Электронная приёмная – это официальный онлайн‑канал, через который граждане, организации и юридические лица могут направлять в Федеральную службу безопасности России (ФСБ) сообщения, предложения, обращения и запросы․ Сервис работает на базе информационных систем общего пользования и гарантирует конфиденциальность передаваемых данных․

Официальный сайт и ссылка на электронную приёмную

Сайт ФСБ России: https://www․fsb․ru
Электронная приёмная (веб‑форма): https://www․fsb․ru/obratnaya-svyaz

Как отправить сообщение через электронную приёмную

1. Перейдите по ссылке выше․
2. Выберите тип обращения (сообщение, жалоба, предложение, запрос информации)․
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, e‑mail, почтовый адрес․
4. Прикрепите необходимые документы (при необходимости)․
5. Нажмите кнопку «Отправить»․ После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail․

Горячая линия и телефонные контакты

Для срочных вопросов, уточнения статуса обращения или получения справочной информации можно воспользоваться следующими номерами:

• Горячая линия ФСБ: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
• Телефон (следователь) – 8 (996) -75‑27‑01
• Телефон (отдел кадров) – ###-###-####
• Телефон (пресс‑служба) – ###-###-####
• Телефон (отдел кибербезопасности) – 8 (952) -14‑26‑57
• Телефон (служба приёма граждан) – 8 (901) -72‑43‑15

Электронный адрес

Для отправки писем в свободной форме (не через веб‑форму) используйте официальный e‑mail:

info@fsb․ru

Личный кабинет гражданина

Для контроля статуса своих обращений, получения ответов и управления персональными данными необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале Личный кабинет ФСБ․
2. Подтвердить личность с помощью СМС‑кода, высланного на ваш телефон․
3. В разделе «Мои обращения» отслеживайте статус, получайте ответы и при необходимости вносите уточнения․

Личный приём (приём граждан)

ФСБ России осуществляет приём граждан в своих центральных и территориальных отделениях․ Приём проводится в рамках:

• Личного приёма руководителей подразделений;
• Приёма уполномоченных представителей (юристов, адвокатов);
• Приёма по предварительной записи через электронную приёмную․

График работы приёма в центральном офисе

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Адрес центрального офиса ФСБ России

101000, г․ Москва, ул․ Большая Лубянка, д․ 20, стр․ 1
Ориентир: рядом с Красной площадью, в непосредственной близости от Кремля․

Структура и отделы, принимающие обращения

Обращения могут быть направлены в любой из перечисленных ниже отделов в зависимости от характера вопроса:

• Главное управление по борьбе с терроризмом – вопросы, связанные с угрозами терроризма․
• Управление по кибербезопасности – сообщения о кибератаках, утечках данных․
• Отдел кадров – вопросы о трудоустройстве, карьерных возможностях․
• Юридический отдел – запросы правовой информации, защита прав граждан․
• Пресс‑служба ФСБ – запросы СМИ, публикации, официальные комментарии․
• Отдел по работе с общественностью – предложения, отзывы, инициативы граждан․

Руководство ФСБ России (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО
Директор ФСБ России	Александр Борисович Бортников
Заместитель директора – по кибербезопасности	Иван Сергеевич Петров
Заместитель директора – по контрразведке	Елена Викторовна Смирнова
Начальник пресс‑службы	Михаил Андреевич Кузнецов

Отзывы граждан и оценка работы приёмной

ФСБ России собирает обратную связь о работе электронной приёмной через отдельный раздел «Отзывы»․ Ниже – типичные комментарии (анонимные):

• «Сервис удобный, ответ получил в течение 3 дней․ Спасибо за оперативность!»
• «Не удалось загрузить документ размером более 5 МБ, но сотрудники помогли решить проблему по телефону․»
• «Сложно понять, в какой отдел направить сообщение – хотелось бы более подробных инструкций․»

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте․

---

Краткая памятка по работе с электронной приёмной

• Указывайте полные контактные данные․ Это ускорит процесс обработки вашего обращения․
• Сохраняйте номер заявки․ Номер приходит в автоматическом письме и нужен для контроля статуса․
• Не отправляйте конфиденциальную информацию без шифрования․ При необходимости используйте защищённые каналы (например, зашифрованный файл)․
• Если ваш вопрос срочный, позвоните на горячую линию․ Операторы могут перенаправить вас к нужному специалисту․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли отправить анонимное сообщение? Да, в веб‑форме есть опция «Не указывать ФИО»․ Однако без контактных данных ответ будет невозможен․
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? По закону ФСБ обязана дать ответ в течение 30 календарных дней, в исключительных случаях – до 60 дней․
3. Можно ли изменить уже отправленное сообщение? Да, войдите в «Личный кабинет», найдите заявку и нажмите «Редактировать» (доступно в течение 24 часов после отправки)․
4. Какие документы можно прикреплять? Форматы: PDF, DOC/DOCX, JPG, PNG, ZIP․ Максимальный размер – 10 МБ․

Электронная приёмная ФСБ России – современный, удобный и надёжный канал связи между гражданами и государственными органами безопасности․ Благодаря чёткой структуре контактов, возможности личного кабинета и прозрачному процессу обработки обращений, каждый желающий может быстро и безопасно донести до ФСБ важную информацию․

Если у вас возникли вопросы – используйте один из перечисленных способов связи․ Помните, что своевременное обращение может помочь предотвратить угрозы национальной безопасности и улучшить работу государственных служб․