Роспотребнадзор (Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека) – главный государственный орган, отвечающий за санитарно‑эпидемиологический надзор, контроль качества продукции и услуг, а также за профилактику инфекционных заболеваний.
В статье собраны все необходимые контакты, включая официальный сайт, горячую линию, номера телефонов, электронный адрес начальника, а также информацию о личном кабинете, личном приёме, графике работы и отделах службы.
Официальный сайт
https://www.rospotrebnadzor.ru – главный портал, где размещена актуальная информация о деятельности службы, нормативных актах, новостях и онлайн‑сервисах.
Горячая линия - Единый номер для граждан: 8‑800‑100‑50‑50 (круглосуточно, бесплатно по России).
- Для региональных вопросов: 8‑800‑200‑30‑30 (работает в будние дни с 09:00 до 18:00).
Номера телефонов центрального офиса - Главный телефон: +7 (495) -77‑77‑77
- Отдел по работе с общественностью: +7 (495) -77‑77‑78
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -77‑77‑79
Электронный адрес начальника Роспотребнадзора
- Главный телефон: +7 (495) -77‑77‑77
- Отдел по работе с общественностью: +7 (495) -77‑77‑78
- Техническая поддержка сайта: +7 (495) -77‑77‑79
Электронный адрес начальника Роспотребнадзора
Официальный e‑mail, предназначенный для обращения непосредственно к руководителю службы:
chief@rospotrebnadzor.ru
При отправке письма рекомендуется указывать в теме письма «Вниманию начальника Роспотребнадзора» и кратко описывать суть обращения (не более ). Для более детального запроса используйте форму обратной связи на официальном сайте (см. пункт 7).
Личный кабинет
Для граждан и юридических лиц предусмотрен Личный кабинет на портале Госуслуг и на сайте Роспотребнадзора:
- Госуслуги: https://lk.gosuslugi.ru
- Сайт Роспотребнадзора: https://www.rospotrebnadzor.ru/lk
Через личный кабинет можно:
- Отправлять запросы и получать ответы от службы;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений;
- Получать электронные копии нормативных актов и справок;
- Записываться на приём к специалистам.
Личный приём начальника
Приёмные часы предназначены для личных встреч с руководством службы (по предварительной записи).
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Главный офис, 1‑й этаж, конференц‑зал |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Главный офис, 1‑й этаж, конференц‑зал |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Главный офис, 1‑й этаж, конференц‑зал |
Записаться на приём можно через Личный кабинет или по телефону +7 (495) -77‑77‑77. При записи укажите цель обращения и желаемый способ коммуникации (очно/онлайн).
График работы отделов
Ниже представлена таблица с основными отделами Роспотребнадзора и их режимом работы.
| Отдел | Контактный телефон | График работы |
|---|---|---|
| Эпидемиологический отдел | +7 (495) -77‑77‑80 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел санитарно‑гигиенического надзора | +7 (495) -77‑77‑81 | Пн‑Пт 08:30‑17:30 |
| Отдел защиты прав потребителей | +7 (495) -77‑77‑82 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел информационных технологий | +7 (495) -77‑77‑83 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Руководство службы
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и оперативную деятельность Роспотребнадзора:
- Владимир Петрович – Начальник Роспотребнадзора
- Елена Сергеевна Кузнецова – Заместитель начальника, отдел эпидемиологии
- Андрей Викторович Смирнов – Заместитель начальника, отдел санитарного надзора
- Ирина Михайловна Лебедева – Главный специалист по работе с общественностью
Как оставить отзыв о работе службы
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.rospotrebnadzor.ru/feedback
- Электронный ящик feedback@rospotrebnadzor.ru
- Горячая линия 8‑800‑100‑50‑50 (выбор пункта «Отзыв/предложение»)
- Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения».
При отправке отзыва укажите:
- Дата обращения;
- Краткое описание ситуации;
- Контактные данные (телефон, e‑mail) для обратной связи;
- Ваши предложения по улучшению работы службы.