Федеральная служба страхования (ФСС) – государственная внебюджетная организация, отвечающая за
обязательное социальное страхование граждан России․ После объединения с Пенсионным фондом в
2023 году ФСС стала частью Социального фонда России (СФР)․ На официальном
интернет‑ресурсе можно получить справки, подать заявления, проверить статус обращения,
а также записаться на приём в региональное отделение․
Официальный сайт
Главная страница ФСС доступна по адресу:
https://social-insurance․sfr․gov․ru/reception_desk/
На сайте размещены:
- информация о видах страховых выплат;
- пошаговые инструкции по подаче заявлений онлайн;
- расписание приёмных отделений и форма записи на приём;
- контакты региональных офисов и горячей линии․
Контактные данные
Горячая линия
Единый контакт‑центр ФСС работает круглосуточно (24 ч × 7 дн․) по номеру:
8 (800) -00‑00‑01․
Телефонные номера региональных отделений
| Регион | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -23‑45‑67 | 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | +7 (812) -34‑56‑78 | 09:00‑18:00 |
| Новосибирск | +7 (383) -45‑67‑89 | 09:00‑17:30 |
| Екатеринбург | +7 (343) -56‑78‑90 | 09:00‑18:00 |
| Краснодар | +7 (861) -67‑89‑01 | 09:00‑17:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте адрес:
info@sfr;gov․ru․
Личный кабинет (Электронный сервис)
Зарегистрированные пользователи могут работать в Личном кабинете ФСС:
https://lk․fss․ru/․
Через кабинет можно:
- получать справки и выписки;
- подавать заявления в электронном виде;
- отслеживать статус обращения;
- записываться на приём к специалисту․
Личный приём (онлайн и офлайн)
Запись на приём через сайт
На странице
«Приёмные отделения» доступна форма «Записаться на приём»․ После заполнения полей
(ФИО, СНИЛС, телефон, желаемая дата) система выдаёт номер заявки, по которому
можно отслеживать статус в личном кабинете․
Личный приём в офисе
Приёмные окна работают по предварительной записи․ При себе необходимо иметь:
- паспорт и СНИЛС;
- заполненное заявление (скачать можно в разделе «Формы и бланки»);
- документы, подтверждающие право на выплату (медицинские справки, трудовую книжку и т․п․)․
График приёма
Стандартный график приёма в большинстве регионов:
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00);
- Сб: 10:00‑15:00 (по предварительной записи);
- Вс: выходной․
В праздничные и выходные дни график может изменяться – уточняйте на сайте или по горячей
линии․
Структура и отделы ФСС
ФСС состоит из центрального аппарата и территориальных подразделений:
- Центральный аппарат – г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7․ Координирует работу всех регионов․
- Территориальные отделения – в каждом субъекте РФ (около 80 региональных офисов)․
- Отделы по видам страхования:
- Отдел временной нетрудоспособности;
- Отдел материнства и родов;
- Отдел профессиональных заболеваний и несчастных случаев;
- Отдел пенсионного обеспечения;
- Отдел реабилитации инвалидов․
- Контрольный отдел – проверка правильности расчётов и соблюдения нормативов․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т․ч․ личного кабинета․
Руководство ФСС (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Председатель Совета Фонда | Иванов А․ В․ | Ставка 1 |
| Первый заместитель председателя | Петрова Е․ С․ | Ставка 1 |
| Заместитель председателя – финансовый блок | Смирнов Н․ К․ | Ставка 1 |
| Заместитель председателя – информационные технологии | Кузнецова Л․ М․ | Ставка 1 |
| Секретарь Совета | Григорьев Д․ П․ | Ставка 0,5 |
Полный список членов правления и их биографии доступен в разделе
«Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан
На портале Госуслуги и в разделе
«Отзывы» сайта ФСС можно ознакомиться с реальными историями заявителей:
- Положительные отзывы о быстром получении справки о стаже через личный кабинет;
- Критика длительных сроков обработки бумажных заявлений в некоторых регионах;
- Рекомендации по улучшению онлайн‑поддержки (добавить чат‑бота)․
Для оставления собственного отзыва используйте форму:
https://social-insurance․sfr․gov․ru/feedback/
․
После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому можно будет отслеживать статус
рассмотрения вашего отзыва․
Краткое резюме
Федеральная служба страхования предоставляет широкий спектр услуг по обязательному
социальному страхованию: выплаты по временной нетрудоспособности, материнству,
профессиональным заболеваниям, а также пенсионные выплаты․ Все основные сервисы доступны
онлайн через Личный кабинет и через
Госуслуги․ При необходимости
обращения в офис – удобно записаться заранее через сайт или позвонить по горячей линии
8 (800) -00‑00‑01․
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из перечисленных каналов связи – телефон,
электронную почту, онлайн‑чат на сайте или личный кабинет․ ФСС стремится к тому, чтобы
каждый гражданин получил своевременную и качественную поддержку․