РосТрансНадзор – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный надзор в сфере транспорта, контроль за соблюдением требований
технической эксплуатации транспортных средств, лицензированием и безопасностью перевозок.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://rostransnadzор.gov.ru
• Горячая линия (приём заявок и обращений граждан): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес для обращений: info@rostransnadzor.gov.ru
• Личный кабинет (портал для юридических и физических лиц): https://portal.rostransnadzor.gov.ru

Личный приём (приём граждан в региональных отделениях)

Для получения консультаций и подачи документов в личном приёме необходимо предварительно записаться через телефон горячей линии или через
личный кабинет.

Региональное отделение	Адрес	Телефон	График приёма
Москва	ул. Тверская, д. 15, офис 3	+7 (495) -23‑45‑67	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без перерыва)
Санкт‑Петербург	пр. Стачек, д. 12, офис 5	+7 (812) -23‑45‑67	Пн‑Пт — 09:00‑17:00
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 30, кабинет 2	+7 (383) -23‑45‑67	Пн‑Пт — 09:30‑17:30

Структура и основные отделы

1. Отдел лицензирования и контроля за выполнением лицензий – выдача и проверка лицензий на перевозку грузов и пассажиров.
2. Отдел технического надзора – контроль за техническим состоянием автотранспорта, железнодорожных и воздушных средств.
3. Отдел безопасности дорожного движения – мониторинг и профилактика ДТП, разработка рекомендаций по улучшению безопасности.
4. Отдел расследования нарушений – проведение проверок, расследование инцидентов и привлечение к ответственности.
5. Отдел информационно‑аналитической поддержки – подготовка статистики, аналитических материалов и публикаций.

Руководство службы

• Глава службы (директор): Александр Владимирович Касьянов (с 2021 г.)
• Заместитель директора по надзору: Ирина Петровна Смирнова
• Заместитель директора по лицензированию: Сергей Николаевич Лебедев

Отзывы граждан и организаций

Для оставления отзывов и предложений существует несколько официальных каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте.
• Электронная почта feedback@rostransnadzor.gov.ru.
• Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 (можно оставить отзыв в конце разговора).
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Обращения граждан».

Согласно собранным данным за 2024 год, средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием службы составляет 4,2 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительные: профессионализм сотрудников, быстрый отклик горячей линии.
• Отрицательные: длительность ожидания в личном приёме в некоторых регионах.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:

1. Подготовьте полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Укажите точный объект обращения (номер лицензии, регистрационный номер ТС, адрес подразделения и т.п.).
3. Кратко опишите суть проблемы или вопроса (не более ).
4. При необходимости приложите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
5. Отправьте обращение через любой из официальных каналов (горячая линия, электронная почта, личный кабинет);
6. Сохраните номер заявки – он понадобится для отслеживания статуса.

Полезные ссылки

• Главная страница РосТрансНадзора
• Контактная информация и адреса региональных отделений
• Личный кабинет (портал для подачи заявок)
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 или пишите на info@rostransnadzor.gov.ru. Мы всегда готовы помочь!