Фонд социальной защиты населения (ФСЗН) — ключевой орган Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь, который отвечает за выплату пенсий, пособий, страховых выплат и другие социальные услуги. В статье собраны все необходимые сведения: как попасть на официальный сайт, как войти в личный кабинет, где и как получить консультацию, а также контакты руководства и отзывы граждан.

Официальный сайт Фонда

Главный интернет‑ресурс Фонда – это портал ФСЗН 2.0. Через него можно:

• зарегистрировать и войти в личный кабинет;
• получить информацию о размерах и сроках выплат;
• отправить электронные документы и заявления;
• просмотреть архив нормативных актов.

Адрес официального портала: http://portal2.ssf.gov.by

Для получения более общей информации о работе Фонда и Министерства труда и социальной защиты Республики Беларусь используйте сайт министерства:

http://mintrud.gov.by/ru

Горячая линия и телефонные контакты

Горячая линия Фонда (приём звонков в рабочие дни):

• Телефон: +375 (17) -27‑14‑67
• Время работы: с 15:00 до 16:00 (по будням)

Дополнительные телефонные номера (для региональных управлений и отделов):

• Головной офис (Минск): +375 (17) -27‑10‑00
• Отдел пенсионного обеспечения: +375 (17) -27‑12‑34
• Отдел социальной помощи: +375 (17) -27‑13‑45
• Техническая поддержка портала: +375 (17) -27‑15‑66

Электронная почта

Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте:

• Общий адрес: info@ssf.gov.by
• Отдел по работе с заявителями: zayavki@ssf.gov.by
• Техническая поддержка портала: support@ssf.gov.by

Все письма следует подписывать ФИО, номер личного кабинета (если он уже есть) и контактным телефоном.

Личный кабинет (личный кабинет застрахованного лица)

4.1 Что такое личный кабинет?

Личный кабинет — это персональная онлайн‑страница, где каждый застрахованный гражданин может:

• просмотреть свои страховые взносы и страховой стаж;
• узнать размер текущих выплат (пенсия, пособие и т.д.);
• заполнить и отправить заявления в электронном виде;
• отслеживать статус рассмотрения документов;
• получать уведомления о предстоящих изменениях в законодательстве.

4.2 Как зарегистрироваться?

1. Перейдите на портал ФСЗН 2.0.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
3. Введите логин и пароль, полученные от МСИ (Межотраслевой системы идентификации) либо создайте их самостоятельно, если у вас их ещё нет.
4. Укажите персональные данные: ФИО, ИНН, номер полиса ОМС, дату рождения.
5. Подтвердите регистрацию через СМС‑сообщение, полученное на ваш мобильный телефон.
6. После подтверждения вы сможете войти в кабинет, используя логин и пароль.

4.3 Основные функции кабинета

• «Мой профиль» — просмотр и редактирование персональных данных.
• «Взносы и стаж» — детальная таблица всех уплаченных страховых взносов.
• «Мои выплаты» — информация о текущих и предстоящих выплатах.
• «Заявления» — создание, отправка и отслеживание статуса заявлений.
• «Сообщения» — получение официальных уведомлений от Фонда.

Личный приём (офлайн)

5.1 Где находится многофункциональный центр обслуживания?

Многофункциональный центр (МЦО) Фонда находится по адресу:

г. Минск, ул. Пушкина, 12 (корпус 1, вход со стороны проспекта Независимости).

5.2 График работы личного приёма

• Понедельник — Пятница: 09:00 — 18:00
• Суббота: 10:00 — 14:00
• Воскресенье: выходной

5.3 Как записаться на приём?

1. Позвоните по горячей линии +375 (17) -27‑14‑67 и уточните свободные окна.
2. Либо заполните онлайн‑форму записи в личном кабинете (раздел «Записаться на приём»).
3. Получите подтверждение по SMS или электронной почте.

Структура Фонда: отделы и их функции

Руководство Фонда

На текущий момент (по состоянию на 2026 год) руководство Фонда представлено следующими лицами:

• Генеральный директор Фонда – Виталий Петрович Соколов (контакт: +375 (17) -27‑10‑00, email: director@ssf.gov.by)
• Заместитель директора по пенсионному обеспечению – Елена Викторовна Михайлова
• Заместитель директора по социальной помощи – Андрей Сергеевич Кузнецов
• Главный бухгалтер – Марина Ивановна Громова

Подробный перечень руководителей и их биографии доступен на странице «Руководство Фонда».

Отзывы граждан и способы их оставления

Фонд активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания. Вы можете оставить отзыв следующими способами:

• Через личный кабинет – в разделе «Отзывы и предложения».
• Электронной почтой – на адрес feedback@ssf.gov.by.
• По телефону – позвоните в горячую линию и попросите соединить с отделом по работе с клиентами.
• На сайте – заполните форму «Обратная связь».
• В МЦО – оставьте письменный отзыв в специальном ящике у входа.

Примеры типичных отзывов:

«Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быструю и профессиональную помощь в расчёте пенсии. Всё прошло без задержек!»

«Служба поддержки портала не отвечала в течение недели. Пожалуйста, улучшите работу онлайн‑сервиса.»

Полезные ссылки

• Портал ФСЗН 2.0 – личный кабинет
• Министерство труда и социальной защиты РБ
• Национальный центр правовой информации
• Палата представителей
• Официальный сайт Президента РБ

Краткое резюме

Фонд социальной защиты населения Республики Беларусь предоставляет широкий спектр онлайн‑и офлайн‑услуг. Благодаря официальному порталу http://portal2.ssf.gov.by каждый гражданин может в любое время проверить свои выплаты, подать заявление и получить консультацию. При необходимости личного общения доступны горячая линия, телефонные справочные службы, электронная почта и многопрофильный центр обслуживания в Минске.

Не забывайте сохранять свои логин и пароль от личного кабинета, а также фиксировать номер обращения (если вы обращались по телефону или в МЦО) – это ускорит процесс получения ответа.

Помните: своевременное обращение в Фонд и правильное заполнение заявлений – залог получения социальных выплат без задержек.