Электронная жалоба – это возможность гражданина, юридического лица или организации
обратиться в прокуратуру через интернет‑портал, не выходя из дома. Данный способ
получил широкое распространение благодаря простоте подачи, быстроте обработки
запросов и возможности отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
Преимущества подачи жалобы онлайн - Отсутствие необходимости личного присутствия в офисе прокуратуры;
- Круглосуточный доступ к системе – подать жалобу можно в любое время;
- Автоматическое формирование протокола и присвоение регистрационного номера;
- Возможность прикреплять к заявлению сканы документов, фотографии, видеоматериалы;
- Прозрачность: статус обращения виден в личном кабинете.
Как подать электронную жалобу: пошаговая инструкция - Зарегистрируйтесь на официальном портале prok.gov.ru/krasnodar. Для регистрации понадобится электронная почта и телефон.
- Войдите в личный кабинет (раздел «Электронные обращения»).
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение» и выберите тип обращения – «Жалоба».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО (или название организации);
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Текст жалобы (кратко изложите суть проблемы);
- Дата и место происшествия;
- При необходимости – приложите документы (сканы, фотографии, аудио‑/видеофайлы).
- Проверьте введённую информацию и нажмите «Отправить». После отправки вы получите
регистрационный номер обращения, который необходимо сохранять. - В личном кабинете вы сможете отслеживать статус обращения (принято, в работе,
завершено) и получать ответы от сотрудников прокуратуры.
Контактные данные для обращения в Прокуратуру Краснодарского края - Официальный сайт: https://prok.gov.ru/krasnodar
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отделов:
- Главный телефон: 8‑861‑222‑44‑55
- Отдел по защите прав детей: 8‑861‑222‑44‑56
- Отдел по экономическим преступлениям: 8‑861‑222‑44‑57
- Отдел по экологическим правонарушениям: 8‑861‑222‑44‑58
- Электронный адрес: info@prok.gov.ru
- Личный кабинет (Электронные обращения): https://prok.gov.ru/krasnodar/login
- Личный приём (офисные часы): ул. Красная, 12, г. Краснодар, 350000
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Отделы прокуратуры:
- Отдел по защите прав потребителей
- Отдел по борьбе с коррупцией
- Отдел по уголовным делам
- Отдел по административным правонарушениям
- Отдел по защите прав инвалидов
- Руководство:
- Прокурор Краснодарского края – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель прокурора – Кузнецова Марина Викторовна
- Главный специалист по электронным обращениям – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан о работе электронного приёма
- Зарегистрируйтесь на официальном портале prok.gov.ru/krasnodar. Для регистрации понадобится электронная почта и телефон.
- Войдите в личный кабинет (раздел «Электронные обращения»).
- Нажмите кнопку «Создать новое обращение» и выберите тип обращения – «Жалоба».
- Заполните обязательные поля:
- ФИО (или название организации);
- Контактные данные (телефон, e‑mail);
- Текст жалобы (кратко изложите суть проблемы);
- Дата и место происшествия;
- При необходимости – приложите документы (сканы, фотографии, аудио‑/видеофайлы).
- Проверьте введённую информацию и нажмите «Отправить». После отправки вы получите
регистрационный номер обращения, который необходимо сохранять. - В личном кабинете вы сможете отслеживать статус обращения (принято, в работе,
завершено) и получать ответы от сотрудников прокуратуры.
Контактные данные для обращения в Прокуратуру Краснодарского края - Официальный сайт: https://prok.gov.ru/krasnodar
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефоны отделов:
- Главный телефон: 8‑861‑222‑44‑55
- Отдел по защите прав детей: 8‑861‑222‑44‑56
- Отдел по экономическим преступлениям: 8‑861‑222‑44‑57
- Отдел по экологическим правонарушениям: 8‑861‑222‑44‑58
- Электронный адрес: info@prok.gov.ru
- Личный кабинет (Электронные обращения): https://prok.gov.ru/krasnodar/login
- Личный приём (офисные часы): ул. Красная, 12, г. Краснодар, 350000
- График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Отделы прокуратуры:
- Отдел по защите прав потребителей
- Отдел по борьбе с коррупцией
- Отдел по уголовным делам
- Отдел по административным правонарушениям
- Отдел по защите прав инвалидов
- Руководство:
- Прокурор Краснодарского края – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель прокурора – Кузнецова Марина Викторовна
- Главный специалист по электронным обращениям – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан о работе электронного приёма
- Главный телефон: 8‑861‑222‑44‑55
- Отдел по защите прав детей: 8‑861‑222‑44‑56
- Отдел по экономическим преступлениям: 8‑861‑222‑44‑57
- Отдел по экологическим правонарушениям: 8‑861‑222‑44‑58
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Отдел по защите прав потребителей
- Отдел по борьбе с коррупцией
- Отдел по уголовным делам
- Отдел по административным правонарушениям
- Отдел по защите прав инвалидов
- Прокурор Краснодарского края – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель прокурора – Кузнецова Марина Викторовна
- Главный специалист по электронным обращениям – Смирнов Алексей Николаевич
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) от пользователей портала:
«Сделал жалобу через личный кабинет, получил ответ уже через два дня. Всё удобно, без очередей!» – пользователь, 34 года.
«Благодарю прокуратуру за быстрый отклик. Проблема с незаконным строительством была устранена в течение недели после подачи жалобы.» – житель района Парк Горького.
«Сначала боялся, что онлайн‑жалоба будет игнорировать, но система присвоила номер и я смог отслеживать процесс. Очень удобно!» – предприниматель, г. Краснодар.
Полезные советы при подаче электронной жалобы - Тщательно проверяйте правильность вводимых данных – от этого зависит скорость обработки.
- Прикладывайте только оригиналы документов (сканы без подписи не допускаются).
- Сохраняйте регистрационный номер и делайте скриншот подтверждения отправки.
- Если требуется уточнение, отвечайте на запросы сотрудников в течение 3‑5 рабочих дней.
- Для срочных вопросов используйте горячую линию – оператор может уточнить статус.
Электронная жалоба в Прокуратуру Краснодарского края – это современный, быстрый и
прозрачный способ защитить свои права. Благодаря удобному личному кабинету,
круглосуточной горячей линии и четко прописанному графику приёма каждый житель
региона может быть уверен, что его обращение будет рассмотрено в соответствии с
законодательством РФ.
Если у вас возникли вопросы по работе портала или вы хотите уточнить детали
подачи жалобы, свяжитесь с нами по указанным выше контактам.