Фонд капитального ремонта (ФКР) нежилых помещений – это государственное учреждение, созданное в рамках Департамента капитального ремонта жилищного фонда города Москвы. Фонд отвечает за планирование, финансирование и контроль за проведением капитального ремонта нежилых объектов (офисных, торговых, производственных и иных зданий), находящихся в собственности муниципалитета.

Официальный сайт

Все сведения о работе Фонда, актуальные новости, нормативные документы и интерактивные сервисы доступны на официальном портале:

• URL: https://krem.mos.ru

Контактные данные

Горячая линия

• Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
• Назначение: справочная информация, приём заявок, консультации по вопросам капитального ремонта

Основные телефонные номера

1. Приёмная Фонда (центр): +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт 09:00‑18:00)
2. Отдел планирования и контроля: +7 (495) -23‑45‑68 (пн‑пт 09:00‑17:00)
3. Отдел закупок и аукционов: +7 (495) -23‑45‑69 (пн‑пт 09:00‑17:00)
4. Техническая поддержка сайта: +7 (495) -23‑45‑70 (круглосуточно)

Электронная почта

• Общий адрес: info@krem.mos.ru
• Приём заявок от собственников: zayavki@krem.mos.ru
• Обратная связь по работе сайта: support@krem.mos.ru

Личный кабинет

Для удобного взаимодействия с Фондом предусмотрен личный кабинет на официальном сайте.

• Регистрация: https://krem.mos.ru/registration
• Функционал кабинета:
  • Подача и отслеживание заявок на проведение капитального ремонта;
  • Просмотр графика работ и актов выполненных работ;
  • Оплата услуг и получение электронных квитанций;
  • Обращения в службу поддержки и чат‑бот.

Личный приём (приёмные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Фонд организует приёмные часы в нескольких офисах.

Главный приёмный кабинет

• Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 1
• График работы: пн‑пт 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67

Региональные приёмные (по административным округам)

Округ	Адрес	График	Телефон
Центральный	пр. Вернадского, д. 78, офис 3	пн‑пт 10:00‑16:00	+7 (495) -23‑45‑71
Северный	ул. Сокольнический вал, д. 15, офис 2	вт‑чт 09:30‑17:30	+7 (495) -23‑45‑72
Юго‑Западный	ул. Профсоюзная, д. 12, офис 4	пн‑пт 08:30‑15:30	+7 (495) -23‑45‑73

Структура Фонда

Отделы

• Отдел планирования и контроля капитального ремонта – разрабатывает программы ремонта, контролирует их исполнение.
• Отдел закупок и аукционов – организует тендеры, заключает договоры с подрядчиками.
• Отдел юридической поддержки – обеспечивает правовую чистоту процедур.
• Отдел финансов и бухгалтерии – ведёт бюджетирование и финансовый контроль.
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта и личных кабинетов.
• Отдел работы с собственниками – консультирует владельцев нежилых помещений.

Руководство Фонда

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава Фонда	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑80	sergey.ivanov@krem.mos.ru
Заместитель главы – планирование	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (495) -23‑45‑81	elena.kuznetsova@krem.mos.ru
Заместитель главы – закупки	Смирнов Дмитрий Алексеевич	+7 (495) -23‑45‑82	dmitry.smirnov@krem.mos.ru

Отзывы собственников и арендаторов

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Форма обратной связи на сайте https://krem.mos.ru/feedback;
• Электронная почта reviews@krem.mos.ru;
• Горячая линия (по вопросам качества работ).

Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные) за 2025‑2026 гг.:

1. Положительный: «Благодарю Фонд за оперативное согласование проекта капитального ремонта нашего офисного здания. Работы завершены в срок, качество отличное.»
2. Нейтральный: «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение документов, что удлиняет процесс подачи заявки.»
3. Критический: «Приёмный кабинет в Северном округе часто закрыт без предупреждения. Рекомендую улучшить информирование о графике работы.»

Как подать заявку на капитальный ремонт нежилого помещения

Для начала процедуры необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте.
2. Заполнить форму «Заявка на капитальный ремонт», указав:
   • Адрес и тип помещения;
   • Техническое состояние (проектно‑сметная документация);
   • Контактные данные собственника.
3. Приложить необходимые документы (право собственности, техническую документацию, согласования).
4. Отправить заявку и дождаться подтверждения от отдела планирования (обычно 5‑10 рабочих дней).
5. После утверждения – согласовать график работ с выбранным подрядчиком (через отдел закупок).

Полезные ссылки

• Нормативные документы и методические рекомендации
• Текущие тендеры и аукционы
• Новости Фонда
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Фонд капитального ремонта нежилых помещений города Москвы – это надёжный партнёр для собственников, желающих обновить свои объекты в соответствии с современными стандартами. Официальный сайт krem.mos.ru предоставляет полный набор онлайн‑сервисов, а сеть приёмных и горячая линия позволяют быстро получить необходимую консультацию.

Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте горячую линию 8‑800‑555‑55‑55 или обратитесь в личный кабинет. Ваше участие и обратная связь помогают Фонду повышать качество услуг и делать капитальный ремонт более прозрачным и эффективным.