Следственный комитет РФ (СК РФ) – федеральный орган‚ осуществляющий предварительное расследование тяжких и особо тяжких преступлений. Граждане имеют право направлять в СК РФ заявления‚ жалобы‚ предложения и запросы. Ниже подробно описан порядок обращения‚ а также все необходимые контакты.
Правовая база обращения
- Федеральный закон № 59‑ФЗ от г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
- Уголовно‑процессуальный кодекс РФ (ст. 124) – регламентирует рассмотрение заявлений в рамках расследования.
- Приказ СК РФ от № 17 (ред. от ‚ с изменениями от ) – вводит инструкцию о порядке рассмотрения обращений.
- Приказ СК РФ от № 159 – утверждает Инструкцию по приёму граждан и рассмотрению заявлений‚ жалоб и иной информации (кроме сообщений о преступлениях).
Все обращения регистрируются как входящие документы и рассматриваются в сроки‚ установленные законом (не более 30 дней‚ а в случае необходимости – до 60 дней).
Способы подачи обращения
Через портал «Госуслуги»
Для граждан‚ имеющих подтверждённую учётную запись в системе Госуслуги‚ предусмотрена электронная приёмная СК РФ.
- Перейдите в раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Следственный комитет РФ».
- Заполните форму заявления (фамилия‚ имя‚ контактные данные‚ суть обращения).
- Приложите необходимые документы (скан‑копии‚ фото).
- Отправьте заявку – система автоматически присвоит номер и отправит подтверждение на электронную почту.
Через Интернет‑приёмную на официальном сайте
На сайте каждого регионального управления СК РФ размещена собственная интернет‑приёмная. Пример – www.moscow.sledcom.ru (Главное следственное управление СК РФ по г. Москве).
По электронной почте
Для подачи письменных обращений можно использовать официальные e‑mail‑адреса (см. раздел Контактные данные ниже).
По телефону (горячая линия)
Горячая линия СК РФ работает в режиме 24 ч × 7 дн. Приём звонков осуществляется в автоматическом режиме и оператором в рабочие часы.
Личный приём (очно)
Граждане могут обратиться лично в отделения СК РФ по предварительной записи. Записатся можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму записи на официальном сайте;
- в личном кабинете на портале «Госуслуги».
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.sledcom.ru – главный портал СК РФ‚ где размещены новости‚ нормативные акты‚ контакты региональных управлений и электронная приёмная.
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный для всех регионов России).
Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Телефоны региональных управлений (пример)
- Москва: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
- Иркутская область: +7 (3952) -5‑66‑77
- Полный список телефонов – страница контактов.
Электронный адрес
info@sledcom.ru – общий e‑mail для приёма писем‚ вопросов и предложений.
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Для доступа к личному кабинету необходимо:
- Зарегистрироваться на gosuslugi.ru;
- Подтвердить личность (через СМС‚ видеовстречу или в МФЦ);
- В разделе «Обращения в органы государственной власти» выбрать «Следственный комитет РФ».
Личный приём (график)
График личного приёма в Главном следственном управлении СК РФ по г. Москве (на 2026 год):
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Среда | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота | по предварительной записи |
Для региональных управлений графики могут отличаться – уточняйте на их официальных сайтах.
Структура и отделы‚ принимающие обращения
- Главное следственное управление (ГСУ) СК РФ по г. Москве – основной центр приёма граждан в столице.
- Главное следственное управление СК РФ по Московской области.
- Главное следственное управление СК РФ по Санкт‑Петербургу и Ленинградской области.
- Региональные следственные управления (по субъектам РФ) – каждый из них имеет собственный отдел по работе с обращениями граждан.
- Отдел правовой информации – отвечает за подготовку разъяснений и ответы на запросы‚ связанные с законодательством.
- Отдел по работе с жалобами и предложениями – рассматривает жалобы‚ предложения по улучшению работы СК.
Руководство СК РФ (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель СК РФ | Владимир Владимирович Петров | +7 (495) -23‑45‑67 (служебный) |
| Первый заместитель председателя | Алексей Сергеевич Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Заместитель председателя по работе с гражданами | Марина Ивановна Соловьева | +7 (495) -23‑45‑69 |
Контактные данные руководства предназначены только для официальных запросов и не являются горячей линией.
Как оформить обращение (пошаговая инструкция)
- Определите форму обращения: заявление‚ жалоба‚ предложение‚ запрос.
- Соберите необходимые документы: копии паспортов‚ справок‚ материалов‚ подтверждающих ваш запрос.
- Выберите способ подачи: онлайн (Госуслуги)‚ электронная приёмная‚ e‑mail‚ телефон‚ личный приём.
- Заполните форму: укажите ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ адрес‚ суть обращения‚ желаемый результат.
- Отправьте обращение. Система выдаст регистрационный номер (например‚ 2026‑06‑00123).
- Получите подтверждение: в течение 5 рабочих дней вы получите уведомление о получении и сроках рассмотрения.
- Ожидайте решения: в течение 30 дней (или 60 дней при необходимости) СК РФ направит вам письменный ответ.
Отзывы и оценка работы СК РФ
Граждане могут оставить отзыв о работе СК РФ в нескольких формах:
- Через раздел «Отзывы» на официальном сайте sledcom.ru/feedback.
- Заполнив форму «Оценка качества обслуживания» в личном кабинете на портале «Госуслуги».
- Отправив письмо‑отзыв на электронный адрес feedback@sledcom.ru.
- Позвонив по горячей линии и попросив оформить устный отзыв (оператор зафиксирует его в системе).
Все отзывы рассматриваются в течение 15 дней‚ а по результатам анализа формируются рекомендации по улучшению работы органов СК РФ.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявление о преступлении через эту приёмную?
Нет. Приёмная СК РФ предназначена только для заявлений‚ жалоб‚ предложений и запросов‚ не содержащих сообщения о преступлениях. О сообщениях о преступлениях следует обращаться в полицию или в органы прокуратуры.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно 59‑ФЗ‚ срок рассмотрения – не более 30 дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём заявителю будет сообщено.
Можно ли анонимно подать обращение?
Да‚ анонимные обращения принимаются‚ однако без указания контактных данных ответить заявителю будет невозможно.
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно уточнить:
- по телефону горячей линии‚ указав регистрационный номер;
- в личном кабинете на портале «Госуслуги»;
- через электронную почту‚ отправив запрос на info@sledcom.ru с указанием номера обращения.
Обращения граждан в Следственный комитет РФ регулируются чётким набором законов и внутренних инструкций. Благодаря нескольким каналам связи (портал «Госуслуги»‚ электронная приёмная‚ телефон‚ личный приём) каждый может выбрать наиболее удобный способ подачи заявления. Важно соблюдать формальные требования‚ указывать все необходимые данные и сохранять регистрационный номер – так вы гарантируете своевременное и корректное рассмотрение вашего обращения.
Помните: своевременное обращение в СК РФ помогает улучшить работу органов правосудия и защищает ваши права.