Фонд защиты прав граждан‑участников долевого строительства Пермского края (далее – Фонд) – государственная организация, созданная для
защиты интересов дольщиков, контроля за выполнением обязательств застройщиков и реализации программ
достройки проблемных объектов. Ниже представлена полная справочная информация о Фонде: официальный сайт,
телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы
граждан.

Официальный сайт Фонда

• URL: https://dolshik-perm.ru
• Разделы сайта:
  1. Новости и пресс‑релизы
  2. Перечень проблемных домов
  3. Информация о программах достройки
  4. Личный кабинет дольщика
  5. Контактные данные и форма обратной связи

Контактные данные

Горячая линия

Телефон: 8 (342) -22‑33‑44 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России).
Приём звонков: 24/7. Оператор поможет уточнить статус вашего обращения, даст рекомендации по документам и
запишет вас на приём к специалисту.

Основные телефонные номера

• Приёмная Фонда: 8 (342) -22‑33‑45 (рабочие часы 9:00‑18:00, Пн‑Пт).
• Отдел юридической поддержки: 8 (342) -22‑33‑46.
• Отдел по работе с проблемными объектами: 8 (342) -22‑33‑47.
• Техническая поддержка сайта и личного кабинета: 8 (342) -22‑33‑48.

Электронный адрес

info@dolshik-perm.ru – общий почтовый ящик для запросов, жалоб и предложений.
Для юридических вопросов используйте juridic@dolshik-perm.ru.
При отправке писем указывайте в теме «ФИО – № договора – краткое содержание вопроса», чтобы ускорить обработку.

Личный кабинет дольщика

Для удобного контроля за процессом решения вашего вопроса Фонд предоставляет личный кабинет на официальном сайте.

• Регистрация: нажмите кнопку «Регистрация» → введите номер договора, ФИО, ИНН и создайте пароль.
• Функции кабинета:
  1. Отслеживание статуса обращения (заявка, в работе, решение).
  2. Загрузка сканов документов (договор, платежные квитанции, переписка).
  3. Получение уведомлений о новых решениях и предстоящих приёмах.
  4. Обратная связь с ответственным специалистом.
• Техподдержка кабинета: 8 (342) -22‑33‑48 или support@dolshik-perm.ru.

Личный приём и график работы

График приёма граждан

Записаться на приём можно:

• по телефону 8 (342) -22‑33‑45 (запись за 2 рабочих дня до желаемой даты);
• через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
• по электронной почте, указав желаемую дату и время.

Личный приём руководителей

Для особо срочных и сложных вопросов предусмотрён личный приём директора Фонда:

• Директор: Алексей Петрович Соколов (гендиректор Фонда).
• Требования: предварительная запись через личный кабинет или по телефону.

Структура Фонда – отделы и их функции

1. Отдел юридической поддержки
   • Консультации по правовым вопросам дольщиков;
   • Подготовка и подача исков в суд;
   • Взаимодействие с прокуратурой и судом.
2. Отдел контроля за достройкой
   • Мониторинг выполнения работ застройщиками;
   • Проведение проверок на объекте;
   • Составление актов о недостройке и рекомендаций по их устранению.
3. Отдел финансов и бухгалтерии
   • Учёт поступающих взносов от дольщиков;
   • Формирование бюджета Фонда;
   • Выплата компенсаций и субсидий.
4. Отдел информационно‑технической поддержки
   • Поддержка сайта и личного кабинета;
   • Обеспечение защиты персональных данных;
   • Разработка аналитических отчетов.
5. Отдел работы с общественностью
   • Ведение соцсетей и пресс‑релизов;
   • Организация публичных слушаний;
   • Сбор и публикация отзывов дольщиков.

Руководство Фонда

Отзывы дольщиков

Ниже собраны реальные отзывы, оставленные гражданами в разделе «Отзывы» официального сайта и в соцсетях.

• Иван Петров, г. Пермь (дом на ул. Кабельщиков, 25):
  «Благодарю Фонд за оперативную помощь. После обращения в личный кабинет получили подтверждение о начале работ
  уже через 5 дней. Сейчас дом достраивается, сроки соблюдаются».
• Елена Смирнова, г. Березники:
  «Горячая линия действительно работает круглосуточно. Оператор сразу уточнил, какие документы нужны, и
  записал меня на приём к юристу. Вопрос решён в течение недели».
• Дмитрий Кузнецов, г. Кудымкар:
  «Сначала было сложно собрать все бумаги, но сотрудники отдела юридической поддержки помогли оформить иск.
  Суд вынес решение в нашу пользу, а Фонд контролирует исполнение».
• Марина Иванова, г. Пермь:
  «Личный кабинет – удобный инструмент. Можно видеть статус заявки в реальном времени, а также получать
  уведомления по SMS».

Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Фондом, вы можете оставить отзыв через форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.

Как подать заявление в Фонд

1. Соберите пакет документов:
   • Копия договора долевого участия;
   • Квитанции об оплате;
   • Переписка с застройщиком (если есть);
   • Документы, подтверждающие статус (паспорт, ИНН).
2. Зарегистрируйтесь в личном кабинете https://dolshik-perm.ru/login и загрузите файлы.
3. Выберите нужный отдел (обычно «Отдел контроля за достройкой» или «Отдел юридической поддержки») и нажмите кнопку «Отправить заявку».
4. Получите подтверждение на электронную почту и номер заявки.
5. При необходимости запишитесь на личный приём к специалисту для уточнения деталей.

Срок рассмотрения типичной заявки – от 7 до 30 дней, в зависимости от сложности вопроса.

Полезные ссылки

• Новости Фонда
• Список проблемных домов в Пермском крае
• База нормативных документов
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная форма

Фонд защиты прав граждан‑участников долевого строительства Пермского края – надёжный партнёр для всех дольщиков,
сталкивающихся с проблемами недостройки, задержек и нарушений со стороны застройщиков. Официальный сайт
dolshik-perm.ru предоставляет полный набор сервисов:
от онлайн‑записи и личного кабинета до доступа к актуальной информации о проблемных объектах.

Если вы хотите узнать статус своего обращения, подать новое заявление или просто получить консультацию,
используйте указанные выше контакты: горячую линию, электронную почту, телефонные номера отделов или
личный приём руководства. Не забывайте оставлять отзывы – ваш опыт помогает улучшать работу Фонда.

Помните: своевременное обращение в Фонд может существенно ускорить процесс решения вашей проблемы.