Под названием «Фонд соцзащиты» (или «Фонд социальной защиты») на постсоветском пространстве чаще всего подразумевают два ключевых ведомства: Фонд социальной защиты населения (ФСЗН) Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь и Социальный фонд России (СФР) (ранее Пенсионный фонд РФ и Фонд социального страхования РФ). Ниже представлена подробная справочная информация по обоим организациям: официальные порталы, горячие линии, личные кабинеты, структура управления и порядок личного приема.

Фонд социальной защиты населения (ФСЗН) — Республика Беларусь

Это основной государственный орган, осуществляющий выплату пенсий, пособий, назначение мер социальной поддержки и учет страхового стажа в Республике Беларусь.

Официальные веб-ресурсы

• Главный официальный сайт: fszn.gov.by — информационно-справочный портал (нормативные акты, новости, реквизиты, отчетность, вакансии).
• Корпоративный портал (Портал ФСЗН 2.0) / Личный кабинет: portal.ssf;gov.by — основной рабочий инструмент для граждан и плательщиков (проверка взносов, стажа, электронные обращения, калькуляторы).
• Мобильное приложение: «ФСЗН» (доступно в App Store, Google Play, AppGallery) — быстрый доступ к личному кабинету и калькулятору пенсии.

Контакты и горячая линия

Единый контакт-центр (Горячая линия)

• Единый номер контакт-центра МТСП и ФСЗН: ###-###-#### (звонок по Беларуси бесплатный).
• Для звонков из-за границы / с мобильных (если 8 800 недоступен): +375 17 200 00 01 (по тарифам оператора).
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (без перерыва), Суббота: 09:00–13:00. Воскресенье — выходной.

Официальная электронная почта

• Приемная ФСЗН (центральный аппарат): fszn@fszn.gov.by
• Для обращений по конкретным вопросам на сайте fszn.gov.by/contacts представлены адреса территориальных управлений.

Почтовый адрес (Центральный аппарат)

220004, г. Минск, ул. Козлова, 17

Личный кабинет гражданина (Портал ФСЗН 2.0)

Портал portal.ssf.gov.by предоставляет доступ к следующим услугам:

• Проверка индивидуального учета: страховой стаж, суммы страховых взносов, пенсионные коэффициенты.
• Подача электронных обращений и отслеживание их статуса.
• Расчет предварительного размера пенсии (калькулятор).
• Получение справок (о стаже, о выплаченных пособиях, о доходах) в электронном виде с ЭЦП.
• Информирование о назначении выплат.

Вход в ЛК: через ЕСИА (Госуслуги Беларуси), банковские карты (Belarusbank, Приорбанк и др.), мобильную подпись (МЦС, life:, A1) или пароль портала (после регистрации).

Личный прием граждан и график приема

• Центральный аппарат ФСЗН (г. Минск, ул. Козлова, 17): Прием ведет руководство и специалисты отделов по предварительной записи через контакт-центр ###-###-#### или на портале.
• Территориальные управления (районные/городские/областные): График приема руководителей и заместителей публикуется на сайтах соответствующих управлений (раздел «Прием граждан»).
• Общий порядок: Прием обычно проводится в рабочие дни (чаще всего вторник, четверг) в утренние или вечерние часы. Обязательно уточняйте актуальный график по телефону конкретного управления перед визитом.

Структура: Основные отделы центрального аппарата

• Отдел пенсионного обеспечения
• Отдел социальных пособий и выплат
• Отдел учета страховых взносов и индивидуального учета
• Отдел работы с обращениями граждан
• Юридический отдел
• Отдел информатизации и автоматизации
• Финансово-экономический отдел
• Кадровый отдел
• Территориальные управления (по 6 областям и г. Минску)

Руководство (Центральный аппарат)

• Председатель Правления ФСЗН: Сергей Александрович Ковалев (назначен на должность в 2023 году).
• Первый заместитель Председателя: Наталья Владимировна Клюева.
• Заместители Председателя: курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, ИТ и учет, финансы, правовое обеспечение, региональное развитие.

Актуальный состав Правления и коллегиум публикуется в разделе «О Фонде» -> «Руководство» на сайте fszn.gov.by.

Отзывы и обращения

• Электронная приемная: Форма обращения на fszn.gov.by/appeals (требует авторизации для получения ответа на личный ящик).
• Книга отзывов: Доступна на главной странице сайта fszn.gov.by (виджет «Книга отзывов»).
• Оценка качества услуг: После посещения клиентского офиса или звонка в контакт-центр можно оставить отзыв через SMS-опрос или на портале.
• Портал «Госуслуги» (portal.gov.by): Раздел «Оценка качества государственных услуг».

---

Социальный фонд России (СФР), Российская Федерация

С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Это ключевой оператор социальных выплат в РФ.

• Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru — новости, нормативная база, отчетность, адреса клиентских офисов.
• Личный кабинет гражданина: Доступен через Единый портал Госуслуги (gosuslugi.ru) -> раздел «Пенсины, пособия и льготы» -> «Личный кабинет СФР».
• Мобильное приложение: «СФР» (в RuStore, App Store, Google Play) — дублирует функции ЛК на Госуслугах.

Единый контакт-центр СФР

• Бесплатный номер по России: ###-###-#### (внимание: номер совпадает с белорусским контакт-центром, но подключает к российскому оператору).
• Для звонков из Москвы: +7 -95 987 90 90.
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (местное время), Суббота: 09:00–17:00. Воскресенье — выходной.

Электронные обращения

• Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Обращения»).
• Через форму на сайте sfr.gov.ru/feedback (для анонимных или авторизованных обращений).

129090, г. Москва, ул. Шлюзовая, д. 14, стр. 1

Личный кабинет гражданина

Основной функционал сосредоточен на портале

• Проверка пенсионных коэффициентов (ИПК), страхового стажа.
• Заявление на досрочную/страховую пенсию, пособия (по беременности, по уходу за ребенком, материнский капитал и др.).
• Заказ справок (Форма 1828, о доходах, о выплатах).
• Запись на личный прием в клиентский офис СФР.
• Отслеживание статуса рассмотрения заявлений.

Личный прием и график приема (Клиентские офисы)

• Прием граждан осуществляется в клиентских офисах СФР (ранее, клиентские сервисы ПФР/ФСС) и через МФЦ (Мои Документы).
• Запись на прием: Обязательная предварительная запись через Госуслуги, приложение СФР, по телефону ###-###-#### или на терминале в офисе.
• График работы офисов: У каждого офиса свой график (часто Пн-Пт 08:00–17:00/18:00, иногда с перерывом). Обязательно проверяйте график конкретного отделения на сайте sfr.gov.ru в разделе «Клиентские офисы» или на Госуслугах перед визитом.

Структура: Территориальные органы

СФР имеет региональные отделения во всех субъектах РФ (областные, краевые, республиканские фонды) и клиентские офисы в городах и районах. Контакты конкретного отделения: sfr.gov.ru/regions.

• Председатель Правления СФР: Сергей Александрович Крылов (с 2023 года).
• Первый заместитель Председателя: Ольга Владимировна Батютина.
• Заместители Председателя: курируют направления: пенсионное обеспечение, социальное страхование, медицинское страхование (ОМС), цифровая трансформация, финансы, правовое регулирование, работа с персоналом и регионами.

Отзывы и оценка качества

• Госуслуги (gosuslugi.ru): Основной канал отзывов — раздел «Оценка качества услуг» после получения услуги.
• Сайт СФР: Раздел «Обращения граждан» -> «Книга отзывов и предложений».
• Народный контроль: Проекты «Народный контроль» (на госуслугах) и независимые отзывы на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) по запросу «Клиентский офис СФР [Название города]».

---

Важные уточнения и частые ошибки

1. Не путайте с благотворительными фондами. В поиске встречается «Благотворительный фонд социальной защиты „Милосердие“» (Липецк и др.) — это НКО, не связанные с государственными пенсионными/социальными выплатами.
2. Единый номер ###-###-#### используется и в Беларуси (ФСЗН), и в России (СФР). При звонке с российского номера вы попадете в СФР, с белорусского, в ФСЗН. Если звоните из третьей страны, уточняйте код страны (+375 для Беларуси, +7 для России).
3. Личный кабинет: В Беларусь — это отдельный портал portal.ssf.gov.by. В России — это интегрированный раздел на Госуслугах (gosuslugi;ru).
4. Актуальность данных: Руководство, адреса офисов и графики приема могут меняться. Всегда сверяйте информацию на официальных сайтах (fszn.gov.by или sfr.gov.ru) в день обращения.

---

Краткая шпаргалка по быстрому доступу

Сервис	Беларусь (ФСЗН)	Россия (СФР)
Главный сайт	fszn.gov.by	sfr.gov.ru
Личный кабинет	portal.ssf.gov.by	gosuslugi.ru (раздел СФР)
Горячая линия	###-###-####	###-###-####
Email (центр.)	fszn@fszn.gov.by	Через форму на sfr.gov.ru / Госуслуги
Прием граждан	Терр. управления (ул. Козлова 17, Минск)	Клиентские офисы СФР / МФЦ
Председатель	С.А. Ковалев	С.А. Крылов

Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальных порталах.