Федеральная антимонопольная служба (ФАС) – главный государственный орган, отвечающий за
соблюдение антимонопольного законодательства, защиту прав потребителей и контроль
за честной конкуренцией. В Ростовской области ФАС осуществляет свою деятельность из
головного офиса, расположенного по адресу: Ворошиловский проспект, 2/2, г. Ростов‑на‑Дону.

Контактные данные

• Официальный сайт: https://fas-rostov.ru
• Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн): https://lk.fas-rostov.ru
• Электронный адрес: info@fas-rostov.ru

Горячая линия ФАС РО

8 800 100‑74‑17 – бесплатный номер горячей линии, работающий круглосуточно
(24 × 7). По этому номеру можно:

1. Получить консультацию по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей;
2. Сообщить о подозрении на монополизацию рынка, ценовые сговоры, недобросовестную конкуренцию;
3. Оставить жалобу или предложение по улучшению работы службы.

Другие телефонные линии

• Телефон доверия: 8 863 283‑10‑10
• Телефон дежурного (приём звонков в нерабочее время): 8 863 249‑55‑44, 8 863 240‑49‑90
• Телефон доверия (региональный): 8 863 210‑55‑99
• Телефон дежурного прокурора: 8 863 210‑55‑99
• Основной справочный номер офиса: 7 (863) -63‑31‑04

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультации в офисе ФАС РО необходимо записаться заранее через
личный кабинет или позвонить по телефону
8 863 283‑10‑10. Приём проводится в следующие часы:

Структура и отделы ФАС Ростовской области

• Отдел контроля за соблюдением антимонопольного законодательства
• Отдел защиты прав потребителей
• Отдел анализа и мониторинга конкуренции
• Отдел расследований и правового обеспечения
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов
• Отдел кадров и организационного развития

Руководство ФАС Ростовской области

Отзывы граждан и рейтинг службы

На официальном портале «Отзывы о ФАС РО»
пользователи оставляют свои впечатления о работе горячей линии и личного приёма.
По состоянию на июнь 2026 года средний рейтинг службы составляет 4,5 из 5.

• «Быстро помогли разобраться в проблеме с завышенными ценами в сети магазинов – 5/5»
• «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый – 4,7/5»
• «Нужна более быстрая запись на личный приём, но в целом сервис на высоте – 4,3/5»

Как подать жалобу через горячую линию

1. Позвоните по номеру 8 800 100‑74‑17 в любое время суток.
2. Укажите свои ФИО, контактный телефон и краткое описание нарушения.
3. Оператор задаст уточняющие вопросы и оформит ваше обращение в системе.
4. Получите номер обращения (пример: РО‑2026‑00123) – им можно пользоваться для отслеживания статуса.
5. При необходимости получите копию заявления на электронную почту.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой срок рассмотрения жалобы?

Согласно ФЗ «О защите конкуренции», служба обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, при звонке на горячую линию вы можете не указывать свои персональные данные, однако без них расследование будет затруднено.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для ускорения процесса рекомендуется подготовить:

• Копии договоров, счетов, рекламных материалов;
• Скриншоты сайта или соцсетей, где зафиксировано нарушение;
• Контактные данные ответственного лица (если известны).

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно уточнить по телефону 8 800 100‑74‑17, указав номер обращения, либо через личный кабинет, войдя в раздел «Мои обращения».

Федеральная антимонопольная служба Ростовской области предоставляет жителям региона
широкий спектр возможностей для защиты своих прав: от бесплатной круглосуточной
горячей линии до личного кабинета для подачи заявлений онлайн. Используйте указанные
контакты, чтобы своевременно сообщать о нарушениях и получать квалифицированную

правовую помощь.

Дата актуализации информации: 18 июня 2026 г.