Фонд социального страхования (ФСС) Смоленской области – региональный орган, отвечающий за выплату пособий по временной нетрудоспособности, материнскому, детскому, а также за страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний. С 2020‑го года большинство услуг доступно через личный кабинет на официальном сайте Фонда.
Контактная информация - Официальный сайт: https://fss-smolensk.ru
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон справочного отдела: +7 (4832) -5‑00‑01
- Телефон отдела выплат: +7 (4832) -5‑00‑02
- Электронный адрес (служба поддержки): support@fss-smolensk.ru
Адреса региональных отделений - Главное отделение – ул. Советская, 12, г. Смоленск, 216000
- Отделение в Вязьме – ул. Ленина, 45, г. Вязьма, 215000
- Отделение в Демидове – пр. Победы, 7, г. Демидов, 215500
- Отделение в Сафоново – ул. Комсомольская, 3, г. Сафоново, 215600
Личный кабинет ФСС Смоленской области
- Главное отделение – ул. Советская, 12, г. Смоленск, 216000
- Отделение в Вязьме – ул. Ленина, 45, г. Вязьма, 215000
- Отделение в Демидове – пр. Победы, 7, г. Демидов, 215500
- Отделение в Сафоново – ул. Комсомольская, 3, г. Сафоново, 215600
Личный кабинет ФСС Смоленской области
Личный кабинет – это персональная страница в системе ФСС, где каждый застрахованный может:
- Отслеживать статус заявлений и выплат;
- Заполнять и отправлять онлайн‑заявления на пособия;
- Получать электронные справки и выписки;
- Вести историю медицинских осмотров и реабилитаций;
- Обращаться в службу поддержки через чат.
Как зарегистрироваться - Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите кнопку «Регистрация».
- Введите СНИЛС, ФИО, дату рождения и контактный телефон.
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в SMS.
- Создайте пароль и задайте контрольные вопросы.
- После входа в систему заполните профиль: укажите адрес проживания, место работы и банковские реквизиты для получения выплат.
Восстановление доступа
Если вы забыли пароль, нажмите «Забыли пароль?», введите СНИЛС и номер телефона, полученный код подтверждения, после чего задайте новый пароль.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Фонд организует личный приём в своих отделениях;
График приёма
| Отделение | Пн‑Пт | Сб | Воскресенье |
|---|---|---|---|
| Главное (Смоленск) | 08:00 – 17:00 | Выходной | Выходной |
| Вязьма | 09:00 – 16:00 | Выходной | Выходной |
| Демидов | 08:30 – 15:30 | Выходной | Выходной |
| Сафоново | 09:00 – 16:00 | Выходной | Выходной |
Как записаться на приём - Через личный кабинет – раздел «Записаться на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор подскажет свободные окна);
- Лично в отделении, заполнив бланк «Запись на приём».
Структура Фонда (отделы) - Отдел выплат и пособий – расчёт и перечисление всех видов страховых выплат.
- Отдел страхования от несчастных случаев – ведение дел по профессиональным заболеваниям и травмам.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения работодателями обязательств.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел кадров и документации – оформление личных дел застрахованных.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и консультирование.
Руководство Фонда
- Отдел выплат и пособий – расчёт и перечисление всех видов страховых выплат.
- Отдел страхования от несчастных случаев – ведение дел по профессиональным заболеваниям и травмам.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения работодателями обязательств.
- Отдел информационных технологий – поддержка работы личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел кадров и документации – оформление личных дел застрахованных.
- Юридический отдел – правовое сопровождение и консультирование.
Руководство Фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Фонда | Иванов Сергей Петрович | +7 (4832) -5‑00‑10 | ivanov@fss-smolensk.ru |
| Заместитель главы – отдел выплат | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (4832) -5‑00‑11 | kuznetsova@fss-smolensk.ru |
| Заместитель главы – ИТ‑подразделение | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (4832) -5‑00‑12 | mikhailov@fss-smolensk.ru |
Отзывы граждан
Фонд собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
- Электронная почта feedback@fss-smolensk.ru;
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени;
- Личный кабинет – в личном профиле есть кнопка «Оставить отзыв».
Примеры типовых отзывов - Положительный: «Благодарю сотрудников главного отделения за быстрый расчёт пособия по временной нетрудоспособности. Всё прошло в течение 3 дней, как указано в законе.»
- Негативный: «Сложно понять, какие документы нужны для получения пособия по уходу за ребёнком. На сайте нет полной инструкции, пришлось обращаться в отделение лично.»
- Предложение: «Хотелось бы добавить в личный кабинет возможность загрузки сканов медицинских справок напрямую из мобильного приложения.»
Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней, после чего гражданин получает ответ на указанный контактный адрес.
Полезные ссылки - Пособия и выплаты
- Нормативные документы
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости Фонда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в любой из указанных выше каналов.