ИСОД МВД России (Информационно‑аналитическое обеспечение деятельности) – единая система, предназначенная для автоматизации работы правовых подразделений, обмена документами и предоставления государственных услуг в электронном виде. Ниже собраны все необходимые контакты и справочная информация, которые помогут вам быстро связаться с поддержкой, получить доступ к личному кабинету и узнать о работе службы.
Официальный сайт - https://isod.mvd.ru – главный портал ИСОД, где размещены новости, нормативные документы и ссылки на сервисы.
- Для доступа к личному кабинету используйте https://lk.isod.mvd.ru.
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного решения вопросов, связанных с работой ИСОД, предусмотрена горячая линия и несколько телефонных номеров.
- Горячая линия ИСОД:
8‑800‑555‑35‑35(круглосуточно, бесплатный звонок по России). - Телефон отдела технической поддержки:
+7 (495) -77‑01‑23(рабочие часы: 09:00–18:00 МСК). - Телефон отдела правового обеспечения:
+7 (495) -77‑01‑24(рабочие часы: 09:00–17:00 МСК).
Электронный адрес (e‑mail)
Все обращения, связанные с обслуживанием ИСОД, следует отправлять с официальных почтовых ящиков домена @mvd.ru. Основные адреса:
- Техническая поддержка: helpdesk@isod.mvd.ru
- Отдел правового обеспечения: legal@isod.mvd.ru
- Обратная связь (общие вопросы): feedback@isod.mvd.ru
Личный кабинет (ЛК)
Личный кабинет предоставляет доступ к:
- Электронному документообороту;
- Отчётам и аналитическим сервисам;
- Персональным настройкам уведомлений;
- Истории обращений в службу поддержки.
Для входа используйте https://lk.isod.mvd.ru. Регистрация доступна только сотрудникам МВД и уполномоченным организациям.
Личный приём (приёмные часы)
Если вам необходимо лично обсудить вопрос с сотрудником ИСОД, вы можете записаться на приём.
| Отдел | Контактное лицо | Телефон | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|---|
| Техническая поддержка | Смирнов И.В. | +7 (495) -77‑01‑23 | Пн‑Пт 09:00‑12:00 | ул. Тверская, 12, Москва, 103012 |
| Правовое обеспечение | Кузнецова Е.С. | +7 (495) -77‑01‑24 | Пн‑Пт 13:00‑16:00 | ул. Тверская, 12, Москва, 103012 |
График приёма заявок в электронном виде
Электронные заявки принимаются круглосуточно через личный кабинет и форму обратной связи на официальном сайте. После отправки вы получаете автоматическое подтверждение и номер заявки.
Структура и отделы ИСОД МВД России - Главный информационно‑аналитический центр (ГИАЦ) – координация всех сервисов ИСОД.
- Отдел разработки и внедрения сервисов – создание новых модулей и интеграция с другими госуслугами.
- Отдел технической поддержки – решение проблем с доступом, программным обеспечением и оборудованием.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение электронного документооборота.
- Отдел безопасности информации – защита данных и контроль доступа.
Руководство ИСОД МВД России
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронный адрес |
|---|---|---|---|
| Директор ИСОД | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -77‑01‑10 | director@isod.mvd;ru |
| Заместитель директора по техническому обеспечению | Алексей Владимирович Морозов | +7 (495) -77‑01‑11 | tech@isod.mvd.ru |
| Заместитель директора по правовому обеспечению | Ирина Сергеевна Белова | +7 (495) -77‑01‑12 | legal@isod.mvd.ru |
Отзывы и обратная связь
Для оценки качества работы ИСОД и подачи предложений существует несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте: https://isod.mvd.ru/feedback
- Электронный ящик reviews@isod.mvd.ru – собирает отзывы пользователей.
- Горячая линия
8‑800‑555‑35‑35– возможность оставить отзыв в режиме реального времени. - Публичный реестр обращений в ЕГРЮЛ МВД России (раздел «Обращения граждан»).
Краткое резюме
Электронный адрес ИСОД МВД России – helpdesk@isod.mvd.ru (техническая поддержка). Для правовых вопросов используйте legal@isod.mvd.ru. Все остальные запросы можно отправлять на feedback@isod.mvd.ru. Официальный сайт isod.mvd.ru предоставляет доступ к личному кабинету, новостям и полной базе сервисов.
Дата актуализации: 18 июня 2026 г.