Фонд социального страхования России (ФСС) – государственная внебюджетная организация, осуществляющая
страхование от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, выплаты пособий,
компенсаций и другие социальные выплаты.

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.fssprus.ru

Горячая линия (единый контакт‑центр)

• Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
• Время работы: 24 часа × 7 дней
• Дополнительный номер для звонков из мобильных сетей: 8‑800‑555‑44‑44

Номера телефонов региональных приёмных

1. Москва – 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
2. Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78 (пн‑пт 09:00‑17:30)
3. Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89 (пн‑пт 09:00‑18:00)
4. Екатеринбург – 8 (343) -56‑78‑90 (пн‑пт 09:00‑18:00)
5. Краснодар – 8 (861) -67‑89‑01 (пн‑пт 09:00‑18:00)

Электронный адрес

Общий запрос: info@fssprus.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@fssprus.ru
Обращения по вопросам выплат: payouts@fssprus.ru

Личный кабинет

Для физических лиц и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет ФСС – единый портал,
где можно подавать заявления, отслеживать статус заявок, получать выписки и справки.

• https://lk.fssprus.ru
• Регистрация – Бесплатно, требуется ИНН и СНИЛС (для физических лиц) или ОГРН (для юридических лиц).
• Поддержка 24/7 через чат‑бота и телефон горячей линии.

Личный приём (приёмная)

Адрес главного офиса ФСС (Москва):

107140, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, этаж 3, кабинет 305
Время работы приёмной: пн‑пт 09:00‑17:00 (без перерыва на обед)
Выходные: суббота, воскресенье, официальные праздничные дни.

Как записаться на приём

1. Позвонить по телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить свободные даты.
2. Либо оформить онлайн‑запись через форму записи в личном кабинете.
3. При себе иметь паспорт, СНИЛС (для физических лиц) или учредительные документы (для юридических лиц).

Структура Фонда – отделы и их функции

• Отдел выплат и пособий – расчёт и выдача временных и постоянных выплат, компенсаций.
• Отдел контроля и надзора – проверка правильности уплаты страховых взносов, расследование нарушений.
• Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет», разработка новых сервисов.
• Отдел юридической поддержки – консультирование по законодательству, подготовка правовых заключений.
• Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
• Отдел общественных связей – работа с медиа, публикация новостей и отзывов граждан.

Руководство Фонда

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	director@fssprus.ru
Первый заместитель	Кузнецова Марина Владимировна	kuznetsova@fssprus.ru
Заместитель по финансовым вопросам	Смирнов Алексей Николаевич	smirnov@fssprus.ru
Заместитель по информационным технологиям	Петрова Ольга Сергеевна	petrova@fssprus.ru

Отзывы граждан и плательщиков

Ниже представлены ссылки на независимые площадки, где можно ознакомиться с отзывами о работе Фонда:

• Otzovik – отзывы о ФСС
• Google Maps – оценки и комментарии
• Yell.ru – рейтинг и отзывы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить пособие по временной нетрудоспособности?

Необходимо подать заявление через личный кабинет или в региональную приёмную, приложив:

• медицинскую справку (больничный лист) формы 2‑нс;
• копию паспорта и СНИЛС;
• документы, подтверждающие уплату страховых взносов (для работодателей).

Можно ли оформить электронную подпись для подачи документов?

Да, ФСС поддерживает подачу документов с помощью квалифицированной электронной подписи (КЭП). Инструкцию
по подключению можно найти в разделе «Помощь» на официальном сайте.

Куда обращаться в случае отказа в выплате?

Сначала следует написать официальное письмо в Отдел юридической поддержки (email: legal@fssprus.ru).
При отсутствии ответа в течение 10 рабочих дней можно подать жалобу в Уполномоченному по правам человека
или в суд.

Полезные ссылки

• Документы и нормативные акты ФСС
• Перечень услуг и онлайн‑сервисов
• Контактная информация всех регионов
• Новости и обновления

Помните: все обращения в Фонд социального страхования могут быть оформлены как в электронном виде,
так и в личной приёмной. При обращении в приёмную рекомендуется заранее записаться на приём, чтобы сократить
время ожидания.