Фонд капитального ремонта (ФКР) — некоммерческая организация, созданная в 2013 году и являющаяся региональным оператором по капитальному ремонту общего имущества в многоквартирных домах Саратовской области. С 2020 года ФКР активно использует личный кабинет как основной канал взаимодействия с собственниками и управляющими компаниями.
Что такое личный кабинет ФКР?
Личный кабинет — это персональная учетная запись на официальном сайте фонда, где каждый собственник может:
- Зарегистрироваться и добавить свой адрес;
- Создавать и отслеживать обращения (заявки, вопросы, жалобы);
- Получать ответы от специалистов фонда в режиме онлайн;
- Скачивать информационные материалы, образцы документов и справки;
- Узнавать о способах оплаты, льготах, размере взноса;
- Следить за статусом текущих заявок и получать уведомления о новостях ФКР.
Важно: личный кабинет не принимает платежи и не формирует электронные квитанции. Оплата взносов и компенсаций производится через отдельные сервисы (банковские карты, онлайн‑банкинг, терминалы).
Пошаговая регистрация в личном кабинете - Перейдите на официальный сайт fkr64.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
- Заполните форму: ФИО, ИНН/СНИЛС, адрес квартиры, контактный телефон и e‑mail.
- Подтвердите регистрацию по ссылке, полученной на указанный e‑mail.
- Войдите в личный кабинет, добавьте дополнительные сведения (например, данные о управляющей компании).
- Перейдите в раздел «Мои обращения», выберите тему вопроса и заполните необходимые поля.
Как подать обращение через личный кабинет - Войдите в личный кабинет.
- Выберите пункт «Мои обращения» → «Создать обращение».
- Укажите тип обращения (запрос, жалоба, предложение) и кратко опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку – ответ появится в вашем личном кабинете.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите пункт «Мои обращения» → «Создать обращение».
- Укажите тип обращения (запрос, жалоба, предложение) и кратко опишите проблему.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправьте заявку – ответ появится в вашем личном кабинете.
Официальный сайт и онлайн‑сервисы
Официальный сайт: https://fkr64.ru
На сайте доступны:
- Информационные материалы о капитальном ремонте;
- Образцы документов и справок;
- Справочник по способам формирования фонда;
- Электронная приемная (для тех, кто не желает пользоваться личным кабинетом).
Контактная информация для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Адрес офиса ФКР | г. Саратов, ул. имени В.С. Зарубина, д. 82 |
| Горячая линия (телефон) | +7 -45 265‑09‑00 |
| Электронная почта | priem@fkr64.ru |
| Электронная приемная | Доступна на сайте в разделе «Электронная приемная» |
График работы телефонной линии и приёмной - Пн‑Пт: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
- Сб, Вс: выходные
Личный приём (офисный)
Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться через телефонную линию или онлайн‑форму на сайте. Приём проводится по предварительной записи в рабочие часы.
Структура Фонда: отделы и их функции - Отдел по работе с собственниками – консультирование, приём заявок, разъяснение порядка формирования взносов.
- Отдел финансов и бухгалтерии – контроль за формированием фонда, расчёт взносов, выдача справок.
- Отдел планирования и контроля капитального ремонта – подготовка планов работ, контроль за их выполнением.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, разработка онлайн‑сервисов.
Руководство Фонда
Сведения о руководстве (директор, заместители, члены правления) публикуются в разделе «О фонде» на официальном сайте. На момент написания статьи в структуре Фонда указаны:
- Директор Фонда – Ф.И.О. (информация актуальна на 2026 год; уточняйте на сайте);
- Заместитель директора по финансовым вопросам – Ф.И.О.
- Заместитель директора по работе с собственниками – Ф.И.О.
Для уточнения актуального состава руководства рекомендуется обратиться в телефонную линию или посмотреть раздел «Руководство» на сайте Фонда.
Отзывы собственников
На независимых площадках (Google Maps, Яндекс.Карты) Фонд имеет более 531 отзыва и 29 фотографий офиса. Большинство отзывов отмечают:
- Быструю реакцию на обращения в личном кабинете;
- Профессионализм сотрудников телефонной линии;
- Недостаток: отсутствие возможности оплаты через личный кабинет (требуется отдельный сервис).
Пример положительного отзыва:
«Обратился через личный кабинет с вопросом о размере взноса. Ответ получил в течение суток, всё понятно расписано, спасибо за работу!» – Иван П., г. Саратов
Пример конструктивной критики:
«Хотел оплатить взнос онлайн, но в личном кабинете такой функции нет; Приходится искать сторонние сервисы, что неудобно.» – Ольга С., г. Саратов
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли оплатить взнос через личный кабинет?
Нет. Личный кабинет предназначен только для подачи и отслеживания обращений, получения справок и информации. Платежи осуществляются через банковские сервисы, терминалы или онлайн‑банкинг. - Как восстановить пароль от личного кабинета?
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, на который будет отправлена ссылка для восстановления. - Какие документы нужны для подачи обращения о капитальном ремонте?
Обычно требуется копия паспорта, договор с управляющей компанией, выписка из лицевого счета и, при необходимости, фотографии проблемных участков. - Можно ли подать обращение без личного кабинета?
Да. Для этого используйте Электронную приемную на сайте или позвоните по горячей линии. - Как узнать, входит ли мой дом в программу капитального ремонта?
В личном кабинете в разделе «Собственникам» есть список домов, участвующих в программе. Также эту информацию можно уточнить по телефону горячей линии.
Нет. Личный кабинет предназначен только для подачи и отслеживания обращений, получения справок и информации. Платежи осуществляются через банковские сервисы, терминалы или онлайн‑банкинг.
На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите e‑mail, на который будет отправлена ссылка для восстановления.
Обычно требуется копия паспорта, договор с управляющей компанией, выписка из лицевого счета и, при необходимости, фотографии проблемных участков.
Да. Для этого используйте Электронную приемную на сайте или позвоните по горячей линии.
В личном кабинете в разделе «Собственникам» есть список домов, участвующих в программе. Также эту информацию можно уточнить по телефону горячей линии.
Личный кабинет Фонда капитального ремонта Саратовской области – удобный инструмент для взаимодействия собственников с фондом. Он позволяет быстро подавать обращения, получать ответы и следить за статусом заявок без необходимости посещать офис. Для вопросов, требующих прямого контакта, доступны телефонная горячая линия, электронная почта и возможность записаться на личный приём.
Если вы хотите узнать подробнее о размере взносов, льготах, порядке формирования фонда или подать заявку на ремонт, начните с регистрации в личном кабинете и используйте указанные выше контакты для получения оперативной поддержки.
Контактные данные в одном месте:
- Официальный сайт: https://fkr64.ru
- Горячая линия: +7 -45 265‑09‑00 (пн‑пт 09:00‑13:00, 14:00‑18:00)
- Электронная почта: priem@fkr64.ru
- Адрес офиса: г. Саратов, ул. В.С. Зарубина, д. 82
- Личный кабинет: https://fkr64.ru/login
Сохраните эту страницу в закладки – она поможет быстро найти всю необходимую информацию о Фонде капитального ремонта Саратовской области.