Дата актуализации информации: г.
Официальный сайт ФНС России
Основным источником официальных сведений о налогах‚ формах деклараций и онлайн‑услугах является портал
www.nalog.ru.
На сайте вы найдёте:
- интерактивный Личный кабинет налогоплательщика;
- инструкции по заполнению деклараций;
- раздел «Контакты и обращения» с полным перечнем телефонов и адресов региональных отделений;
- новости законодательства и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячие линии ФНС России
Для получения быстрых консультаций по налоговым вопросам доступны несколько бесплатных номеров.
Общие горячие линии (для физических и юридических лиц)
- 8 (800) -22‑22‑22 – бесплатный номер‚ работает круглосуточно (24 × 7). Приём звонков на территории РФ.
- 7 (495) -76‑22‑22 – линия для жителей Москвы и Московской области‚ часы работы: 09:00–18:00 по будням.
- 7 (495) -98‑43‑50 – многоканальный телефон‚ работает в режиме 24 × 7.
Региональные горячие линии
- Санкт‑Петербург: (812) -79‑58‑01 (доб. 1959)‚ часы приёма: 10:00–12:00 (по будням).
- Московская область (регион 50): единый контакт‑центр 8 (800) -22‑22‑22 (перенаправляет к нужному отделу).
- Город Москва (регион 77): также 8 (800) -22‑22‑22 и 7 (495) -76‑22‑22.
Как правильно оформить звонок
При звонке подготовьте:
- ИНН (для физических лиц – СНИЛС‚ для юридических – ОГРН);
- Краткое описание вопроса (например‚ «как подать декларацию за 2025 год»);
- Контактный телефон для обратного звонка (если требуется).
Электронная почта и онлайн‑формы
Для письменных запросов используйте:
- info@nalog.ru – общие вопросы и запросы копий документов.
- support@nalog.ru – техническая поддержка личного кабинета.
- Форма «Обращение в ФНС» на сайте https://www.nalog.ru/contacts/feedback/.
Личный кабинет налогоплательщика
Личный кабинет – это ваш персональный сервис для:
- Подачи деклараций онлайн;
- Проверки статуса проверок и задолженностей;
- Оплаты налогов через банковские карты;
- Получения справок и выписок в электронном виде;
- Записи на приём к налоговому инспектору.
Для входа понадобится подтверждённый телефон и пароль‚ а при первом входе – подтверждение через СМС.
Личный приём (приёмные часы) в центральном офисе ФНС
Адрес: 115054‚ г. Москва‚ ул. Охотный ряд‚ д. 12/1 (Главное здание Федеральной налоговой службы).
График приёма:
- Понедельник‑Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00);
- Суббота‚ воскресенье – выходные.
Записаться на приём можно через онлайн‑сервис или по телефону 7 (495) -76‑22‑22.
Структура и отделы ФНС России
| Отдел | Основные функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел налоговых проверок | Проведение аудитов‚ проверка деклараций‚ работа с налоговыми спорами. | 7 (495) -76‑22‑22 |
| Отдел работы с задолженностью | Урегулирование налоговой задолженности‚ рассрочки‚ реструктуризация. | 8 (800) -22‑22‑22 |
| Отдел информационных технологий | Поддержка электронных сервисов‚ развитие личного кабинета. | 7 (495) -98‑43‑50 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | Консультации для компаний‚ регистрация налоговых режимов. | 8 (800) -22‑22‑22 |
| Отдел по работе с физическими лицами | Помощь в сдаче деклараций‚ ответы на вопросы о НДФЛ. | 7 (495) -76‑22‑22 |
Руководство ФНС России
На 2026 год возглавляет Федеральную налоговую службу:
- Андрей Алексеевич Костин – Председатель Совета директоров ФНС России.
- Заместители председателя:
- Иван Петрович Соколов – заместитель по работе с юридическими лицами;
- Мария Владимировна Кузнецова – заместитель по работе с физическими лицами;
- Сергей Николаевич Лебедев – заместитель по информационным технологиям.
Отзывы налогоплательщиков
Сборник реальных отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Иван‚ ИП (Москва) – «Горячая линия 8‑800‑222‑22‑22 помогла разобраться в ошибке в декларации за 2025 год за 5 минут. Оператор вежливый‚ проблема решена.
- Ольга‚ физ. лицо (Санкт‑Петербург) – «Телефон доверия (812) -79‑58‑01 доб. 1959 оказался единственным способом получить справку о задолженности‚ когда онлайн‑сервис был недоступен.
- ТОО «ТехноСервис» (Новосибирск) – «Контакт‑центр 8‑800‑222‑22‑22 быстро перенаправил к отделу работы с юридическими лицами‚ помог оформить рассрочку по налогу на прибыль.
- Алексей‚ студент (Казань) – «Личный кабинет работает без сбоев‚ но иногда требуется подтверждение через СМС‚ что усложняет процесс в общежитии без мобильной связи.
Как правильно оформить запрос в ФНС
Для ускорения обработки вашего обращения соблюдайте простую схему:
- Шаг 1. Уточните‚ к какому отделу относится ваш вопрос (задолженность‚ проверка‚ ИП‚ юридическое лицо).
- Шаг 2. Подготовьте необходимые реквизиты (ИНН‚ ОГРН‚ номер декларации‚ дату обращения).
- Шаг 3. Выберите удобный канал связи:
- Телефон – быстрый ответ в течение 5‑15 минут.
- Э‑почта – ответ в течение 2‑3 рабочих дней.
- Личный кабинет – возможность загрузить документы и отслеживать статус.
- Шаг 4. При необходимости запишитесь на личный приём в офисе.
Федеральная налоговая служба России предоставляет широкий спектр каналов связи: бесплатные горячие линии‚
электронную почту‚ онлайн‑формы‚ а также удобный Личный кабинет. Благодаря этим инструментам
любой налогоплательщик может быстро получить консультацию‚ решить проблему с задолженностью или подать
декларацию без посещения налоговой инспекции. Не забывайте проверять актуальность номеров и расписания
на официальном сайте nalog.ru.
Статья подготовлена в соответствии с данными‚ доступными на момент 17 июня 2026 г.