22 – бесплатный номер для звонков по России
- 8 (495) -24‑70‑69
- 8 (495) -24‑31‑58
- 7 (495) -24‑22‑22 – международный звонок
- 8‑916‑240‑24‑84 – SMS‑сообщения
Важно: звонки от «самих сотрудников ФСБ» о подозрении, требующие перевода денег,
передачи средств «на безопасный счёт» и т.п. являются мошенническими. Официальные уведомления
о привлечении к ответственности выдаются только в письменной форме лично.
Электронные обращения (Электронная приёмная)
Для подачи обращения в форме электронного документа используйте Электронную приёмную. Перед отправкой рекомендуется указать:
- ФИО и контактный телефон (при желании)
- Электронный адрес для обратной связи
- Подробное описание сообщения (события, даты, места, участников)
Обращения обрабатываются один раз в день, кроме выходных и праздничных дней.
Электронная почта
Для разных подразделений ФСБ предусмотрены отдельные почтовые ящики:
- Общий: fsb@fsb.ru
- Управление делами (УД): uvkr@fsb.ru
- Внутренний мониторинг (ВМУ): vmu@fsb.ru
- Центр стратегических технологий (ЦСТ): cst@fsb.ru
- Управление материального обеспечения (УМС): ums@fsb.ru
- Региональное контрольное руководство (РКР): rkr@fsb.ru
- Управление оперативно‑разыскных мероприятий (СОРМ): sorm@fsb.ru
- Академия ФСБ: academy@fsb.ru
Личный кабинет гражданина
Для зарегистрированных пользователей предусмотрен Личный кабинет на официальном портале
fsb.ru/lk. Через него можно:
- Отслеживать статус поданных обращений;
- Получать ответы в электронном виде;
- Заполнять формы предварительного уведомления о подозрительных действиях.
Личный приём (офлайн)
Граждане могут лично обратиться в приёмные отделения ФСБ:
| Адрес | График работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Москва, 107031, ул. Большая Лубянка, д. 1 | Пн‑Пт 08:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8 (495) -24‑22‑22 |
| Москва, ул. Кузнецкий мост, д. 22 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 8 (495) -24‑70‑69 |
| Москва, ул. Энергетическая, д. 3А (Следственное управление) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8 (495) -24‑31‑58 |
Структурные отделы ФСБ (основные)
- Управление делами (УД) – координация работы всех подразделений, работа с обращениями граждан.
- Следственное управление – расследование преступлений, подпадающих под юрисдикцию ФСБ.
- Служба по защите конституционного строя и борьбе с терроризмом.
- Служба контрразведки – противодействие иностранным разведывательным структурам.
- Служба информационной безопасности – защита государственных информационных систем.
- Служба охраны государственной тайны.
- Служба оперативно‑разыскных мероприятий (СОРМ) – работа с операторами связи, провайдерами и др.
- Центр стратегических технологий (ЦСТ) – развитие и внедрение новых технологических решений.
Руководство ФСБ (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Директор ФСБ России | Александр Бортников |
| Первый заместитель директора | Владимир Яковлев |
| Заместитель директора – контрразведка | Игорь Кузнецов |
| Заместитель директора – борьба с терроризмом | Сергей Петров |
| Главный юрисконсульт | Алексей Смирнов |
Отзывы и оценка качества обслуживания
Граждане могут оставить отзыв о работе приёмных отделений и телефонных линий:
- Через портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти».
- На официальном сайте ФСБ в разделе «Отзывы граждан» (доступно после входа в личный кабинет).
- По телефону доверия (495‑224‑2222) можно оставить устный отзыв, который будет зафиксирован в системе.
Краткая инструкция по подаче обращения
- Определите тип обращения (информация о подготовке теракта, запрос о пропуске, жалоба и т.п.).
- Выберите удобный канал:
- Электронная приёмная – заполнить форму онлайн.
- Телефон доверия – позвонить по номеру 495‑224‑2222 (круглосуточно).
- Личный приём – посетить один из приёмных офисов в рабочие часы.
- Электронная почта – отправить письмо на соответствующий адрес.
- Укажите полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail) – без них обращение может быть отклонено.
- Сформулируйте суть сообщения чётко, укажите даты, места, имена участников, если они известны.
- Подпишите обращение (в электронном виде – цифровая подпись, в бумажном – собственноручно).
- Сохраните копию отправленного обращения и номер регистрации (если получен);
Полезные ссылки
- Официальный сайт ФСБ России
- Электронная приёмная
- Госуслуги – отзывы о работе ФСБ
- Структура и подразделения ФСБ
Информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактов рекомендуется проверять их на официальном сайте ФСБ.