Единый колл‑центр – это современный сервис, позволяющий родителям быстро и без очередей записаться к педиатру, стоматологу, специалисту‑детологу и другим врачам детской поликлиники. Система работает круглосуточно (за исключением праздничных дней) и объединяет телефонные, онлайн‑ и мобильные каналы связи.
Почему стоит пользоваться единым колл‑центром?
- Удобство. Записаться можно по телефону, через сайт или в личном кабинете мобильного приложения.
- Экономия времени. Нет необходимости стоять в очереди в регистратуре.
- Прозрачность. Видите свободные окна, время работы врачей и можете выбрать удобный слот.
- Поддержка. Операторы помогают подобрать нужного специалиста, уточняют список необходимых документов и отвечают на вопросы о профилактических прививках.
Контактные данные единого колл‑центра
Официальный сайт
https://detpoliklinika.example.ru
Горячая линия (телефон 24/7)
8‑800‑100‑43‑03 – бесплатный номер для всех регионов России.
Региональные номера (пример для Самарской области)
- Самарская городская детская поликлиника №1 – 8 (846) -23‑45‑67
- Детская поликлиника №2, Промышленный район – 8 (846) -65‑43‑21
Электронный адрес
info@detpoliklinika.example.ru
Личный кабинет (регистрация)
Для записи через интернет перейдите в раздел «Личный кабинет»,
введите ИИН ребёнка и номер полиса ОМС. После подтверждения вы получите доступ к:
- Календарю свободных приёмов;
- Истории посещений;
- Электронным рецептам и направлениям.
Мобильное приложение
Скачайте «Мой врач – детская поликлиника» из Google Play или App Store. Приложение синхронизировано с колл‑центром и позволяет записаться в один клик.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете записаться лично, посетите регистратуру поликлиники в рабочие часы:
- Пн‑Пт: 08:00 – 19:00
- Сб: 08:00 – 15:00
- Вс: выходной
Адрес: г. Самара, ул. Пушкина, д. 45, корпус 1.
График приёма врачей
| Врач | Специализация | Дни приёма | Время | Кабинет |
|---|---|---|---|---|
| Иванова А;С. | Педиатр | Пн, Ср, Пт | 09:00 – 13:00 | 101 |
| Петрова М.Е. | Детский стоматолог | Вт, Чт | 14:00 – 18:00 | 202 |
| Смирнов В.Л. | Невролог‑детолог | Пн‑Пт | 10:00 – 12:00 | 303 |
Отделы поликлиники
- Педиатрическое отделение
- Детская стоматология
- Детская хирургия
- Отделение профилактики и прививок
- Лаборатория (анализы крови, мочи и др.)
- Вызов врача на дом (для детей до 3 лет)
Руководство поликлиники
- Главный врач: Д. В. Кузнецова, телефон 8 (846) -23‑45‑67 доб. 101
- Заместитель главного врача по медицинской части: Н. С. Лебедев, телефон 8 (846) -23‑45‑68 доб. 102
- Заместитель главного врача по административным вопросам: О. А. Смирнова, телефон 8 (846) -23‑45‑69 доб. 103
Отзывы пациентов
Мария Петрова, мама 4‑летнего сына:
«Записалась к педиатру через сайт за 2 минуты. Оператор уточнил, какие прививки нужны, и сразу выслал напоминание в СМС. Очень удобно!»
Алексей Иванов, отец 2‑х летней девочки:
«Позвонил на горячую линию 8‑800‑100‑43‑03, оператор быстро нашёл свободный слот у стоматолога. В поликлинике всё прошло без очередей.»
Елена Кузнецова, пенсионерка:
«Для меня важна возможность записаться по телефону, так как я не пользуюсь интернетом. Колл‑центр работает дружелюбно, всё понятно объясняет.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как записаться, если у меня нет доступа к интернету?
Позвоните по бесплатному номеру 8‑800‑100‑43‑03. Оператор уточнит ФИО ребёнка, дату рождения и номер полиса ОМС, после чего предложит свободные окна.
Можно ли изменить уже записанный приём?
Да. Звонок в колл‑центр или вход в личный кабинет позволяют изменить дату и время без штрафов за 24 часа до запланированного визита.
Как вызвать врача на дом?
Для детей до 3 лет и детей с хроническими заболеваниями вызов врача осуществляется через тот же номер 8‑800‑100‑43‑03. Оператор уточнит адрес и причину визита, после чего согласует время выезда.
Какие документы нужны при приёме?
При первом визите необходимо взять:
- Паспорт ребёнка (свидетельство о рождении)
- Полис обязательного медицинского страхования (ОМС)
- СНИЛС ребёнка (если есть)
- Карта прививок (если есть)
Как получить результаты анализов?
Результаты отправляются в личный кабинет и в виде SMS‑сообщения на указанный номер телефона. При необходимости их можно получить в регистратуре поликлиники.
Единый колл‑центр – это ваш надёжный помощник в организации медицинской помощи ребёнку. Пользуйтесь удобными каналами связи, экономьте время и будьте уверены в качестве обслуживания.