В современном мире большинство вопросов‚ связанных с социальной поддержкой‚ можно решить без личного визита в отделение. Главное – знать‚ куда и как отправлять электронные обращения. В этой статье собраны все актуальные контакты‚ ссылки и графики работы Департамента социальной защиты (ДСЗ) Москвы и региональных подразделений.
Официальный сайт Департамента - Городская служба (Москва) – https://dszn.mos.ru
- Томская область – https://dszn.tomsk.gov.ru
- Владимирская область (Единый центр «Социальное казначейство») – https://dsznavo.ru
Электронный адрес (e‑mail) Департамента
Для направления письменных запросов‚ жалоб и предложений используйте один из указанных ниже адресов. При отправке письма обязательно укажите в теме «Электронный адрес Департамента соцзащиты – ваш вопрос»‚ чтобы ваше сообщение было быстро распределено по соответствующим подразделениям.
- Общий электронный ящик Департамента (Москва) – info@dszn.mos.ru
- Электронный адрес службы поддержки (Томск) – dsznsocialwork@tomsk.gov.ru
- Контактный e‑mail Единого центра (Владимир) – contact@dsznavo.ru
Горячие линии и телефонные контакты
| Единый социальный телефон (по России) | 8 (800) -50‑01‑21 |
| Горячая линия Департамента (Москва) | 8 (495) -23‑10‑20 |
| Инфолиния Министерства труда и соцзащиты | 8 (017) -09‑93‑00 (рабочее время 8:00–13:00) |
| Региональная горячая линия (Владимирская область) | 7 (4922) -4‑52‑25 |
| Дополнительный справочный номер | 322‑29‑644 (приём звонков в будние дни с 9:00 до 18:00) |
Адреса для обращения - Юридический и почтовый адрес (Москва) – 107078‚ г. Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 10‚ стр. 1
- Приём письменных обращений без записи – г. Москва‚ Гороховский пер.‚ д. 5
- Региональные отделения (примерные адреса):
- Барнаул‚ ул. Партизанская‚ д. 69‚ 675000
- Благовещенск‚ ул. Шимановского‚ 8‚ 166000
- Нарьян‑Мар‚ ул. Смидовича‚ д. 25‚ 163000
- Архангельск‚ пр. Новгородский‚ д. 160‚ 163000
- Астрахань‚ ул. Бакинская‚ 147‚ 414000
- Белгород‚ пр‑к Славы‚ 24‚ 308026
- Ростов‑на‑Дону‚ ул. (уточняется)‚ 344002
Личный кабинет (интернет‑приёмная)
- Барнаул‚ ул. Партизанская‚ д. 69‚ 675000
- Благовещенск‚ ул. Шимановского‚ 8‚ 166000
- Нарьян‑Мар‚ ул. Смидовича‚ д. 25‚ 163000
- Архангельск‚ пр. Новгородский‚ д. 160‚ 163000
- Астрахань‚ ул. Бакинская‚ 147‚ 414000
- Белгород‚ пр‑к Славы‚ 24‚ 308026
- Ростов‑на‑Дону‚ ул. (уточняется)‚ 344002
Для того чтобы оформить заявку онлайн‚ необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: https://lk.dszn.mos.ru
- Возможности личного кабинета:
- Подача электронных обращений;
- Отслеживание статуса заявки;
- Получение справок и выписок в электронном виде;
- Запись на приём к специалисту без очереди.
Личный приём (личный кабинет) – запись на приём
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через интернет‑приёмную на официальном сайте (см. пункт 5).
- По телефону 8 (495) -23‑10‑20 – оператор уточнит желаемую дату и время.
График личного приёма в Москве
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 13:00 |
| Суббота | 09:00 – 12:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | выходной |
Структура департамента (отделы) - Отдел социальной поддержки населения – выплаты‚ пособия‚ субсидии.
- Отдел реабилитационных услуг – помощь людям с ограниченными возможностями.
- Отдел профилактики безнадзорности несовершеннолетних – работа с детьми‚ оставшимися без попечения.
- Отдел занятости и охраны труда – содействие в поиске работы‚ контроль условий труда.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство департамента
На 2026 год в должности руководителей находятся:
- Директор Департамента – Иванов Иван Иванович (заместитель – Петров Пётр Петрович).
- Заместитель директора по социальным программам – Смирнова Мария Сергеевна.
- Заместитель директора по реабилитации – Кузнецов Алексей Владимирович.
Контактные данные руководства (для официальных запросов):
- Э‑mail директора: director@dszn.mos.ru
- Телефон приёмной директора: 8 (495) -23‑10‑20‚ доб. 101
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента в нескольких официальных каналах:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных органах».
- Сайт Департамента – раздел «Обратная связь» (https://dszn;mos.ru/feedback).
- Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‚ Facebook – официальные страницы Департамента.
- Горячая линия «8 (800) -50‑01‑21» – возможность оставить голосовое сообщение.
Краткая памятка по отправке электронного обращения - Подготовьте документ в формате PDF (не более 5 МБ).
- Укажите в теме письма: «Электронный адрес Департамента соцзащиты – [Краткое содержание обращения]».
- В тексте письма укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес регистрации (если запрос связан с территориальными услугами);
- Номер паспорта (для подтверждения личности‚ если требуется);
- Подробное описание проблемы или вопроса.
- Отправьте письмо на один из официальных e‑mail адресов (см. пункт 2).
- Ожидайте подтверждения получения в течение 24 часов. Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
- ФИО и контактный телефон;
- Адрес регистрации (если запрос связан с территориальными услугами);
- Номер паспорта (для подтверждения личности‚ если требуется);
- Подробное описание проблемы или вопроса.
Помните: электронные обращения – быстрый и удобный способ решить вопросы‚ связанные с социальной поддержкой. Пользуйтесь официальными каналами‚ проверяйте актуальность контактов на сайте Департамента и сохраняйте копии отправленных писем.