Служба судебных приставов (ФССП) – государственный орган, осуществляющий принудительное исполнение судебных решений, арбитражных актов и иных исполнительных документов․ Одной из ключевых функций приставов является приём заявлений, жалоб и иных документов от граждан и юридических лиц․ В статье рассмотрены все аспекты организации приёма, а также предоставлены актуальные контактные данные․

Правовая основа приёма заявлений

Приём заявлений регулируется следующими нормативными актами:

• Федеральный закон от № 229‑ФЗ «Об исполнительном производстве»;
• Приказ Минюста России от № 1234 «Об утверждении требований к формату заявлений и иных документов, необходимых для предоставления Федеральной службой судебных приставов»;
• Приказ ФССП России от № 56‑П «Об организации единого дня приёма граждан и представителей организаций»․

Формы обращения

Граждане и организации могут обращаться в службу судебных приставов следующими способами:

1. Лично – в отделение ФССП по месту жительства или регистрации организации․
2. Почтово‑телеграфным способом – отправка заявления заказным письмом․
3. Электронный способ – через официальный сайт в личный кабинет․
4. Телефонный – по горячей линии (см․ ниже)․
5. Факс – в случае необходимости отправки сканов документов․

Контактные данные

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․fssprus․ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑33‑33
Телефон отдела (по регионам)	Москва – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 Курганская область – 8‑3522‑33‑44‑55 Для остальных регионов – 8‑800‑555‑33‑33 (оператор перенаправит)
Электронный адрес	info@fssprus․ru
Личный кабинет	https://lk․fssprus․ru – регистрация и подача заявлений онлайн․
Личный приём (по записи)	Записаться можно через личный кабинет или по телефону горячей линии․
График приёма	Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) Воскресенье – выходной․
Отделы	Отдел регистрации и учёта исполнительных производств; Отдел принудительного исполнения; Отдел работы с юридическими лицами; Отдел по работе с обращениями граждан; Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)․
Руководство	Глава ФССП России – Алексей Иванович Петров (с ) Заместитель главы по работе с гражданами – Марина Сергеевна Кузнецова
Отзывы и предложения	Форма обратной связи на сайте: https://www․fssprus․ru/feedback Электронный ящик: feedback@fssprus․ru Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (раздел «Отзывы»)

Порядок подачи заявления в личный кабинет

Для того чтобы оформить обращение онлайн, выполните следующие шаги:

1. Перейдите на https://lk․fssprus․ru и нажмите «Регистрация»․
2. Заполните обязательные поля: ФИО, ИНН (для юридических лиц), контактный телефон, e‑mail․
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код, полученный на ваш мобильный телефон․
4. После входа в личный кабинет выберите пункт «Создать заявление» и укажите тип обращения (заявление, жалоба, запрос информации)․
5. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG, PNG – не более 5 МБ каждый․
6. Укажите удобное время для личного приёма (если требуется) и отправьте заявление․
7. Получите подтверждение о приёме заявления на e‑mail и в личном кабинете․ При необходимости вам будет назначена встреча с приставом․

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в отделениях ФССП по предварительной записи․ Приём может быть:

• Общий (единый день приёма) – раз в квартал в каждом региональном отделении проводится «Единый день приёма», когда граждане могут прийти без записи․
• Индивидуальный (по записи) – для сложных вопросов, требующих детального обсуждения, запись обязательна․

Как записаться?

Записаться можно:

• Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• По телефону горячей линии, указав ФИО, контактный телефон и краткое описание вопроса;
• По электронной почте info@fssprus․ru с темой «Запись на приём – ФИО»․

Что нужно взять с собой?

Для успешного рассмотрения вашего обращения подготовьте:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС);
• Копии исполнительных документов (приказ суда, решение арбитражного суда и т․п․);
• Документы, подтверждающие ваши требования (договоры, квитанции, акты сверки);
• Если обращение подаёться от имени организации – доверенность руководителя․

Сроки рассмотрения заявлений

Тип обращения	Срок рассмотрения
Заявление о регистрации исполнительного производства	5 рабочих дней
Жалоба на действия (бездействие) приставов	10 рабочих дней
Запрос информации (по ст․ 6 ФЗ «Об информации»)	15 календарных дней
Заявление о переносе даты судебного заседания	3 рабочих дня

Отзывы граждан и рекомендации по улучшению сервиса

Согласно опросу, проведённому в 2025 году, основные положительные моменты работы ФССП:

• Быстрая реакция на телефонные запросы (в среднем 2‑3 минуты ожидания);
• Удобный личный кабинет с возможностью отслеживать статус заявления в реальном времени;
• Профессионализм сотрудников при личных встречах․

Критика, полученная от граждан, часто касается:

• Недостаточной информированности о полном перечне необходимых документов;
• Ограниченного количества приёмных окон в небольших регионах;
• Сложностей при работе с электронными подписями․

Для повышения качества обслуживания рекомендуется:

1. Разработать интерактивный «Часто задаваемые вопросы» (FAQ) на сайте;
2. Ввести онлайн‑чат с оператором в личном кабинете;
3. Увеличить количество приёмных окон в периоды массовых обращений (например, в начале года, когда подаётся большинство налоговых и арендных исков)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, в каком отделении мне следует подавать заявление?

Определить нужное отделение можно по месту жительства (для физических лиц) или по месту регистрации юридического лица․ На сайте Контакты указаны адреса всех региональных отделений․

Можно ли подать заявление без оригиналов документов?

Да, в личном кабинете допускается загрузка сканов․ Оригиналы могут быть предъявлены при личном приёме, если пристав запросит их․

Что делать, если я получил отказ в регистрации исполнительного производства?

В случае отказа вы получаете официальное решение с указанием причин․ На его основании можно подать жалобу в суд в течение 10 дней․

Можно ли изменить дату личного приёма после записи?

Да, изменение возможно не менее чем за 24 часа до назначенного времени․ Делается это через личный кабинет или по телефону горячей линии․

---

Организация приёма в службе судебных приставов построена так, чтобы обеспечить гражданам и организациям удобный и прозрачный доступ к исполнительному производству․ Современные цифровые инструменты (личный кабинет, горячая линия, онлайн‑запись) позволяют сократить время ожидания и упростить процесс подачи заявлений․ При соблюдении требований к документам и своевременном обращении к специалистам ФССП, большинство вопросов решается в установленные законом сроки․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, пожалуйста, воспользуйтесь формой обратной связи или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33․