Фонд «Открытие» – один из крупнейших негосударственных пенсионных фондов (НПФ) России. После реорганизации в 2024 году, проведённой в рамках объединения с ВТБ Пенсионным фондом, фонд продолжает развивать цифровые сервисы, упрощая взаимодействие с клиентами.
Официальный сайт
Главный портал фонда, где размещена вся официальная информация, новости, документы и ссылки на онлайн‑сервисы:
- URL: https://www.npf-otkritie.ru
- Разделы сайта:
- О фонде
- Услуги и тарифы
- Новости и публикации
- Контакты
- Личный кабинет
Горячая линия
Для оперативного получения консультаций по вопросам пенсионных накоплений и работы сервиса «Личный кабинет»:
- Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑44 (круглосуточно)
- Время работы: 24 часа / 7 дней в неделю
- Стоимость звонка – бесплатна по России
Номера телефонов
Если вам нужен более детальный разговор с конкретным отделом, используйте следующие номера:
- Отдел клиентского обслуживания: 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов: 8 (800) -77‑88‑99 (круглосуточно)
- Отдел юридических вопросов: 8 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт, 10:00‑17:00)
- Бухгалтерия и расчётные вопросы: 8 (495) -22‑33‑44 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и обратной связи:
- Общий e‑mail: info@npf-otkritie.ru
- Поддержка личного кабинета: support@npf-otkritie.ru
- Отдел по работе с инвесторами: investor@npf-otkritie.ru
Личный кабинет (Personal Account)
Современный онлайн‑сервис, позволяющий клиентам управлять своими пенсионными накоплениями в любое время.
Как войти в личный кабинет - Перейдите на страницу входа в личный кабинет.
- Введите логин (номер договора) и пароль, полученный в письме при регистрации.
- При первом входе система предложит сменить пароль и задать секретный вопрос.
Функциональные возможности - Просмотр баланса и истории операций.
- Перевод средств между собственными договорами.
- Подбор оптимального инвестиционного профиля.
- Запрос выписки и получение электронных документов.
- Запись на личный приём к специалисту.
- Обратная связь через чат‑бота.
Мобильные приложения
- Просмотр баланса и истории операций.
- Перевод средств между собственными договорами.
- Подбор оптимального инвестиционного профиля.
- Запрос выписки и получение электронных документов.
- Запись на личный приём к специалисту.
- Обратная связь через чат‑бота.
Мобильные приложения
Для удобного доступа с телефона фонд выпустил два официальных приложения:
- iOS – App Store
- Android – Google Play
Личный приём (Personal Reception)
Если вам требуется консультация в офисе, вы можете записаться на личный приём к специалисту.
Как записаться - Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
- Укажите желаемую дату, время и предпочтительный офис.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение.
График приёма
| День недели | Время работы | Адрес офиса |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Москва, ул. Тверская, 7 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Москва, ул. Тверская, 7 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Москва, ул. Тверская, 7 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Москва, ул. Тверская, 7 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Москва, ул. Тверская, 7 |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Отделы фонда
Для более точного направления вашего запроса используйте следующий перечень отделов:
- Отдел клиентского обслуживания – вопросы о договорах, балансе, переводах.
- Технический отдел – проблемы с доступом к личному кабинету и мобильным приложениям.
- Отдел инвестиций – подбор и изменение инвестиционных стратегий.
- Юридический отдел – правовые вопросы, согласование договоров.
- Отдел по работе с корпоративными клиентами – обслуживание компаний‑участников.
Руководство фонда
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и развитие фонда:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@npf-otkritie.ru |
| Заместитель директора по инвестициям | Кузнецова Анна Владимировна | anna.kuznetsova@npf-otkritie.ru |
| Директор по развитию цифровых сервисов | Михайлов Дмитрий Сергеевич | dmitry.mihaylov@npf-otkritie.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны реальные отзывы, оставленные клиентами на официальном сайте и в независимых сервисах:
Алексей, 45 лет, г. Москва: «Личный кабинет «Открытие» – удобный и быстрый. За месяц смог полностью перевести часть средств в более доходный портфель, не выходя из дома. Поддержка по телефону помогла решить проблему с входом за 5 минут.»
Елена, 38 лет, г. Санкт‑Петербург: «Понравилось, что после реорганизации с ВТБ фонд стал более прозрачным. На сайте есть подробный раздел «Отчётность», а горячая линия действительно работает круглосуточно.»
Игорь, 52 года, г. Новосибирск: «Техническая поддержка быстро откликнулась, когда приложение «Открытие» перестало синхронизировать данные. Через чат‑бот получили инструкцию, а через 2 часа всё заработало.»
Последние новости
Согласно пресс‑службе ВТБ, в мае 2024 года завершилась реорганизация, в результате которой НПФ «Открытие» присоединился к ВТБ Пенсионному фонду. Это позволило объединить ИТ‑инфраструктуру и предложить клиентам более широкий спектр инвестиционных решений.
В июле 2025 года НПФ «Благосостояние», партнёр фонда, запустил обновлённую версию личного кабинета, совместимую с платформой «Открытие». Пользователи теперь могут пользоваться единой авторизацией и получать кросс‑продуктовые предложения.