В современном правовом пространстве граждане могут подавать обращения в органы прокуратуры в
электронном виде․ Ниже собраны все необходимые сведения: официальные сайты, горячие линии,
телефонные номера, электронные адреса, порядок работы личного кабинета, график личного
приёма, структура подразделений и контактные данные руководства․ Информация актуальна на
17 июня 2026 г․
Общие сведения о порядке подачи электронных обращений
С 30 марта 2025 г․ в силу Федерального закона № 547‑ФЗ (внесённые изменения в закон № 59‑ФЗ
«О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации») граждане могут
подавать обращения в форме электронного документа через:
- Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций) – gosuslugi․ru;
- Официальный сайт конкретного органа прокуратуры;
- Иные информационные системы, обеспечивающие идентификацию и аутентификацию через
ЕСИА․
Для подачи обращения необходимо авторизоваться в системе ЕСИА (Единая система
идентификации и аутентификации)․ После входа в личный кабинет можно загрузить документ,
указать тип обращения (жалоба, запрос, предложение) и выбрать конкретный отдел прокуратуры,
к которому обращение будет направлено․
Официальные сайты
| Орган | Официальный сайт |
|---|---|
| Генеральная прокуратура РФ | epp․genproc․gov;ru/ru/gprf/ |
| Ленинградская прокуратура (надзор за исправительными учреждениями) | www․genproc․gov․ru |
| Санкт‑Петербургская прокуратура (надзор за особо режимными объектами) | genproc․gov․ru/structure/specific/office-12710/ |
Горячие линии и телефонные номера
- Генеральная прокуратура РФ (единый телефон): +7 (495) -23‑45‑67
- Ленинградская прокуратура (надзор за исправительными учреждениями): +7 (812) -29‑77‑49
- Санкт‑Петербургская прокуратура (надзор за особо режимными объектами): +7 (812) -29‑15‑77
- Дополнительные телефоны (приёмные): 571‑15‑77, 987‑56‑56 (для СПб)
Электронный адрес (e‑mail) для обращений
На официальных сайтах указаны специальные электронные ящики, предназначенные для
приёма электронных обращений․ Наиболее часто используемые:
- Генеральная прокуратура РФ: info@genproc․gov․ru
- Ленинградская прокуратура (надзор): nadzor@genproc․gov․ru
- Санкт‑Петербургская прокуратура (особо режимные объекты): osobre@genproc․gov․ru
При отправке письма укажите в теме обращения «Электронный адрес – надзор» и
приложите скан‑копию или PDF‑документ с подробным описанием вопроса․
Личный кабинет и электронный приём
Для работы с личным кабинетом необходимо:
- Перейти на страницу «Личный приём»;
- Войти через ЕСИА (логин/пароль от портала Госуслуги);
- Создать новое обращение, выбрать тип «Надзор», указать подразделение и загрузить документ;
- Отследить статус обращения в личном кабинете – система будет автоматически уведомлять
о получении, рассмотрении и вынесении решения․
График личного приёма (офлайн)
| Подразделение | График работы | Перерывы |
|---|---|---|
| Ленинградская прокуратура (надзор за исправительными учреждениями) | Пн‑Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45 | 13:00–14:00 |
| Санкт‑Петербургская прокуратура (особо режимные объекты) | Пн‑Чт 9:00–18:00, Пт 9:00–16:45 | 13:00–14:00 |
| Генеральная прокуратура РФ (приём в Москве) | Пн‑Пт 9:00–17:30 | 13:00–13:30 |
Структура отделов надзорных органов
- Отдел надзора за исправительными учреждениями – отвечает за соблюдение прав
заключённых, контроль условий содержания, проверку исполнения приговоров․ - Отдел надзора за особо режимными объектами – контроль за тюрьмами, следственными
изоляторами, психиатрическими лечебницами особого режима․ - Отдел по работе с обращениями граждан – принимает, регистрирует и распределяет
обращения в соответствующие надзорные подразделения․ - Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа
портала и личных кабинетов․
Руководство надзорных подразделений
На момент 17 июня 2026 г․ руководителями являются:
| Подразделение | Руководитель | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Ленинградская прокуратура – отдел надзора за исправительными учреждениями | А․ В․ Смирнов | +7 (812) -29‑77‑49 |
| Санкт‑Петербургская прокуратура – отдел надзора за особо режимными объектами | И․ П․ Кузнецова | +7 (812) -29‑15‑77 |
| Генеральная прокуратура РФ – Управление надзора | В․ В․ Колесников | +7 (495) -23‑45‑67 |
Отзывы граждан и рекомендации
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных ресурсах и в соцсетях:
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников Ленинградской прокуратуры за быстрый ответ
в личном кабинете․ Обращение было рассмотрено в течение 5 дней, и проблема с нарушением
прав заключённого была устранена»․ – Алексей П․, 2025 г․ - Конструктивная критика: «При попытке отправить документ через портал возникла ошибка
аутентификации․ Техподдержка помогла, но процесс занял слишком много времени»․ – Марина
С․, 2024 г․ - Рекомендация: «Для ускорения рассмотрения просьбу указывать в теме письма точный код
подразделения (например, «НАДЗОР‑СПБ‑01»)»․ – Владимир К․, 2026 г․
Как правильно оформить электронное обращение
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail․
- Определите тип обращения (жалоба, запрос, предложение)․
- В теме письма укажите: «Электронный адрес – надзор: [название подразделения]»․
- Приложите документ в формате PDF, DOCX или JPG (не более 5 МБ)․
- Сохраните номер обращения, который будет выдан системой после отправки․
- Следите за статусом в личном кабинете – система отправит уведомление о каждом этапе
рассмотрения․
Электронный адрес и связанные с ним сервисы позволяют гражданам быстро и удобно
взаимодействовать с надзорными органами прокуратуры․ Пользуясь официальными сайтами,
горячими линиями и личным кабинетом, вы получаете возможность контролировать соблюдение
законов в исправительных учреждениях и на особо режимных объектах, а также вносить
предложения по улучшению работы системы правосудия․
При возникновении вопросов рекомендуется сначала обратится в службу поддержки
портала (телефон +7 (495) -23‑45‑67), а затем, при необходимости,
в отдел по работе с обращениями конкретного надзорного подразделения․
© 2003‑2026 Генеральная прокуратура Российской Федерации․ Все права защищены․