Ситуационный центр – это специализированный аналитический и информационный ресурс, созданный для оперативного взаимодействия органов государственной власти, муниципальных органов, бизнес‑структур и граждан. В статье собраны все актуальные контакты, способы обращения и информация о работе центра.
Официальный сайт
URL: https://www.rectorrea.ru
Сайт центра содержит новости, методические материалы, ссылки на личный кабинет, а также полную базу нормативных документов.
Электронный адрес (e‑mail) для обращения
Для официальных запросов по вопросам СМЭВ (Система межведомственного электронного взаимодействия) необходимо использовать выделенный почтовый ящик:
- Электронный адрес:
sc@rectorrea.ru - Запросы, отправленные с другого адреса, могут быть отклонены.
- В теме письма указывайте
СМЭВ – ваш‑идентификатор(например,SMEV‑12345).
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени:
- Телефон горячей линии:
+7 (495) -58‑27‑43 - Время работы:
08:00 – 20:00 (пн‑вс) - Кратко опишите проблему, укажите ваш e‑mail и номер обращения в личном кабинете.
Телефонные контакты - Общая справочная служба:
+7 (495) -58‑27‑43 - Приёмная комиссия:
+7 (495) -00‑12‑00 доб. 28‑21 - Техническая поддержка личного кабинета:
+7 (495) -00‑12‑00 доб. 30‑45
Юридический и почтовый адрес
+7 (495) -58‑27‑43+7 (495) -00‑12‑00 доб. 28‑21+7 (495) -00‑12‑00 доб. 30‑45 Юридический адрес: 115054, г. Москва, Стремянный переулок, д. 36
Адрес для корреспонденции: ОПС 109992, г. Москва, Стремянный переулок, д. 36
Личный кабинет (ЛК СЦ)
Основной канал подачи заявок и получения ответов – Личный кабинет Ситуационного центра. Регистрация производится через портал lk.rectorrea.ru с использованием учётных данных ЕСИА.
- После привязки e‑mail в профиле ЕСИА он автоматически импортируется в профиль ЛК СЦ как подтверждённый.
- В ЛК доступны:
- Формы обращения (запросы, жалобы, предложения)
- Статус рассмотрения
- История переписки
- Подписка на e‑mail и SMS‑оповещения
Личный приём (приём граждан)
Для личных встреч с представителями СЦ необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону приёмной комиссии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Иванов И.И., старший аналитик |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Петров П.П., руководитель отдела ИТ |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Сидорова С.С., юрист |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кузнецов К.К., директор отдела аналитики |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 | Михайлова М.М., специалист по работе с гражданами |
Структура и отделы Ситуационного центра - Отдел аналитики и мониторинга – подготовка отчетов, прогнозов, оценка социально‑экономических рисков.
- Информационно‑технический отдел – поддержка BI‑платформы, интеграция данных, обеспечение СМЭВ.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с запросами от государственных органов.
- Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений, работа с отзывами.
- Отдел кадров и обучения – подготовка персонала, проведение семинаров и вебинаров.
Руководство центра
На 2026 год руководство представлено следующими лицами:
- Директор Ситуационного центра: Алексей Владимирович Кузнецов
- Заместитель директора по аналитике: Марина Сергеевна Лебедева
- Заместитель директора по ИТ и СМЭВ: Дмитрий Николаевич Орлов
- Главный юрисконсульт: Ольга Петровна Соловьева
Отзывы и оценки работы центра
Ситуационный центр регулярно собирает обратную связь от граждан и партнеров. Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизированных):
- Позитивный отзыв: «Благодарю сотрудников за быстрый ответ в личном кабинете. Информация о региональных проектах предоставлена в полном объёме и в срок» – представитель муниципального образования,
- Конструктивная критика: «Требуется улучшить работу горячей линии в вечернее время – иногда звонки остаются без ответа» – житель г. Москвы,
- Отзыв о личном приёме: «Записаться через ЛК удобно, но хотелось бы расширить часы приёма в пятницу» – предприниматель,
Все полученные отзывы учитываются при планировании улучшений сервисов центра.
Электронный адрес sc@rectorrea.ru является официальным каналом для обращения в Ситуационный центр. Помимо e‑mail, пользователи могут воспользоваться:
- Горячей линией
+7 (495) -58‑27‑43; - Телефоном приёмной комиссии
+7 (495) -00‑12‑00 доб. 28‑21; - Личным кабинетом https://lk;rectorrea.ru;
- Личным приёмом по предварительной записи.
Все контакты, графики работы и перечень отделов позволяют гражданам и организациям быстро получить необходимую информацию и квалифицированную поддержку.