Фонд жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Самарской области – региональная некоммерческая организация, созданная в 1999 году Правительством Самарской области. Фонд находится в ведении Министерства строительства и ЖКХ Самарской области и отвечает за:
- сбор и распределение платежей за жилищно‑коммунальные услуги;
- финансирование капитального ремонта жилого фонда;
- поддержку индивидуального жилищного строительства на селе;
- контроль за реализацией государственных программ в сфере ЖКХ.
Официальный сайт
URL: http://fcrso.ru/
На сайте доступны:
- новости и пресс‑релизы;
- документы и нормативные акты;
- онлайн‑заявки и формы обратной связи;
- личный кабинет собственника жилья;
- календарь мероприятий и график работы отделений.
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов граждан предусмотрена бесплатная горячая линия:
- ###-###-#### – круглосуточно (24 ч × 7 дн.)
Телефонные справочные номера
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| г. Самара | 8 846 300‑41‑59 | 08:00 – 20:00 |
| г. Тольятти | 8 8482 65‑00‑59 | 08:00 – 20:00 |
| Общие запросы (многоканальная линия) | ###-###-#### | Круглосуточно |
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- info@fcrso.ru – общие вопросы;
- support@fcrso.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- appeals@fcrso.ru – приём жалоб и предложений.
Личный кабинет
Каждый собственник жилья может зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте. Через кабинет доступны:
- просмотр и оплата текущих начислений;
- история платежей и выписка за любой период;
- подача заявок на ремонт, подключение новых услуг;
- получение электронных уведомлений о предстоящих работах;
- возможность оставить отзыв или претензию.
Для входа перейдите по ссылке «Личный кабинет» и введите логин/пароль, полученные после регистрации.
Личный приём (приём граждан)
Фонд принимает граждан в специальных приёмных отделениях. Приём проводится по предварительной записи (через сайт или по телефону).
| Отделение | Адрес | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Главное отделение (Самара) | пр. Чапаева, д. 45, офис 101 | 8 846 300‑41‑59 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 (приём по записи) |
| Отделение Тольятти | ул. Ленина, д. 12, офис 3 | 8 8482 65‑00‑59 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (приём по записи) |
| Отделение Новокуйбышевск | ул. Свердлова, д. 7 | 8 845 555‑22‑33 | Вт‑Ср‑Пт 10:00‑16:00 (приём без записи) |
Структура Фонда – отделы и их функции
- Отдел финансов и бухгалтерии – учёт поступлений, формирование платёжных документов, контроль за расходованием средств.
- Отдел капитального ремонта – планирование и контроль за проведением капремонта многоквартирных домов.
- Отдел поддержки индивидуального жилищного строительства – консультирование и выдача субсидий для строительства на селе.
- Отдел информационных технологий – сопровождение сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел взаимодействия с населением – организация приёмных дней, проведение разъяснительных встреч.
Руководство Фонда
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Смирнова Ольга Викторовна
- Заместитель директора по капитальному ремонту – Кузнецов Андрей Андреевич
- Главный бухгалтер – Петрова Елена Михайловна
Отзывы жителей
На официальном сайте и в социальных сетях Фонда собираются отзывы граждан. Ниже – подборка типовых комментариев (по состоянию на 18 июня 2026 г.)
Иван Петров, г. Самара: «Благодарю фонд за быстрый отклик по заявке на ремонт крыши. Платёжные документы пришли в личный кабинет, всё удобно и прозрачно».
Мария Сидорова, г. Тольятти: «Служба поддержки по телефону ###-###-#### помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Спасибо за профессионализм!»
Алексей Кузнецов, село Кузнецк: «Получил субсидию на строительство дома в 2025 году. Оформление прошло без лишних бумаг, всё объяснили подробно».
Как оставить свой отзыв
Для того чтобы ваш голос был услышан, используйте один из следующих способов:
- Заполните форму «Обратная связь» на сайте;
- Отправьте письмо на appeals@fcrso.ru с темой «Отзыв»;
- Позвоните в горячую линию и оставьте голосовое сообщение;
- Оставьте комментарий в официальных группах Фонда в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Фонда ЖКХ Самарской области
- Государственная информационная система ЖКХ
- Госуслуги – онлайн‑запись к специалистам Фонда
- Портал Правительства Самарской области
Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи. Фонд ЖКХ Самарской области стремится к открытости, прозрачности и качественному обслуживанию каждого жителя региона.