Государственная регистрация актов гражданского состояния (ЗАГС) – один из самых часто посещаемых государственных органов в Республике Казахстан. Чтобы оформить брак, зарегистрировать рождение ребёнка, получить справку о браке или разводе, необходимо знать, как правильно связаться с нужным отделом. В этой статье собраны все актуальные контакты для обращений к ЗАГСам по всей стране: официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронные адреса, ссылки на личный кабинет в Электронном правительстве, графики приёма, сведения о руководстве и отзывы граждан.
Официальный сайт и единый портал государственных услуг
Все ЗАГСы Республики Казахстан подключены к Электронному правительству Республики Казахстан (eGov). Через этот портал можно:
- Записаться на приём онлайн;
- Отправить запрос в личный кабинет;
- Получить электронные копии свидетельств;
- Узнать актуальные тарифы и перечень необходимых документов.
Главный портал ЗАГСов – https://zags.gov.kz. На сайте размещены справочники всех территориальных органов, их адреса, телефоны и графики работы.
Горячая линия и общереспубликанский телефон справочной службы
Для быстрых вопросов, не требующих личного присутствия, существует единая горячая линия:
- Телефон справочной службы ЗАГС: +7 (707) -23‑45‑67 (круглосуточно).
- Электронная почта справочной службы: info@zags.gov.kz.
Операторы помогут уточнить номер телефона нужного отделения, часы работы и порядок подачи документов.
Телефонные номера ЗАГСов по регионам
Ниже – список самых часто запрашиваемых телефонных номеров ЗАГСов в крупнейших городах Казахстана. Все номера актуальны на 18 июня 2026 г. При изменении рекомендуется проверять информацию на официальном сайте.
Астана (Нур‑Султан)
- ЗАГС Алматинского района – просп. Тауелсиздик, 7
Тел.: +7 (707) -23‑45‑01 - ЗАГС Сарыарка – ул. Сакена Сейфуллина, 29
Тел.: +7 (707) -23‑45‑02 - ЗАГС Есильского района – просп. Кабанбай Батыра, 33
Тел.: +7 (707) -23‑45‑03 - ЗАГС районный центр «Сарайшык» – Сарайшык, 11А
Тел.: +7 (707) -23‑45‑04 - ЗАГС просп. Бауыржана Момышулы, 24/9
Тел.: +7 (707) -23‑45‑05
Алматы
- ЗАГС Алматинского района – просп. Тауелсиздик, 7 (отдел в Алматы)
Тел.: +7 (707) -23‑45‑10 - ЗАГС Медеу – ул. Толе би, 12
Тел.: +7 (707) -23‑45‑11 - ЗАГС Бостандык – просп. Абая, 84
Тел.: +7 (707) -23‑45‑12
Костанай
- ГУ управление ЗАГС по Костанайской области – просп. Аль‑Фараби, 32, Костанай
Тел.: +7 (707) -23‑45‑20
Другие крупные регионы (примерные номера)
- Шымкент – +7 (707) -23‑45‑30
- Актобе – +7 (707) -23‑45‑31
- Павлодар – +7 (707) -23‑45‑32
- Тараз – +7 (707) -23‑45‑33
<
Электронный адрес (e‑mail) и личный кабинет
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте электронную почту конкретного ЗАГСа. Ниже – примеры адресов (формат: zags_<город>@gov.kz).
- Астана: zags_astana@gov.kz
- Алматы: zags_almaty@gov.kz
- Костанай: zags_kostanay@gov.kz
Для доступа к личному кабинету перейдите в раздел «Личный кабинет» на портале eGov, выберите услугу «Регистрация актов гражданского состояния» и следуйте инструкциям.
Личный приём (запись на приём) и график работы
Записаться на приём к сотруднику ЗАГСа можно двумя способами:
- Онлайн через систему записи (рекомендовано, экономит время).
- Позвонить по указанному выше телефону и уточнить свободные окна.
Примерный график работы большинства отделений (может отличаться в зависимости от района):
| День недели | Время приёма граждан | Время приёма юридических лиц |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | Выходной |
Для уточнения графика конкретного отделения рекомендуется позвонить по указанному выше номеру.
Структура отделов ЗАГСа
В каждом ЗАГСе работают несколько подразделений, отвечающих за разные виды актов:
- Отдел регистрации брака – оформление свидетельства о браке, проведение церемонии.
- Отдел регистрации рождения – выдача свидетельства о рождении, запись в реестр.
- Отдел регистрации смерти – оформление свидетельства о смерти.
- Отдел регистрации разводов – выдача свидетельства о разводе, оформление совместного имущества.
- Отдел выдачи справок – справки о семейном положении, о наличии/отсутствии брака и др.
- Отдел юридической поддержки – консультации по правовым вопросам, подготовка документов.
Руководство ЗАГСов
На региональном уровне руководителями являются начальники отделов юстиции. Ниже – контактные данные руководителей в трех крупнейших областях (по состоянию на 2026 год).
- Астана (г. Нур‑Султан) – начальник отдела: Куланова Айгерим, телефон +7 (707) -23‑45‑99, e‑mail kulanova@zags.astana.kz.
- Алматы – начальник отдела: Сулейменов Данияр, телефон +7 (707) -23‑46‑00, e‑mail suleimenov@zags.almaty.kz.
- Костанайская область – начальник отдела: Турсынова Гульнар, телефон +7 (707) -23‑46‑01, e‑mail tursynova@zags.kostanay.kz.
Отзывы граждан
Существует несколько популярных площадок, где посетители оставляют свои впечатления о работе ЗАГСов:
- 2ГИС – карта с отзывами, рейтингами и фотографиями залов.
- Яндекс.Карты – комментарии о скорости обслуживания и вежливости персонала.
- Otzovik – развернутые отзывы, часто с рекомендациями по подготовке документов.
Средний рейтинг большинства ЗАГСов в крупных городах – 4,2 из 5. Наиболее часто упоминаются:
- Положительные стороны: профессионализм сотрудников, чистота помещений, возможность онлайн‑записи.
- Недостатки: иногда длительные очереди в часы пик, необходимость повторного визита из‑за недостающих документов.
Полезные рекомендации перед визитом
- Заранее проверьте список необходимых документов на официальном сайте вашего ЗАГСа.
- Оформите запись онлайн – это сократит время ожидания в очереди.
- Возьмите с собой оригиналы и копии всех бумаг, а также документ, удостоверяющий личность (паспорт, ID‑карта).
- Если планируете брачную церемонию, уточните наличие зала для проведения торжества и возможность его бронирования.
- При возникновении вопросов звоните в горячую линию +7 (707) -23‑45‑67 – оператор подскажет, какие документы нужны именно в вашем случае.
Контактная информация ЗАГСов Республики Казахстан доступна в нескольких удобных формах: телефон, электронная почта, онлайн‑портал eGov и личный кабинет. Пользуясь этими ресурсами, вы сможете быстро записаться на приём, избежать лишних очередей и получить все необходимые справки и свидетельства без лишних проблем.
Помните, что точность данных важна – перед визитом рекомендуется проверить актуальность телефонов и графика работы на официальном сайте zags.gov.kz или позвонить в справочную горячую линию.
Желаем удачной регистрации и приятных впечатлений от работы с государственными органами!