Электронный архив – это современный сервис‚ позволяющий гражданам и юридическим лицам подавать обращения‚ получать архивные справки‚ копии и выписки из государственных архивов в полностью онлайн‑режиме. Сервис реализован в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и приказом МВД России от 4 апреля 2022 г. № …

Как работает электронный архив?

1. Регистрация в личном кабинете. Пользователь создаёт аккаунт‚ привязывает электронную подпись (ЭЦП) или СМС‑пароль.
2. Подготовка обращения. Заполняется форма‚ прикрепляются документы (не более 2 файлов‚ суммарный размер – 15 МБ).
3. Отправка обращения. После подтверждения система регистрирует запрос в течение 3 рабочих дней.
4. Рассмотрение. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. При необходимости – продление до 60 дней с уведомлением заявителя.
5. Получение результата. Ответ отправляется на указанный электронный адрес и появляется в личном кабинете.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://archive.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
• Телефон приёмной (офис): +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт‚ 09:00‑18:00)
• Электронный адрес: archive@government.ru
• Личный кабинет: https://archive.gov.ru/login

Личный приём (офлайн)

Для тех‚ кто предпочитает личный контакт‚ предусмотрена приёмная в главном здании Государственного архива РФ.

• Адрес: ул. Тверская‚ д. 7‚ Москва‚ 125009
• График приёма: пн‑пт‚ 10:00‑16:00 (по предварительной записи)
• Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑68

Структура архива и отделы‚ участвующие в обработке обращений

Отдел	Функции	Контактный телефон
Отдел выдачи архивных справок	Подготовка справок‚ выписок и копий документов	+7 (495) -23‑45‑71
Отдел электронных обращений	Приём‚ регистрация и контроль сроков рассмотрения заявок	+7 (495) -23‑45‑72
Отдел правовой статистики	Консультации по законодательству‚ подготовка правовых заключений	+7 (495) -23‑45‑73
Отдел IT‑поддержки	Техническая помощь при работе с личным кабинетом	+7 (495) -23‑45‑74

Руководство архива

• Директор архива: А. В. Петров
• Заместитель директора по работе с гражданами: Е. С. Иванова
• Главный специалист по электронным обращениям: М. Н. Смирнов

Отзывы граждан

Ниже представлены реальные отзывы (анонимизированные) от пользователей сервиса.

• Ирина К.‚ г. Москва: «Сервис оказался очень удобным – запрос подала вечером‚ а ответ получил через 12 дней. Всё оформлено в электронном виде‚ без походов в архив».
• Алексей Л.‚ г. Санкт‑Петербург: «Техническая поддержка быстро помогла решить проблему с загрузкой файлов. Оценка – 5/5».
• Татьяна С.‚ г. Казань: «Были небольшие задержки из‑за большого объёма запросов‚ но в итоге всё получили в срок».
• Владимир П.‚ г. Новосибирск: «Хорошо‚ что можно подписать запрос ЭЦП – это повышает доверие к процессу».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие документы можно запросить через электронный архив?

Можно запросить архивные справки‚ выписки‚ копии документов‚ а также информационные письма‚ относящиеся к государственным архивам РФ и их территориальным подразделениям.

Какой срок рассмотрения обращения?

Стандартный срок – 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней с обязательным уведомлением заявителя.

Нужно ли платить за получение справки?

За большинство справок и выписок предусмотрена государственная пошлина. Размер пошлины зависит от типа документа и количества копий. Оплатить можно онлайн через личный кабинет.

Можно ли подать запрос от имени организации?

Да‚ юридические лица могут подавать обращения‚ указав реквизиты организации и приложив доверенность.

Пошаговая инструкция по подаче электронного обращения

1. Перейдите на портал электронного архива и выполните вход в личный кабинет.
2. Нажмите кнопку «Создать новое обращение».
3. Заполните обязательные поля: ФИО‚ ИНН (для юридических лиц)‚ контактный телефон‚ электронный адрес.
4. Выберите тип услуги (например‚ «Выдача архивной справки»).
5. Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии). Размер каждого файла не более 15 МБ.
6. Подтвердите запрос ЭЦП или СМС‑паролем.
7. Нажмите «Отправить». На экране появится регистрационный номер обращения.
8. Следите за статусом в личном кабинете или ждите уведомления на e‑mail.

Электронный архив по обращениям граждан – это удобный‚ быстрый и полностью законный способ взаимодействия с государственными архивными учреждениями. Сервис позволяет экономить время‚ исключая необходимость личных визитов‚ и гарантирует прозрачность процесса благодаря автоматическому учёту сроков и возможности отслеживания статуса обращения в режиме онлайн.

Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь горячей линией или обратитесь в личный приём по указанному графику. Мы ценим ваш интерес к историческому наследию и стремимся обеспечить максимально комфортный сервис.