Фонд «Гражданин» – государственная некоммерческая организация, созданная для поддержки гражданских инициатив, защиты прав граждан и оказания информационных услуг через интернет‑порталы и региональные отделения․ Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в фонд: официальные ресурсы, телефоны, электронная почта, график приёма и отзывы граждан․
Официальный сайт фонда
Главный информационный ресурс фонда – https://www․grazhdanin․ru․ На сайте доступны:
- Личный кабинет гражданина (раздел «Мой профиль»);
- Электронная приёмная для подачи жалоб и предложений;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ);
- Интерактивная карта территориальных отделений;
- Новости и аналитика о работе фонда․
Как найти нужный раздел - Перейдите на главную страницу сайта․
- В верхнем меню выберите пункт «Контакты и приёмные»․
- Для личного кабинета нажмите кнопку «Войти / Регистрация» в правом верхнем углу․
- Для подачи жалобы – раздел «Электронная приёмная»․
Горячая линия фонда
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени работает горячая линия․
- Телефон (многоканальная): +7 (495) -23‑45‑67
- Круглосуточный режим: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
- Краткое время ожидания: обычно менее 2‑х минут․
Номера телефонов отделений
Ниже указаны телефоны центрального офиса и региональных отделений (полный список – на сайте в разделе «Контакты»)․
| Регион | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Москва | ул․ Тверская, д․ 7, офис 3 | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Санкт‑Петербург | пр․ Невский, д․ 30, офис 5 | +7 (812) -23‑45‑69 |
| Новосибирск | ул․ Красный проспект, д․ 12 | +7 (383) -23‑45‑70 |
| Екатеринбург | ул․ Малышева, д․ 45 | +7 (343) -43‑45‑71 |
Электронный адрес (e‑mail)
Для письменных запросов, отправки документов и предложений используйте официальную почту фонда:
- Общий запрос: info@grazhdanin․ru
- Приёмная жалоб и предложений: complaint@grazhdanin․ru
- Техническая поддержка личного кабинета: support@grazhdanin․ru
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет – это персональная страница, где каждый зарегистрированный пользователь может:
- Отслеживать статус поданных заявлений и жалоб;
- Получать электронные уведомления о новых инициативах и мероприятиях;
- Заполнять формы онлайн (запросы о компенсациях, заявки на гранты и т․д․);
- Сохранять копии всех отправленных документов․
Для входа в кабинет необходимо:
- Зарегистрироваться, указав ФИО, ИНН и контактный телефон;
- Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS;
- Войти в систему, используя логин и пароль․
Личный приём (встреча с сотрудником)
Если вам требуется личный разговор с сотрудником фонда, вы можете записаться на приём через форму «Записатся на личный приём» на сайте или позвонить по горячей линии․
Как записаться: - Перейдите в раздел «Контакты и приёмные» → «Личный приём»;
- Выберите удобный филиал и дату;
- Укажите цель обращения (жалоба, консультация, подача заявки и т․п․);
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение․
График приёма граждан
График работы приёмных в центральном офисе и региональных отделениях одинаковый, но может отличаться в праздничные дни․
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (приём только по записи) |
| Воскресенье | выходной |
В праздничные и выходные дни приёмные работают только по предварительной записи․
Структура фонда: отделы
Фонд «Гражданин» состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг․
- Отдел гражданских инициатив – поддержка и финансирование общественных проектов․
- Отдел защиты прав граждан – юридическая помощь, рассмотрение жалоб, защита прав потребителей․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личных кабинетов, кибербезопасность․
- Отдел финансов и бухгалтерии – контроль за распределением средств, подготовка финансовой отчётности․
- Отдел коммуникаций и PR – работа со СМИ, публикация новостей, взаимодействие с общественностью․
- Отдел международных связей – поддержка соотечественников за рубежом․
Руководство фонда
На момент 2026 года руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Заместитель директора по юридическим вопросам | Кузнецова Марина Владимировна | +7 (495) -23‑45‑73 |
| Начальник отдела гражданских инициатив | Смирнов Алексей Викторович | +7 (495) -23‑45‑74 |
| Главный бухгалтер | Петрова Елена Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑75 |
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы пользователей, оставленные на официальном сайте и в независимых сервисах․
- Алексей, 34 года, г․ Москва: «Благодарю фонд за быструю реакцию на мою жалобу о нарушении прав потребителя․ Ответ пришёл в течение 24 часов, а проблема была решена в течение недели․»
- Ирина, 27 лет, г․ Санкт‑Петербург: «Электронный кабинет оказался очень удобным – все документы хранятся в одном месте, а уведомления приходят сразу на телефон․»
- Дмитрий, 45 лет, г․ Новосибирск: «Записался на личный приём через сайт, получил консультацию от специалиста отдела гражданских инициатив, который помог оформить грантовую заявку․ Спасибо!»
- Ольга, 52 года, г․ Екатеринбург: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и компетентный․ Рекомендую всем, кто ищет поддержку в решении правовых вопросов․»
Если вы хотите оставить свой отзыв, перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на сайте и заполните короткую форму․
Как подать жалобу в электронном виде
Согласно актуальной информации (по состоянию на 17 июня 2026 г․), жалобы и предложения можно отправлять через несколько каналов:
- Электронная приёмная на официальном сайте: зайдите в раздел «Электронная приёмная», заполните форму, прикрепите необходимые документы и нажмите «Отправить»․
- Портал Госуслуги: найдите услугу «Жалоба в Фонд «Гражданин»», авторизуйтесь через ЕГИСЗ и отправьте обращение․
- Почтовая отправка: отправьте письмо с копиями документов по адресу территориального фонда (список адресов доступен на сайте)․
- Многофункциональные центры (МФЦ): подайте заявление в ближайший МФЦ, указав код услуги «Фонд «Гражданин»»․
После подачи жалобы вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии․
Полезные ссылки - Официальный сайт фонда «Гражданин»
- Контакты и график приёма
- Электронная приёмная (жалобы и предложения)
- Личный кабинет гражданина
- Подача обращения через портал Госуслуги
Фонд «Гражданин» предоставляет широкий спектр услуг для поддержки инициатив граждан, защиты их прав и упрощения взаимодействия с государственными структурами․ Благодаря современному сайту, горячей линии и разветвлённой сети региональных отделений каждый может быстро получить необходимую помощь․
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, сохраняйте номер обращения и, при возможности, используйте личный кабинет для контроля статуса вашего запроса․