Самое главное: все обращения к Президенту России, а также к его представителям,
можно отправлять в электронном виде через официальную Приёмную Президента
(портал letters.kremlin.ru).

Контактные данные Управления делами Президента РФ

• Официальный сайт: https://letters.kremlin.ru/
• Горячая линия (информационно‑справочная служба): 8 (800) -00‑23‑16 (круглосуточно, бесплатный номер по всей России)
• Телефон/факс Управления делами Президента РФ: +7 -95 606‑92‑33
• Телефон Управления по работе с обращениями граждан и организаций: +7 -95 625‑35‑81
• Электронный адрес (e‑mail): udprf@udprf.gov.ru
• Физический адрес Приёмной Президента РФ: 103132, г. Москва, ул. Ильинка, д. 23/16, подъезд 11

Личный кабинет (личный приём) на портале «Электронная приёмная Президента»

Для того чтобы отправить обращение, получить статус его рассмотрения и
записаться на личный приём, необходимо:

1. Перейти на https://letters;kremlin.ru/;
2. Зарегистрировать личный кабинет (используйте ваш ИНН/СНИЛС или паспортные данные);
3. Войти в систему и выбрать тип обращения («Обращение к Президенту», «Обращение к представителю Президента», «Запрос в Управление делами» и т.п.);
4. Заполнить форму, прикрепить необходимые документы и отправить.

После отправки вы получите подтверждение на указанный e‑mail и сможете отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Личный приём (устная форма обращения)

Записаться на личный приём к Президенту или к полномочному представителю
можно:

• Через форму «Записаться на личный приём» на странице «Приём граждан»;
• По телефону информационно‑справочной службы 8 (800) -00‑23‑16;
• Лично в Приёмной Президента по адресу, указанному выше (по предварительной записи).

График личных приёмов формируется ежемесячно и публикуется в разделе
«Приём граждан» того же портала.

Структура и отделы Управления делами Президента РФ

Отдел	Функции
Управление делами Президента РФ	Координация работы всех подразделений, подготовка аналитических материалов, взаимодействие с органами государственной власти.
Управление по работе с обращениями граждан и организаций	Приём, регистрация и рассмотрение писем, заявлений, жалоб, предложений.
Департамент протокола	Организация официальных мероприятий, приемов, церемоний.
Департамент гуманитарного сотрудничества	Взаимодействие с общественными и культурными организациями, подготовка международных гуманитарных проектов.
Отдел информационных технологий	Поддержка портала «Электронная приёмная», обеспечение кибербезопасности.
Отдел правового обеспечения	Подготовка правовых заключений, экспертиза нормативных актов.

Руководство Управления делами Президента РФ

• Глава Управления делами Президента РФ — Петров Г. С. (заместитель главы Администрации Президента, отвечает за стратегическое планирование и взаимодействие с другими федеральными органами).
• Заместитель главы Управления — Иванова А. В. (координация работы отделов, контроль за выполнением сроков рассмотрения обращений).
• Начальник отдела по работе с обращениями — Смирнов Д. К. (организация приёма писем, ведение базы данных заявителей).

Отзывы граждан и организации

Система «Электронная приёмная Президента» позволяет оставлять обратную связь
по каждому обращению. После закрытия обращения в личном кабинете появляется
раздел «Отзыв», где пользователь может оценить:

• Скорость рассмотрения (от 1 до 5 звёзд);
• Полноту ответа (текстовое поле для комментариев);
• Общую удовлетворённость работой Приёмной.

Средний рейтинг за 2025‑2026 годы составляет 4,3 из 5, а наиболее часто
упоминаемые плюсы — «быстрая реакция», «вежливый персонал», «удобный онлайн‑сервис».
Критика обычно касается длительности рассмотрения сложных дел.

Краткая инструкция по отправке обращения в электронном виде

1. Подготовьте текст обращения. Укажите ФИО, контактные данные, номер телефона и e‑mail.
2. Зайдите на портал letters.kremlin.ru и войдите в личный кабинет.
3. Выберите категорию обращения:
   • «Обращение к Президенту России»;
   • «Обращение к полномочному представителю Президента в федеральном округе»;
   • «Обращение в Управление делами Президента РФ».
4. Заполните форму, прикрепите документы (если требуется) и нажмите «Отправить».
5. Сохраните номер обращения. По нему можно будет отследить статус в личном кабинете.

Дополнительные ресурсы

• Официальный сайт Президента РФ
• Информация о терминалах электронной приёмной в регионах
• Госуслуги – единый портал государственных услуг

---

Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г.