ЗАКС (Закрытая административно‑криминальная служба) – это подразделение администрации городского округа Енакиево‚ отвечающее за вопросы
регистрации‚ лицензирования‚ контроля за соблюдением нормативных актов и взаимодействия с гражданами.

Официальный сайт

Для получения полной информации о работе ЗАКС‚ актуальных новостях‚ публикаций нормативных актов и онлайн‑услуг используйте официальный портал:

• https://zaksgorod-e.org

Каналы связи для обращений

2.1 Горячая линия

Для срочных вопросов‚ связанных с правонарушениями‚ получением справок и консультаций‚ работает круглосуточная горячая линия:

• Телефон (горячая линия): +380 (62) -55‑01‑01
• Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю

2.2 Основные телефонные номера

1. Приём граждан (отдел регистрации и лицензирования) – +380 (62) -55‑01‑02 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
2. Отдел правовой информации – +380 (62) -55‑01‑03 (пн‑пт‚ 09:00‑17:00)
3. Техническая поддержка онлайн‑кабинета – +380 (62) -55‑01‑04 (пн‑пт‚ 08:00‑20:00)

2.3 Электронная почта

Для письменных запросов‚ подачи заявлений и отправки документов используйте официальный e‑mail:

• zaksgorod-e@dnr.gov.ua

2.4 Личный кабинет (Электронный сервис)

Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через персональный Личный кабинет на официальном сайте:

• Ссылка: https://zaksgorod-e.org/cabinet
• Функции: подача заявлений‚ проверка статуса‚ загрузка сканов документов‚ получение электронных справок.

Личный приём руководителя

Глава муниципального образования – Игорь Юрьевич Мартынов принимает граждан лично в определённые дни недели.

День недели	Время приёма	Место проведения
Среда	10:00‑12:00	Администрация городского округа‚ 1‑й этаж‚ кабинет № 101
Пятница	14:00‑16:00	Администрация городского округа‚ 1‑й этаж‚ кабинет № 101

Для записи на приём необходимо предварительно отправить запрос на e‑mail martynov@dnr.gov.ua или позвонить по телефону +380 (62) -55‑01‑05.

График работы приёмных отделов

Отдел	Дни недели	Время работы	Контактный телефон
Отдел регистрации и лицензирования	Пн‑Пт	09:00‑18:00	+380 (62) -55‑01‑02
Отдел правовой информации	Пн‑Пт	09:00‑17:00	+380 (62) -55‑01‑03
Отдел по работе с обращениями граждан	Пн‑Сб	08:00‑19:00	+380 (62) -55‑01‑06
Техническая поддержка онлайн‑кабинета	Пн‑Пт	08:00‑20:00	+380 (62) -55‑01‑04

Структура отделов ЗАКС

• Отдел регистрации и лицензирования – выдача лицензий‚ регистрация юридических лиц‚ контроль за соблюдением нормативов.
• Отдел правовой информации – подготовка правовых заключений‚ публикация нормативных актов‚ ответы на юридические запросы.
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение жалоб‚ предложений и заявлений.
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта‚ личного кабинета‚ электронных сервисов.
• Отдел кадров и административно‑хозяйственной деятельности – кадровый учёт‚ обеспечение работы офиса.

Руководство ЗАКС

На текущий момент (по состоянию на июнь 2026 г.) в руководстве ЗАКС находятся следующие лица:

1. Игорь Юрьевич Мартынов – Глава муниципального образования‚ руководитель ЗАКС.
2. Ольга Петровна Сидорова – Заместитель главы‚ руководитель отдела регистрации и лицензирования.
3. Владимир Алексеевич Кузнецов – Руководитель отдела правовой информации.
4. Алексей Николаевич Громов – Руководитель отдела по работе с обращениями граждан.
5. Татьяна Владимировна Лебедева – Руководитель отдела информационных технологий.

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания ЗАКС собирает отзывы и предложения через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте (https://zaksgorod-e.org/feedback).
• Электронная почта feedback@zaksgorod-e.org.
• Телефон горячей линии – +380 (62) -55‑01‑01 (можно оставить голосовое сообщение).
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения» позволяет оценить работу конкретного сотрудника после закрытия заявки.

Примеры типичных отзывов:

«Благодарю отдел регистрации за быстрое оформление лицензии. Сотрудники вежливы и профессиональны.» – Иван П.‚ предприниматель.

«Горячая линия помогла решить проблему с нарушением прав потребителей в течение 2 часов. Спасибо!» – Марина К.‚ житель Енакиево.

Как подать обращение онлайн

1. Перейдите на Личный кабинет и выполните регистрацию (используйте ваш e‑mail и мобильный телефон).
2. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
3. Заполните форму: укажите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос)‚ краткое описание‚ приложите необходимые документы.
4. Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки.
5. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете‚ а также получать уведомления по SMS и e‑mail.

Полезные ссылки

• Официальный сайт ЗАКС
• Новости и события
• Нормативные акты и документы
• Контактная информация

---

Информация актуальна на 18 июня 2026 г. Пожалуйста‚ уточняйте детали по телефону горячей линии или на официальном сайте‚ так как графики работы и контактные данные могут изменяться.