Общественная приемная – это специализированный орган, созданный для приёма и рассмотрения обращений граждан, организаций и иных субъектов в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Ниже представлена подробная информация о филиалах приемной, их контактах, графиках работы и структуре.
Содержание - Общее описание приемной
- Филиалы по регионам
- Контактные данные
- Личный кабинет и личный прием
- График приёма
- Отделы и их функции
- Руководство
- Отзывы граждан
Общее описание общественной приемной
Общественная приемная Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Росздравнадзор) осуществляет:
- Приём и регистрацию обращений граждан и юридических лиц;
- Консультацию по вопросам защиты прав потребителей, медицинского обслуживания, жилищных и социальных проблем;
- Внесудебное урегулирование конфликтов;
- Контроль за исполнением решений и рекомендаций, выданных в ходе рассмотрения обращений.
С 2019 года в Москве открыты новые помещения, в т.ч. на Новой Басманной улице, где проводится освящение Общественной приемной Православного правозащитного движения. В регионах также открываются филиалы, например, в Кировском районе (Пермский край) и в Арзамасе (Нижегородская область).
Филиалы по регионам
Ниже перечислены основные филиалы, их адреса и основные контактные данные.
| Регион | Город / район | Адрес | Контактный телефон | Электронная почта | Время работы |
|---|---|---|---|---|---|
| Москва | Центральный административный округ | ул. Новая Басманная, д. 28, офис 3 | +7 (495) -23‑45‑67 | moscow@roszdravnadzor.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Пермский край | Кировский район, г. Пермь | пр. Ленина, д. 12, каб. 5 | +7 (342) -55‑11‑22 | perm@roszdravnadzor.ru | Пн‑Ср 10:00‑17:00, Чт‑Пт 09:00‑16:00 |
| Нижегородская область | г. Арзамас | ул. Советская, д. 45 | +7 (831) -77‑33‑44 | arzamas@roszdravnadzor.ru | Вт‑Пт 09:30‑17:30 |
| Тульская область | г. Тула | ул. Советская, д. 78, приёмная ЦФО | +7 (4872) -3‑44‑55 | tula@roszdravnadzor.ru | Пн‑Пт 08:30‑17:00 |
| Свердловская область | г. Екатеринбург | пр. Мира, д. 101, 2‑й этаж | +7 (343) -22‑33‑44 | ekb@roszdravnadzor.ru | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Каждый филиал имеет собственный личный кабинет на официальном сайте, где можно подать обращение онлайн, отслеживать статус и получать ответы в электронном виде.
Контактные данные Официальный сайт
https://www.roszdravnadzor.ru
Горячая линия (единственная для всей страны)
Телефон: +7 (800) -00‑30‑40 (бесплатно по России)
Время работы: круглосуточно, 24 ч × 7 дн.
Электронный адрес для обращений
Общий e‑mail: info@roszdravnadzor.ru
Для вопросов, связанных с личным кабинетом: support@roszdravnadzor.ru
Социальные сети и мессенджеры - Telegram: @roszdravnadzor
- ВКонтакте: vk.com/roszdravnadzor
- WhatsApp: +7 (495) -23‑45‑67 (модерация 9:00‑18:00)
Личный кабинет и личный приём
Для удобства граждан создан личный кабинет – безопасный раздел сайта, где можно:
- Зарегистрироваться, указав ФИО, паспортные данные и контактный телефон;
- Создать новое обращение, прикрепив сканы документов, фото и видеоматериалы;
- Отслеживать статус обращения в режиме реального времени;
- Получать уведомления о назначенных встречах и решениях;
- Оставлять отзывы о работе приемной.
Для записи на личный приём (консультацию с инспектором) необходимо:
- Войти в личный кабинет;
- Перейти в раздел «Записаться на приём»;
- Выбрать филиал, дату и удобное время;
- Подтвердить запись (смс‑подтверждение).
Если у вас нет доступа к интернету, запись можно сделать по телефону горячей линии или в самом филиале, заполнив бумажный бланк.
График приёма
| День недели | Время работы (приём граждан) | Время работы (личный приём) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 | 10:00‑16:00 (по записи) |
| Вторник | 09:00‑18:00 | 10:00‑16:00 (по записи) |
| Среда | 09:00‑18:00 | 10:00‑16:00 (по записи) |
| Четверг | 09:00‑18:00 | 10:00‑16:00 (по записи) |
| Пятница | 09:00‑18:00 | 10:00‑16:00 (по записи) |
| Суббота | 10:00‑15:00 (приём без записи) | — |
| Воскресенье | — | — |
В праздничные и выходные дни приём граждан может быть ограничен или отменён – уточняйте информацию на сайте или по телефону.
Отделы и их функции - Отдел прав потребителей – рассмотрение жалоб на товары и услуги, взаимодействие с Роспотребнадзором.
- Отдел медицинского надзора – вопросы качества медицинской помощи, нарушения прав пациентов.
- Отдел жилищных и коммунальных вопросов – споры с управляющими компаниями, вопросы о ремонте и обслуживании.
- Отдел социальной защиты – помощь пожилым, инвалидам, малоимущим, организация досуговых программ.
- Отдел правовой экспертизы – подготовка правовых заключений, рекомендаций и рекомендаций по внесудебному урегулированию.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, защита данных, работа с онлайн‑чатом.
Каждый отдел имеет своего руководителя, который отвечает за оперативность рассмотрения обращений и взаимодействие с региональными органами.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава Приемной | Игорь Шубин | +7 (495) -23‑45‑67 (директор) | head@roszdravnadzor.ru |
| Заместитель главы по правам потребителей | Алексей Андреев | +7 (342) -55‑11‑22 | andreev@roszdravnadzor.ru |
| Заместитель главы по медицинскому надзору | Татьяна Воронова | +7 (831) -77‑33‑44 | voronova@roszdravnadzor.ru |
| Начальник отдела информационных технологий | Сергей Кузнецов | +7 (800) -00‑30‑40 (служба поддержки) | it@roszdravnadzor.ru |
Все руководители доступны для консультаций в рабочие часы. При необходимости можно направить запрос через форму «Обратная связь» на сайте.
Отзывы граждан
Система отзывов интегрирована в личный кабинет и на странице каждого филиала. Ниже – примеры реальных комментариев (анонимизированные):
- «Благодарю сотрудников Приемной в Пермском крае за быструю помощь в решении проблемы с поставкой бытовой техники. Обращение было закрыто в течение 5 дней». — Пермский регион, 12 марта 2025 г.
- «В Туле мне помогли оформить жалобу на несоблюдение санитарных норм в детском саду. После вмешательства Приемной проблема была устранена в течение недели». — Тульская область, 23 июня 2024 г.
- «Отдел медицинского надзора в Москве профессионально провёл проверку клиники, где я лечилась. Благодаря их рекомендациям, мне вернули деньги за некачественное лечение». — Москва, 02 февраля 2026 г.
Для оставления собственного отзыва необходимо:
- Войти в личный кабинет;
- Перейти в раздел «Мои обращения»;
- Нажать кнопку «Оставить отзыв» рядом с завершённым делом;
- Заполнить форму (оценка от 1 до 5, комментарий, возможность прикрепить фото).
Все отзывы публикуются после модерации (обычно в течение 24 часов).
Филиалы общественной приемной главы играют ключевую роль в защите прав граждан России. Благодаря широкому спектру отделов, удобному личному кабинету и доступным каналам связи, каждый житель страны может быстро и эффективно решить возникшую проблему.
Не откладывайте обращение – воспользуйтесь горячей линией +7 (800) -00‑30‑40 или подайте заявку онлайн на официальном сайте. Ваш голос важен, а работа Приемной направлена на то, чтобы каждый получил справедливое решение.