Федеральная налоговая служба России (ФНС) — ключевой орган исполнительной власти, отвечающий за

администрирование налогов, сбор налоговых платежей, контроль за соблюдением налогового законодательства
и предоставление государственных услуг налогоплательщикам. С 2024 года ФНС активно развивает цифровой
сервис «Личный кабинет налогоплательщика», позволяющий решать большинство вопросов онлайн,
а также создала круглосуточную службу поддержки для помощи пользователям.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.nalog.gov.ru
Горячая линия ФНС	8‑800‑555‑55‑50 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Телефон справочного отдела	+7 (495) -71‑71‑71 (рабочие часы 9:00‑18:00 по Москве)
Электронный адрес (служба поддержки)	support@nalog.gov.ru
Личный кабинет налогоплательщика	https://lk.nalog.gov.ru
Личный приём (в отделениях ФНС)	Запись через онлайн‑запись или по телефону 8‑800‑555‑55‑50
График приёма в отделениях	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (суббота, воскресенье — выходные)

Как войти в личный кабинет и что в нём можно делать

1. Регистрация – вводите ИНН (для юридических лиц – ОГРН), указываете контактный телефон и создаёте пароль.
2. Подтверждение личности – через СМС‑код, либо с помощью электронной подписи (ЭЦП) и/или подтверждения в Госуслугах.
3. Основные функции личного кабинета:
   • Подача деклараций (НДС, ИПН, УСН и др.) онлайн;
   • Оплата налогов через банковские карты, СБП, электронные кошельки;
   • Просмотр и скачивание справок, выписок из ЕГРН, уведомлений о задолженности;
   • Запрос и получение выписки из реестра налоговых проверок;
   • Запись на приём к налоговому инспектору;
   • Обращения в службу поддержки через форму обратной связи;
   • Получение рекомендаций по оптимизации налоговой нагрузки.
4. Восстановление доступа – «Забыли пароль?», «Забыли логин?», «Потеряли ЭЦП» – все действия доступны в разделе «Восстановление доступа».

Отделы ФНС и их функции

• Отдел регистрации и учёта – выдача ИНН, регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
• Налоговый контроль – проведение проверок, анализ налоговой отчётности.
• Отдел расчётов и взыскания – работа с задолженностями, взыскание налогов.
• Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов, включая личный кабинет.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, телефонные и онлайн‑консультации.
• Отдел правового обеспечения – разработка нормативных актов, юридическая поддержка.

Руководство ФНС (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контакт
Глава ФНС России	Дмитрий Петрович Гаврилов	gov@nalog;gov.ru
Заместитель главы – по цифровизации	Елена Владимировна Кузнецова	digit@nalog.gov.ru
Заместитель главы – по налоговому контролю	Алексей Сергеевич Михайлов	control@nalog.gov.ru

Отзывы налогоплательщиков о работе личного кабинета и службы поддержки

Сбор отзывов осуществляется через официальный портал Госуслуги и раздел «Отзывы» на сайте ФНС.

• Иван Петров, ИП (5/5) – «Сервис работает быстро, все декларации подал за 10 минут, а поддержка помогла восстановить пароль в течение 15 минут».
• Мария Сидорова, физ. лицо (4/5) – «Удобно получать справки онлайн, но иногда возникают задержки в отправке СМС‑кода».
• ООО «ТехноПлюс» (5/5) – «Записались на приём к инспектору через личный кабинет, получили подтверждение сразу, экономия времени – плюс».
• Алексей Кузнецов, юрист (3/5) – «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по юридическим вопросам, лучше бы был отдельный чат‑бот».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если личный кабинет недоступен?

Если вы видите сообщение о техническом обслуживании, проверьте статус сервиса на странице status.nalog.gov.ru. При длительном простое – позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑50.

Как получить электронную подпись (ЭЦП) для работы в личном кабинете?

ЭЦП выдаётся аккредитованными удостоверяющими центрами. Список центров доступен в разделе «Электронные подписи» на официальном сайте.

Можно ли оплатить налог без входа в личный кабинет?

Да. На сайте ФНС есть раздел «Оплата налогов», где можно ввести ИНН и сумму, после чего выбрать способ оплаты (банковская карта, СБП, онлайн‑банк).

Как записаться на личный приём к инспектору?

Войдите в личный кабинет, откройте пункт «Запись на приём», укажите желаемую дату/время и цель обращения. Подтверждение придёт в виде СМС.

Личный кабинет ФНС – это современный, безопасный и удобный инструмент для взаимодействия с налоговой службой.
Благодаря круглосуточной горячей линии, онлайн‑чатам, электронной подписи и возможности записаться на приём
в реальном времени, налогоплательщики могут решать большинство вопросов без визита в отделение.
При возникновении проблем всегда доступны контакты службы поддержки, а отзывы помогают ФНС улучшать сервис.

---

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.