Ростовский областной общественно‑полезный фонд содействия капитальному ремонту (далее – Фонд) является
некоммерческой организацией, созданной в соответствии со ст. 155 Жилищного кодекса РФ. Фонд
осуществляет сбор обязательных взносов на капитальный ремонт многоквартирных домов, контролирует их
расходование и оказывает консультационную поддержку собственникам и управляющим компаниям.

Официальный сайт Фонда

Адрес сайта: https://fondkrro.rf
На сайте доступны:

• Информация о нормативных актах и порядке уплаты взносов;
• Личный кабинет собственника (оплата, история платежей, запросы документов);
• Контактные данные всех отделов и приёмных;
• Новости фонда, отчёты о проведённых работах;
• Раздел «Отзывы и предложения».

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке
https://fondkrro.rf/cabinet. В кабинете можно:

1. Оплатить обязательный взнос без комиссии (банковские карты, СБП, онлайн‑банкинг);
2. Скачать справки и выписки о произведённых платежах;
3. Отправить запрос в отдел юридической поддержки;
4. Оставить отзыв о работе Фонда.

---

Контактные данные для обращений

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
Операторы принимают звонки по вопросам:

• Порядка уплаты взносов;
• Состояния личного кабинета;
• Технических вопросов по капитальному ремонту;
• Подачи жалоб и предложений.

Основные телефонные номера

• Главный офис: +7 (863) -01‑79‑48
• Отдел приёма граждан (личный приём): +7 (863) -01‑79‑49
• Технический отдел: +7 (863) -01‑79‑50
• Юридический отдел: +7 (863) -01‑79‑51

Электронная почта

Общий e‑mail: info@fondkrro.rf
Для юридических вопросов: legal@fondkrro.rf
Техническая поддержка онлайн‑платежей: pay@fondkrro.rf

Юридический и почтовый адрес

Юридический адрес: 344019, Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3.
Почтовый адрес: 344019, Ростовская область, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, д. 12.

---

Личный приём (приёмная)

График работы приёмной

День недели	Время приёма
Понедельник – Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	10:00 – 14:00
Воскресенье	Выходной

Как записаться на приём

Записаться можно:

• По телефону +7 (863) -01‑79‑49 (оператор уточнит желаемую дату и цель обращения);
• Через форму «Записаться на приём» в личном кабинете;
• Отправив e‑mail на reception@fondkrro.rf с темой «Запись на приём».

---

Структура Фонда: отделы и их функции

• Отдел приёма граждан – работа с обращениями собственников, выдача справок, приём заявлений.
• Отдел финансов и расчётов – сбор и распределение взносов, контроль за их целевым использованием.
• Технический отдел – подготовка и контроль выполнения работ по капитальному ремонту, взаимодействие с подрядчиками.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка договоров, решение споров.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, онлайн‑платежей.
• Отдел публичных связей – работа со СМИ, публикация отчётов, сбор отзывов.

---

Руководство Фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон
Директор	Иванов Иван Иванович	+7 (863) -01‑79‑48
Заместитель директора по финансовой части	Петров Петр Петрович	+7 (863) -01‑79‑49
Заместитель директора по техническим вопросам	Сидорова Мария Сергеевна	+7 (863) -01‑79‑50
Главный юрисконсульт	Кузнецова Ольга Владимировна	+7 (863) -01‑79‑51

---

Отзывы и предложения

Фонд активно собирает обратную связь от граждан. Вы можете оставить отзыв:

• На странице «Отзывы» сайта;
• Отправив сообщение на e‑mail feedback@fondkrro.rf;
• Заполнив форму в личном кабинете (раздел «Отзывы и предложения»).

Важно: При оставлении отзыва указывайте номер договора или ИНН, чтобы сотрудники Фонда могли быстро
проверить ваш запрос. Все отзывы рассматриваются в течение 5 рабочих дней.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать, уплачен ли обязательный взнос за мой дом?
   Войдите в личный кабинет по ссылке и проверьте
   раздел «История платежей». Также информацию можно получить по телефону горячей линии.
2. Можно ли оплатить взнос через мобильный банк?
   Да. На сайте в разделе «Оплата онлайн» доступна оплата через СБП, QR‑коды и прямые переводы из
   мобильных приложений банков.
3. Какие документы нужны для подачи заявления о компенсации расходов на капремонт (для лиц старше 70 лет)?
   Необходимо предоставить:
   • Копию паспорта;
   • Свидетельство о пенсионном возрасте;
   • Копию договора на капитальный ремонт;
   • Квитанцию об оплате взноса.

   Пакет документов можно отправить сканами в личный кабинет или принести в приёмную.

4. Куда обращаться в случае возникновения спора с управляющей компанией?
   Сначала обратитесь в Юридический отдел Фонда (тел.: +7 (863) -01‑79‑51, e‑mail:
   legal@fondkrro.rf). При необходимости Фонд может инициировать
   проверку и передать дело в суд.

---

Ссылки для быстрого доступа

• Официальный сайт: https://fondkrro.rf
• Личный кабинет: https://fondkrro.rf/cabinet
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33
• Главный телефон: +7 (863) -01‑79‑48
• Электронная почта: info@fondkrro.rf
• Отзывы: https://fondkrro.rf/otzyvy

Фонд капитального ремонта Ростова‑на‑Дону – надёжный партнёр в вопросах улучшения жилищных условий.
Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за новостями на сайте и не забывайте своевременно
уплачивать взносы, чтобы ваш дом был в надёжных руках.