Федеральный фонд защиты прав дольщиков (ФФЗПД) – государственная организация, созданная для защиты интересов граждан, участвующих в долевом строительстве. Фонд помогает решить споры с застройщиками, контролирует выполнение обязательств, принимает и распределяет средства, полученные от застройщиков‑нарушителей, а также оказывает правовую поддержку дольщикам.

Официальный сайт фонда

URL: https://dolshchik.gov.ru

На сайте вы найдёте:

• Полную информацию о миссии и задачах фонда;
• Перечень проблемных жилых комплексов, включённых в реестр;
• Онлайн‑формы подачи заявок и жалоб;
• Личный кабинет дольщика;
• Контактные данные всех приёмных отделов;
• Актуальные новости и пресс‑релизы.

Горячая линия фонда

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

Горячая линия предназначена для:

• Получения консультаций по вопросам долевого строительства;
• Уточнения статуса вашей заявки;
• Экстренной правовой помощи в случае конфликтных ситуаций.

Основные телефонные номера

Электронный адрес

E‑mail: info@dolshchik.gov.ru

Для отправки документов, жалоб и предложений используйте адрес support@dolshchik.gov.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет дольщика

Для удобного взаимодействия с фондом каждый дольщик может создать личный кабинет на официальном сайте.

1. Перейдите на страницу «Вход в личный кабинет».
2. Нажмите «Регистрация», введите ИНН, номер договора долевого участия и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. После входа вы сможете:
   • Отслеживать статус своей заявки;
   • Загружать сканы документов;
   • Получать уведомления о новых решениях суда;
   • Обращаться в онлайн‑чат с консультантом.

Личный приём (приёмные отделов)

Фонд имеет несколько приёмных в разных регионах России. Ниже указаны основные:

6.1 Приёмный отдел в Москве

• Адрес: 127018, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 312.
• Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронная почта: moscow@dolshchik.gov.ru
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:00–18:00 (без обеда).

6.2 Приёмный отдел в Санкт‑Петербурге

• Адрес: 190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 45, кабинет 5.
• Телефон: +7 (812) -34‑56‑78
• Электронная почта: spb@dolshchik.gov.ru
• График приёма: понедельник‑четверг, 10:00–17:00; пятница, 10:00–15:00.

6.3 Приёмный отдел в Краснодаре

• Адрес: 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 12, офис 1.
• Телефон: +7 (861) -55‑12‑34
• Электронная почта: krasnodar@dolshchik.gov.ru
• График приёма: понедельник‑пятница, 09:30–17:30.

График работы приёмных отделов

Все приёмные работают в обычные рабочие часы, но в праздничные и выходные дни приёмные закрыты. При необходимости записи на приём в выходные, следует уточнить возможность дистанционного общения через видеоконференцию.

Структура фонда – отделы и их функции

Руководство фонда

• Генеральный директор: Алексей Петрович Громов (с 2023 года).
• Заместитель директора по юридическим вопросам: Светлана Викторовна Михайлова.
• Заместитель директора по финансовым вопросам: Дмитрий Сергеевич Ковалев.
• Главный бухгалтер: Ольга Николаевна Романова.

Отзывы дольщиков

Ниже собраны реальные отзывы (анонимизированные) от граждан, которые уже воспользовались услугами фонда.

Иван, г. Москва: «Благодаря фонду я получил компенсацию в размере 1,2 млн рублей за недострой в Подольске. Оперативный отклик горячей линии и профессиональная работа юристов – это то, что спасло меня от банкротства».

Елена, г. Краснодар: «Сначала я боялась, что меня оставят без ответа, но в личном кабинете всё было понятно: документы загружены, статус заявки меняется в реальном времени. Спасибо за прозрачность!»

Сергей, г. Санкт‑Петербург: «Отдел правовой экспертизы подготовил грамотный иск, который был принят судом в первый же день. Важно, что фонд не только собирает деньги, но и реально защищает права дольщиков».

Как подать заявку в фонд

1. Перейдите на страницу регистрации и создайте личный кабинет.
2. Заполните форму «Заявка о защите прав дольщика», указав:
   • ФИО и паспортные данные;
   • ИНН/СНИЛС;
   • Номер договора долевого участия;
   • Краткое описание проблемы (недострой, задержка сдачи, нарушение условий и т.п.).
3. Загрузите сканы всех подтверждающих документов (договор, выписки из банка, переписка с застройщиком).
4. Отправьте заявку. После проверки вам придёт подтверждение и указание дальнейших шагов.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

12.1 Какие документы нужны для подачи заявки?

Копия паспорта, ИНН, договор долевого участия, выписка из реестра застройщика, переписка (письма, электронные сообщения) и любые подтверждения оплаты (квитанции, банковские выписки).

12.2 Сколько времени занимает рассмотрение заявки?

Средний срок – 30–45 дней. В случае необходимости дополнительной экспертизы срок может быть продлён до 90 дней.

12.3 Можно ли получить компенсацию, если застройщик обанкротился?

Да. Фонд имеет право привлекать к ответственности застройщика‑нарушителя и распределять полученные средства между пострадавшими дольщиками.

12.4 Как узнать, включён ли мой жилой комплекс в реестр фонда?

На официальном сайте в разделе «Реестр проблемных ЖК» можно ввести адрес или название проекта и получить актуальную информацию.

Федеральный фонд защиты прав дольщиков – надёжный партнёр для всех, кто столкнулся с проблемами в долевом строительстве. Благодаря удобному личному кабинету, горячей линии и сети региональных приёмных, каждый дольщик может быстро получить юридическую поддержку и финансовую компенсацию. Не откладывайте решение проблемы – обращайтесь уже сегодня!

Контактные данные в цифрах:

• Официальный сайт: https://dolshchik.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Электронная почта: info@dolshchik.gov.ru
• Личный кабинет: https://dolshchik.gov.ru/login
• Главный приёмный (Москва): +7 (495) -23‑45‑67, ул. Тверская, д. 7, офис 312
• Региональный центр (Санкт‑Петербург): +7 (812) -34‑56‑78, пр. Невский, д. 45, кабинет 5