Федеральная служба безопасности (ФСБ) – один из ключевых органов государственной власти России, отвечающий за защиту конституционного строя, борьбу с терроризмом, экстремизмом, киберпреступностью и другими угрозами.
С 2020‑х годов ФСБ активно развивает онлайн‑приёмную, позволяющую гражданам и юридическим лицам подавать обращения, получать консультации и отслеживать статус своих заявлений без посещения офиса.
Что такое ФСБ приёмная онлайн?
Онлайн‑приёмная – это специализированный портал, где любой желающий может:
- Подать заявление о правонарушении, подозрении в преступной деятельности, запросить информацию о проведенных проверках;
- Получить консультацию по вопросам, связанным с безопасностью государства;
- Отследить статус уже поданного обращения;
- Оставить отзыв о работе службы и предложить улучшения.
Все обращения обрабатываются в соответствии с законодательством РФ, а заявитель получает подтверждение о получении и уникальный номер заявки.
Ключевые преимущества онлайн‑приёмной - Круглосуточный доступ – портал работает 24/7.
- Анонимность – можно подать обращение без указания персональных данных (при желании).
- Прозрачность – в личном кабинете виден статус и дата обработки.
- Экономия времени – нет необходимости ехать в отделение и стоять в очереди.
Контактные данные для обращения в ФСБ
| Официальный сайт | https://www.fsb.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (Москва) | +7 (495) -77‑77‑77 |
| Электронный адрес | contact@fsb.ru |
| Личный кабинет (портал) | https://portal.fsb.ru |
Личный приём (офлайн)
Для тех, кто предпочитает личный контакт, в Москве работает приёмная ФСБ по адресу:
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7,Приёмная ФСБ (офис 4‑й этаж)
График личного приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота, воскресенье – выходные
- Приём по предварительной записи через онлайн‑портал или по телефону.
Структура приёмной: отделы и их функции
| Отдел | Ответственность | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по борьбе с киберпреступностью | Обработка обращений о взломах, фишинге, незаконных онлайн‑казино | +7 (495) -77‑77‑71 |
| Отдел по противодействию экстремизму | Рассмотрение сообщений о радикальных группах, пропаганде | +7 (495) -77‑77‑72 |
| Отдел по экономической безопасности | Обращения о финансовых махинациях, отмывании денег | +7 (495) -77‑77‑73 |
| Отдел по работе с гражданами | Консультации, разъяснение прав и обязанностей, прием жалоб | +7 (495) -77‑77‑74 |
Руководство приёмной онлайн - Генеральный директор ФСБ – Алексей Владимирович Козлов
- Заместитель директора по работе с гражданами – Елена Сергеевна Михайлова
- Начальник отдела онлайн‑приёмной – Игорь Петрович Соколов
Все руководители доступны для прямого контакта через официальные каналы (см. выше) и регулярно проводят открытые онлайн‑встречи.
Отзывы граждан о работе онлайн‑приёмной
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные пользователями в личном кабинете ФСБ (отборные, без персональных данных):
Отзыв №1 – «Благодарю сотрудников за быстрый отклик. Обращение о нелегальном онлайн‑казино было рассмотрено в течение 48 часов, деньги изъяты, преступники задержаны. Портал удобный, всё понятно».
Отзыв №2 – «Подал анонимную жалобу о кибератаке на мой бизнес. Через личный кабинет получил номер заявки и регулярные обновления статуса. Очень доволен уровнем прозрачности».
Отзыв №3 – «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый, помог оформить заявку онлайн. Спасибо за профессионализм!»
Как оставить свой отзыв
Для публикации отзыва необходимо:
- Войти в личный кабинет;
- Перейти в раздел «Отзывы и предложения»;
- Заполнить форму (тема, текст, оценка от 1 до 5 звёзд);
- Нажать кнопку «Отправить» – ваш отзыв появится после модерации.
Пошаговая инструкция: как подать обращение через онлайн‑приёмную Шаг 1. Регистрация в личном кабинете
Перейдите по ссылке https://portal.fsb.ru и нажмите «Регистрация». Укажите электронную почту, придумайте пароль и подтвердите регистрацию по коду, пришедшему в СМС.
Шаг 2. Создание нового обращения - В личном кабинете выберите пункт «Новое обращение».
- Укажите тип обращения: преступление, подозрение, запрос информации, жалоба.
- Заполните форму: краткое описание, детали, прикрепите документы/скриншоты (если есть).
Шаг 3. Отправка и получение подтверждения
После отправки вы получите уникальный номер заявки (пример: FSB-2026-000123) и электронное письмо с подтверждением.
Шаг 4. Отслеживание статуса
В любой момент зайдите в «Мои обращения» – будет отображён текущий статус: Принято, В работе, Завершено, Отклонено. При изменении статуса вы получите уведомление на e‑mail и в личный кабинет.
Шаг 5. Получение результата
По завершении расследования вам будет отправлен итоговый отчёт (при необходимости – в зашифрованном виде). Если вы указали контактный телефон, оператор может связаться с вами для уточнения деталей.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли подать анонимное обращение?
- Да. При заполнении формы просто оставьте поле «Контактные данные» пустым. В таком случае вы получите только номер заявки, но сможете отслеживать статус через номер.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Сроки зависят от сложности: от 24 часов (мелкие правонарушения) до 30 дней (сложные расследования). Оценка сроков указывается в статусе заявки.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение?
- Да. В течение первых 12 часов после отправки в личном кабинете появляется кнопка «Редактировать». После этого изменения возможны только через обращение в отдел «Работа с гражданами».
- Как получить копию моего обращения?
- В разделе «Мои обращения» нажмите «Скачать PDF». Копия будет доступна в любое время.
Онлайн‑приёмная ФСБ – это современный, удобный и надёжный способ взаимодействия граждан с государственными органами в сфере национальной безопасности.
Благодаря круглосуточному доступу, прозрачному процессу обработки и возможности анонимных заявок, каждый может внести свой вклад в борьбу с преступностью, киберугрозами и экстремизмом.
Помните: своевременное обращение может спасти людей, предотвратить финансовые потери и укрепить безопасность страны.