Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) – федеральный орган исполнительной власти‚ отвечающий за соблюдение антимонопольного законодательства‚ контроль за конкуренцией и защиту прав потребителей в сфере экономической деятельности. Один из самых удобных способов обращения в ФАС – онлайн‑подача жалобы через официальный сайт.

Когда имеет смысл обращаться в ФАС?

• Нарушение ФЗ‑135 «О защите конкуренции» (монополистические действия‚ злоупотребление доминирующим положением‚ недобросовестная конкуренция).
• Нарушения в сфере государственных закупок (44‑ФЗ‚ 223‑ФЗ) – задержка оплаты‚ отказ в допуске к торгам‚ необоснованные требования к поставщикам.
• Недобросовестная или недостоверная реклама (закон о рекламе).
• Злоупотребления в банковском секторе (навязывание дополнительных услуг‚ дискриминация клиентов).
• Любые действия‚ противоречащие принципам свободной конкуренции‚ которые негативно влияют на ваш бизнес или права потребителя.

Правовая база подачи жалобы

Согласно статье 44 Федерального закона от № 135‑ФЗ‚ заявление в антимонопольный орган должно быть подано в письменной форме и содержать обязательные сведения:

1. Наименование и реквизиты заявителя (ФИО/наименование организации‚ ИНН‚ ОГРН‚ адрес‚ контактные данные).
2. Наименование органа‚ в который подаётся жалоба (ФАС России‚ региональное отделение).
3. Точное описание нарушения (какой закон нарушён‚ какие действия контрагента).
4. Дата и место совершения предполагаемого нарушения.
5. Список прилагаемых документов (копии договоров‚ рекламных материалов‚ переписка‚ акты‚ счета‑фактуры и т.п.).
6. Требования заявителя (какое решение или действие ожидается от ФАС).
7. Подпись заявителя и дата подачи.

Способы подачи жалобы

3.1 Онлайн через личный кабинет на сайте ФАС

С 8 июня 2026 г. ФАС запустила онлайн‑сервис для подачи обращений. Для использования необходимо:

1. Зарегистрироваться на fas.gov.ru (при наличии ЭЦП – процесс полностью электронный).
2. Войти в Личный кабинет → раздел «Обращения» → «Создать новое обращение»;
3. Выбрать тип обращения: «Жалоба»‚ «Заявление»‚ «Запрос информации».
4. Заполнить форму согласно пункту 2 (все обязательные поля отмечены «*»).
5. Загрузить сканы/файлы документов (PDF‚ DOC‚ JPG‚ до 10 МБ каждый).
6. Подписать запрос электронной подписью (если ЭЦП отсутствует – можно воспользоваться «подписью через Госуслуги»).
7. Отправить. После отправки система выдаст номер обращения‚ по которому можно отслеживать статус.

3.2 По электронной почте

Если у вас нет ЭЦП‚ жалобу можно отправить на official@fas.gov.ru. Письмо должно быть подписано скан‑копией подписи (не менее 300 dpi) и содержать все пункты из раздела 2.

3.3 Через форму обратной связи на сайте

Перейдите по ссылке https://fas.gov.ru/obratnaya-svyaz‚ заполните форму и прикрепите документы; После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail.

3.4 По телефону (горячая линия)

Для уточнения вопросов по подготовке жалобы можно позвонить в горячую линию ФАС (см. таблицу контактов ниже). Оператор поможет сформировать запрос и подскажет‚ какие документы нужны.

3.5 Лично в отделении ФАС

Если вы предпочитаете подать бумажный вариант‚ посетите одно из региональных отделений (список в таблице). При себе необходимо иметь оригиналы документов и копии.

Пример заявления (шаблон)

В Федеральную антимонопольную службу России
От: Иванов Иван Иванович‚ ИНН 7701234567‚
Адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Примерная‚ д.1‚ кв.10‚
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67‚ e‑mail: i.ivanov@example.com

Жалоба на нарушение Федерального закона № 135‑ФЗ «О защите конкуренции»

Сторона‑нарушитель: ООО «Конкурент»‚ ОГРН 1122334455667‚
 адрес: 123456‚ г. Москва‚ ул. Деловая‚ д.5.
Суть нарушения: с г. ООО «Конкурент» систематически
 отказывает поставщикам в доступе к торгам‚ используя
 недобросовестные критерии оценки (см. Приложение 1 – копия
 протокола комиссии от г.).
Дата и место нарушения: г.‚ г. Москва‚ площадка
 «Госзакупки‑2026».
Прилагаемые документы:
 ─ Копия протокола комиссии (Приложение 1);
 ⏤ Договор поставки № 2025‑01 (Приложение 2);
 ⏤ Переписка с представителями комиссии (Приложение 3).
Требования заявителя:
 ─ Провести проверку действий ООО «Конкурент»;
 ⏤ Признать действия недобросовестными и обязать компанию
 возобновить участие в торгах;
 ⏤ Восстановить упущенную прибыль в размере 2 000 000 руб.
 
Подпись: ______________________

Как отследить статус обращения

После подачи жалобы в личном кабинете вы получаете уникальный номер обращения. Статус («Принято»‚ «На проверке»‚ «Решение принято»‚ «Отказ») можно посмотреть в разделе «Мои обращения». При необходимости ФАС может запросить дополнительные документы – система отправит уведомление на ваш e‑mail.

---

Контактная информация ФАС России

Показатель	Данные
Официальный сайт	https://fas.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно)	+7 (495) -77‑77‑77
Телефон приёмной (рабочие часы)	+7 (495) -77‑77‑78
Электронный адрес	official@fas.gov.ru
Личный кабинет	https://fas.gov.ru/lk (регистрация с ЭЦП)
Личный приём (в Москве)	ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 4‑5
График приёма	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
Отделы (ключевые)	Отдел контроля за соблюдением 135‑ФЗ Отдел государственных закупок (44‑ФЗ‚ 223‑ФЗ) Отдел рекламного контроля Отдел прав потребителей
Руководство (по состоянию на 2026 г.)	Глава ФАС России – Алексей Владимирович Петров Первый заместитель – Марина Сергеевна Кузнецова Заместитель по государственным закупкам – Игорь Николаевич Сидоров
Отзывы и оценка работы	Система обратной связи на сайте: fas.gov.ru/obratnaya-svyaz Публичный реестр обращений: fas.gov.ru/registry Госуслуги – раздел «Отзывы о работе ФАС»

Полезные рекомендации

• Подготовьте документы заранее. Отсутствие хотя бы одного обязательного документа может привести к возврату обращения.
• Используйте электронную подпись. Это ускорит процесс и избавит от необходимости личного визита.
• Сохраняйте копии всех отправленных файлов. При необходимости их могут запросить повторно.
• Следите за сроками. По 44‑ФЗ и 223‑ФЗ ответ ФАС обязан дать в течение 30 календарных дней.
• Если ответ неудовлетворительный‚ вы имеете право обжаловать его в суде или в системе досудебного обжалования.

---

Подача жалобы в Федеральную антимонопольную службу через официальный сайт – быстрый и прозрачный процесс. Главное – правильно оформить заявление‚ приложить все требуемые документы и воспользоваться личным кабинетом для отслеживания статуса. При возникновении вопросов всегда можно обратиться по горячей линии или в личный приём.

Помните‚ что защита конкуренции – это совместная работа государства‚ бизнеса и граждан. Ваше обращение может стать первым шагом к восстановлению справедливости на рынке.