Фонд социального страхования (ФСС) – государственное учреждение, которое обеспечивает
страховое покрытие в случае временной нетрудоспособности, материнства, профессиональных
заболеваний и несчастных случаев на производстве. Региональное отделение ФСС в Ростовской
области (далее – ФСС Ростов) находится в городе Ростов‑на‑Дону и обслуживает более 2,5 млн
застрахованных граждан.

Официальный сайт

Адрес сайта: https://fss-rostov.ru

На сайте доступны:

• информация о видах страховых выплат;
• онлайн‑запись на приём;
• личный кабинет застрахованного;
• новости и анонсы мероприятий;
• полный перечень нормативных документов.

Контактные данные

Личный кабинет

Для удобного доступа к своим данным застрахованные могут воспользоваться личным кабинетом:

https://fss-rostov.ru/lk

В личном кабинете доступны:

• просмотр и скачивание справок о страховом стаже;
• отслеживание статуса заявлений о выплате;
• запись на приём к специалисту;
• получение электронных уведомлений о предстоящих изменениях в законодательстве.

Личный приём и график работы

График приёма граждан в отделении ФСС Ростов:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Приём в режиме «по записи» осуществляется через онлайн‑форму на сайте
(записаться онлайн) или по телефону горячей линии.

Структура отделов

В ФСС Ростов работает несколько специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг:

1. Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, материнству, уходу за ребёнком и др.
2. Отдел профилактики и реабилитации – организация профилактических мероприятий, реабилитационных программ.
3. Отдел кадров и документооборота – работа с личными делами застрахованных, оформление справок.
4. Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
5. Отдел юридической поддержки – консультации по вопросам законодательства, подготовка ответов на обращения.

Руководство

Управляющий отделением Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Ростовской области – Светлана Геннадьевна Жинкина (ИНН 6163013494, ОГРН 1026103162579).
Под её руководством отделение реализует программы социального страхования, улучшает сервисы для граждан и взаимодействует с региональными органами власти.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (соцсети, форумы, сервисы отзывов):

• Положительные: «Быстро оформил(а) пособие по беременности, всё сделали в личном кабинете, без очередей».
• Положительные: «Горячая линия отвечает в течение 2‑3 минут, сотрудники в отделении вежливые и компетентные».
• Негативные: «В субботу приём ограничен, иногда приходится ждать до 30 минут, если запись сделана в последний момент».
• Негативные: «Сайт иногда «зависает», особенно при загрузке личного кабинета, но техническая поддержка реагирует быстро».

Как связаться при возникновении вопросов

Если у вас возникли вопросы, связанные со страховыми выплатами, оформлением документов или работой сайта, вы можете:

1. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно).
2. Отправить письмо на электронный адрес info@fss-rostov.ru.
3. Оставить заявку через личный кабинет.
4. Посетить отделение в рабочие часы и записаться на личный приём.

Дата актуализации информации: 19 июня 2026 г.