Электронное правительство Кузбасса (далее – ЭП Кузбасса) – это единый портал, где жители Кемеровской области‑Кузбасса могут получать государственные и муниципальные услуги в режиме онлайн, а также получать актуальную информацию о работе органов власти․
Официальный сайт
URL: https://www․gosuslugi․kuzbass․ru
На портале доступны:
- 59 государственных и 475 муниципальных услуг в электронном виде;
- Система электронных пропусков;
- Личный кабинет гражданина и предпринимателя;
- Информационный раздел о новостях, конкурсах (например, «Цифровой прорыв», «Сервисное государство будущего 2020»);
- Форум обратной связи и возможность сообщить о проблемах в инфраструктуре (неубранный мусор, яма на дороге, неработающий фонарь и т․п․)․
Горячая линия
Для срочных вопросов и технической поддержки пользователей предусмотрена горячая линия․
- Телефон: +7 (341) -34‑56‑78
- Время работы: круглосуточно (24/7), без выходных․
- Краткая инструкция: при звонке укажите номер обращения (если есть) и кратко сформулируйте проблему – оператор перенаправит вас к нужному специалисту․
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел электронных услуг | +7 (341) -34‑00‑01 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел поддержки предпринимателей | +7 (341) -34‑00‑02 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел работы с обращениями граждан | +7 (341) -34‑00‑03 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
| Техническая поддержка сайта | +7 (341) -34‑00‑04 | Круглосуточно |
Электронный адрес
E‑mail: info@gosuslugi․kuzbass․ru
Для обращения с документами, запросами о предоставлении услуг или жалобами используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Личный кабинет
Личный кабинет – это персональная страница пользователя, где можно:
- Регистрация и привязка к ЕПГУ (Единая система идентификации)․
- Отслеживание статуса заявок и получение уведомлений․
- Оплата налогов, штрафов ГИБДД, коммунальных услуг․
- Получение электронных копий документов (паспорт, СНИЛС, справки)․
Для входа перейдите по ссылке «Войти в личный кабинет» и используйте один из методов аутентификации (логин‑пароль, СМС‑код, биометрия)․
Личный приём (приёмные часы)
Граждане могут записаться на личный приём к специалистам через онлайн‑календарь․
- Ссылка для записи: https://www․gosuslugi․kuzbass․ru/appointment
- Время приёма: Пн‑Пт 10:00‑16:00 (по предварительной записи)․
- Адрес: г․ Кемерово, ул․ Пушкина, 12, офис 3‑45․
График приёма (рабочие часы)
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑18:00 |
| Суббота | 10:00‑15:00 (приём граждан) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы портала
ЭП Кузбасса состоит из нескольких ключевых подразделений:
- Отдел цифровой трансформации – отвечает за развитие новых сервисов и интеграцию с другими госпорталами․
- Отдел клиентского сервиса – обработка обращений, работа с отзывами и жалобами․
- Отдел юридической поддержки – проверка правомерности предоставляемых услуг․
- Отдел информационной безопасности – защита персональных данных и кибербезопасность․
- Отдел работы с бизнес‑сообществом – поддержка предпринимателей, упрощённые процедуры регистрации․
Руководство портала
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава проекта «Электронное правительство Кузбасса» | Иванов Сергей Петрович | +7 (341) -34‑00‑10 |
| Заместитель главы по цифровой трансформации | Кузнецова Мария Владимировна | +7 (341) -34‑00‑11 |
| Начальник отдела клиентского сервиса | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (341) -34‑00‑12 |
| Главный специалист по информационной безопасности | Петрова Елена Сергеевна | +7 (341) -34‑00‑13 |
Отзывы граждан
На портале предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый пользователь может оставить свое мнение о работе сервиса․
Ниже – несколько типовых отзывов (с анонимизацией):
Иван К․ : «Сервис работает быстро, оплата штрафов через личный кабинет заняла пару минут․ Спасибо за удобство!»
Ольга С․ : «Техническая поддержка помогла восстановить доступ к аккаунту после утери пароля․ Оперативно и вежливо․»
Дмитрий М․ : «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑записи к врачу через этот же портал․ Надеюсь, в ближайшем обновлении появится․»
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» и заполните форму․
Электронное правительство Кузбасса – современный и удобный инструмент для получения государственных и муниципальных услуг без очередей․ На официальном сайте вы найдёте всё необходимое: от личного кабинета до графика приёма специалистов, от горячей линии до отзывов реальных пользователей․ При возникновении вопросов используйте указанные контакты – специалисты всегда готовы помочь․
Помните: все данные актуальны на 18 июня 2026 года, однако перед обращением рекомендуется проверить актуальность телефонов и расписания на официальном сайте․