Электронные обращения – это современный способ взаимодействия граждан‚ юридических лиц и организаций с высшими органами государственной власти. В Администрации Президента РБ такой сервис позволяет быстро и удобно направлять свои вопросы‚ предложения‚ жалобы и благодарности.
Что такое электронные обращения?
Электронные обращения – это письма‚ отправленные через официальный интернет‑портал Администрации Президента. Они могут включать:
- Запросы информации;
- Предложения по улучшению работы государственных органов;
- Жалобы и обращения по вопросам защиты прав граждан;
- Благодарности и отзывы о работе государственных структур.
Все обращения фиксируются в системе‚ получают уникальный номер и рассматриваются в соответствии с установленными регламентами.
Как подать электронное обращение?
- Перейдите на официальный сайт. https://president.gov.by
- Нажмите кнопку «Электронные обращения» в главном меню.
- Войдите в Личный кабинет (регистрация – один раз‚ далее вход по логину и паролю).
- Заполните форму:
- Тема обращения;
- Текст сообщения;
- Контактные данные (телефон‚ e‑mail);
- При необходимости – приложите файлы.
- Нажмите «Отправить». Система выдаст номер обращения‚ который следует сохранять для контроля статуса.
Контактные данные для обращений
| Официальный сайт: | https://president.gov.by |
| Горячая линия: | 8‑017‑222‑22‑22 (круглосуточно) |
| Номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | info@president.gov.by |
| Личный кабинет: | https://president.gov.by/lk |
Личный приём и график работы
Личный приём граждан проводится в здании Администрации Президента по адресу: проспект Независимости‚ 1‚ г. Минск.
- График приёма: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Для посещения необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.
- Приём осуществляется только по предварительной записи‚ за исключением экстренных ситуаций.
Структура Администрации Президента
5.1 Основные отделы
- Отдел информационной поддержки – обработка запросов в СМИ‚ публикация официальных заявлений.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Президента‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём‚ регистрация и рассмотрение всех видов обращений.
- Отдел международных отношений – взаимодействие с зарубежными государствами и международными организациями.
- Отдел экономической политики – разработка и контроль реализации экономических программ.
5.2 Руководство
На момент 2026 года в структуре Администрации Президента работают следующие ключевые лица:
- Президент Республики Беларусь – Александр Григорьевич Лукашенко.
- Премьер‑министр – ФИО (на текущий момент).
- Глава Администрации Президента – ФИО.
- Заместители главы Администрации – отвечают за юридический‚ информационный и экономический блоки.
Как отслеживать статус обращения?
После отправки обращения в системе появляется уникальный номер заявки. Чтобы узнать статус:
- Войдите в Личный кабинет на сайте.
- Перейдите в раздел «Мои обращения».
- Выберите нужный номер – система покажет текущий этап рассмотрения (регистрация‚ экспертиза‚ ответ).
При необходимости можно уточнить статус по телефону горячей линии‚ указав номер обращения.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе Администрации в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте.
- По электронной почте feedback@president.gov.by.
- По телефону горячей линии – оператор запишет ваш комментарий.
Все отзывы публикуются в открытом реестре после модерации‚ что обеспечивает прозрачность работы государственных органов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В среднем 30‑45 дней. Сложные вопросы могут требовать более длительного срока.
- Можно ли анонимно отправить обращение? – Да‚ но в этом случае невозможно предоставить ответ на указанный контакт.
- Какой формат файлов можно прикреплять? – PDF‚ DOC/DOCX‚ JPG‚ PNG (не более 5 МБ каждый).
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – После регистрации изменение невозможно‚ но можно отправить новое обращение‚ указав номер предыдущего.
Электронные обращения в Администрацию Президента Республики Беларусь – это удобный‚ быстрый и официально признанный способ взаимодействия граждан с высшими органами власти. Пользуясь указанными контактами‚ личным кабинетом и чётко следуя инструкциям‚ каждый может быть уверен‚ что его голос будет услышан‚ а вопрос – рассмотрен в установленном порядке.
Помните‚ что своевременная и корректно оформленная заявка ускоряет процесс её рассмотрения. Пользуйтесь официальными каналами‚ сохраняйте номера обращений и следите за их статусом через Личный кабинет!