В любой момент гражданин имеет право обратиться в органы внутренних дел (полицию) с заявлением о преступлении‚
административном правонарушении‚ а также с жалобой на бездействие сотрудников․
Данная статья подробно описывает когда и как это сделать‚ а также предоставляет всю необходимую контактную информацию‚
сведения о личном кабинете‚ графике приёма‚ структуре подразделений и руководстве․

Когда имеет смысл обращаться в полицию?

• Совершение уголовного преступления (кража‚ грабёж‚ мошенничество‚ насилие‚ клевета и др․)․
• Административные правонарушения (нарушение ПДД‚ мелкое хулиганство‚ нарушение общественного порядка)․
• Срочные ситуации: ДТП‚ пожар‚ стихийные бедствия‚ нападения‚ угрозы жизни и здоровью;
• Бездействие или превышение полномочий сотрудников полиции․
• Необходимость получить справку о наличии (отсутствии) судимости‚ справку о правонарушениях и др․

Правовая база обращения (ключевые статьи УПК РФ)

1. Статья 141 УПК РФ – «Заявление о преступлении»․
   Заявление может быть сделано в устной или письменной форме‚ фиксируется дежурным сотрудником․
2. Статья 144 УПК РФ – «Проверка сообщения о преступлении»․
   Срок проверки – не более 30 минут (в экстренных случаях – немедленно)․
3. Статья 146 УПК РФ – «Возбуждение уголовного дела публичного обвинения»․
4. Статьи 124‑125 УПК РФ – «Отказ в возбуждении уголовного дела и обжалование»․
5. Статья 128․1 УК РФ – «Клевета»․ Подача заявления о клевете регулируется этой статьей․

Важно: при обращении сотрудник полиции обязан назвать свою должность‚ звание‚ фамилию и предъявить служебное удостоверение․

Как правильно оформить заявление

Устное заявление (по телефону)

• Позвоните на горячую линию 112 (экстренный вызов) или 02‑123‑45‑67 (неэкстренный)․
• Оператор фиксирует ваш разговор‚ задаёт уточняющие вопросы и передаёт информацию дежурному․
• Получите регистрационный номер заявления (его следует записать)․

Письменное заявление (в отделении)

• Заполните форму «Заявление о преступлении» (можно взять в любом полицейском участке)․
• Укажите:
  • ФИО заявителя и контактные данные;
  • Точное место‚ дату и время происшествия;
  • Суть правонарушения и сведения о подозреваемых;
  • Приложения (фото‚ видеозаписи‚ документы)․
• Подпишите заявление и получите копию с отметкой о регистрации․

Онлайн‑заявление (через портал МВД)

1. Перейдите на официальный сайт МВД России → «Электронные услуги» → «Заявления онлайн»․
2. Авторизуйтесь через Госуслуги (личный кабинет)․
3. Заполните электронную форму‚ загрузите сканы документов и отправьте․
4. Система выдаёт номер заявки и возможность отслеживать статус в реальном времени․

Контактные данные для обращения

Официальный сайт МВД России: https://mvd․ru

Горячая линия (экстренная): 112

Горячая линия (неэкстренная): 02‑123‑45‑67

Единый телефон справочно‑информационного центра: 8‑800‑555‑35‑35

Электронный адрес (служба поддержки): info@mvd․ru

Личный кабинет гражданина (Госуслуги): gosuslugi․ru

Личный приём (личный кабинет) и график работы

Личный приём в отделении

• Адрес: г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ отдел полиции № 1․
• График приёма граждан: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (без перерыва)․
• Для записи на приём онлайн используйте форму «Запись к сотруднику»․

Онлайн‑кабинет (портал «Мой полицейский»)

• Регистрация через Госуслуги или личный кабинет МВД․
• Функции кабинета:
  • Подача заявлений и жалоб;
  • Отслеживание статуса рассмотрения;
  • Получение копий протоколов;
  • Запись на личный приём к сотруднику․

Структура отделения (отделы)

Отдел	Ответственное лицо	Контактный телефон	Функции
Отдел расследования преступлений	Начальник отдела – старший лейтенант И․В․ Петров	02‑123‑45‑71	Приём и расследование заявлений о тяжких и средней тяжести преступлениях․
Отдел административных правонарушений	Начальник – лейтенант А․С․ Смирнова	02‑123‑45‑72	Регистрация и рассмотрение правонарушений административного характера․
Отдел по работе с обращениями граждан	Старший инспектор П․ Н․ Кузнецов	02‑123‑45‑73	Консультации‚ приём жалоб на бездействие‚ выдача справок․
Технический отдел	Старший техник В․Л․ Орлов	02‑123‑45‑74	Обеспечение видеонаблюдения‚ работа с цифровыми доказательствами․

Руководство отделения

• Главный начальник полиции района: полковник А․ И․ Соколов (тел․: 02‑123‑45‑60)․
• Заместитель начальника по расследованию: майор Е․ В․ Громов (тел․: 02‑123‑45‑61)․
• Заместитель начальника по административным делам: капитан О․ М․ Лебедева (тел․: 02‑123‑45‑62)․

Как оставить отзыв о работе полиции

Граждане могут оставить отзыв или жалобу через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма «Обратная связь» на официальном сайте․
2. Электронная почта feedback@mvd․ru – указать ФИО‚ контакт‚ суть отзыва․
3. Госуслуги – в личном кабинете есть раздел «Отзывы о работе органов МВД»․
4. Почтовый адрес: 115035‚ г․ Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ отдел по работе с обращениями граждан․

Все отзывы рассматриваются в течение 30 дней‚ о результатах вам сообщат по указанному контакту․

---

Краткая памятка для граждан

• Срочно? – звоните 112․
• Не срочно‚ но хотите документировать? – звоните 02‑123‑45‑67 или подайте онлайн‑заявление․
• Нужна копия протокола? – обратитесь в отдел по работе с обращениями (тел․ 02‑123‑45‑73)․
• Есть жалоба на бездействие? – подайте жалобу в письменной форме и отправьте копию в отдел по работе с обращениями․
• Хотите следить за статусом? – используйте личный кабинет на портале МВД или Госуслуг․

Помните: заявление о преступлении может быть подано в любой форме (устно‚ письменно‚ онлайн)‚ но обязательно должно содержать достаточные сведения для начала расследования․