Электронная приёмная Прокуратуры города Москвы – это удобный сервис, позволяющий гражданам подавать обращения, заявления и жалобы в режиме онлайн без необходимости посещать офис. В статье подробно описаны все этапы написания письма, а также приведена актуальная контактная информация, графики приёма, сведения о руководстве и отзывы граждан.

Что такое электронная приёмная?

Электронная приёмная – это онлайн‑форма, размещённая на официальном сайте Прокуратуры Москвы, через которую можно:

• Отправить заявление или жалобу без подписи (заявление без подписи).
• Отследить статус обращения в личном кабинете.
• Получить ответ на указанный электронный или почтовый адрес.

Сервис полностью бесплатный и доступен 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Подготовка письма: что нужно знать?

1. Определите цель обращения. Это может быть жалоба, заявление, запрос информации, просьба о проверке.
2. Соберите необходимые документы. При необходимости приложите сканы или фотографии (PDF, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый).
3. Укажите полные контактные данные. Электронный адрес, телефон, почтовый адрес – без них ответ будет невозможен.
4. Сформулируйте текст обращения. Кратко, чётко, без эмоциональных выплесков. Пример структуры:
   • Кому: Прокуратуре города Москвы, отделу (указать, если известен).
   • От кого: Ф.И.О., паспортные данные (по желанию), контактные данные.
   • Тема обращения.
   • Суть проблемы (дата, место, обстоятельства).
   • Требования/ожидания от Прокуратуры.
   • Приложения (перечень файлов).
5. Проверьте орфографию и пунктуацию. Ошибки могут затруднить восприятие вашего обращения.

Пошаговая инструкция заполнения формы «Электронная приёмная»

1. Перейдите на официальный сайт Прокуратуры Москвы и нажмите кнопку «Электронная приёмная» (обычно расположена в верхнем меню).
2. Выберите тип обращения: Жалоба, Заявление, Запрос информации и т.д.
3. Заполните обязательные поля:
   • Ф.И.О.
   • Контактный телефон (с кодом города).
   • Электронный адрес.
   • Тема обращения.
4. В поле «Текст обращения» вставьте подготовленное письмо.
5. Прикрепите необходимые документы (кнопка «Добавить файл»). Допустимые форматы: PDF, JPG, PNG, DOCX.
6. Установите галочку «Согласен с обработкой персональных данных».
7. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения – сохраните его для последующего отслеживания;
8. Для контроля статуса зайдите в личный кабинет (см. раздел ниже) и введите номер обращения.

Контактные данные Прокуратуры города Москвы

Личный кабинет и отслеживание обращения

После отправки письма вы можете воспользоваться личным кабинетом для:

• Просмотра статуса (принято, в работе, ответ отправлен).
• Получения копий ответов в электронном виде.
• Загрузки дополнительных материалов, если это потребуется.

Для входа в кабинет перейдите по ссылке «Войти в личный кабинет» и введите номер обращения и ваш электронный адрес.

Личный приём (личный прием прокурора)

График приёма

• Понедельник – пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота, воскресенье – выходные.

Отделы, принимающие граждан

1. Отдел по защите прав граждан.
2. Отдел по надзору за исполнением законов на особо режимных объектах.
3. Отдел по работе с обращениями юридических лиц.
4. Отдел по работе с жалобами в сфере экономики и предпринимательства.

Контактные телефоны приёмных отделений (москвские районы)

• Центральный приёмный отдел – +7 (495) -79‑77‑58 (приёмная).
• Отдел в районе Юго‑Западный – +7 (495) -85‑70‑00 (доб. 169).
• Отдел в районе Северный – +7 (495) -79‑77‑58 (добавочный 101).

Руководство Прокуратуры города Москвы

• Прокурор города Москвы: Жук Максим Сергеевич
• Заместитель прокурора по защите прав граждан: Иванов Алексей Петрович
• Заместитель прокурора по надзору за исполнением законов: Смирнова Ольга Владимировна

Отзывы граждан

На момент 19 июня 2026 г. в открытой базе данных зафиксировано 56 обращений в Прокуратуру Москвы, из которых 19 отзывов от граждан. Основные темы отзывов:

• Быстрота получения ответа (в среднем 10‑15 дней).
• Профессионализм сотрудников приёма.
• Необходимость более подробных инструкций по заполнению электронной формы (часто упоминается в негативных отзывах).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отправить письмо без подписи?

Да. При выборе опции «Заявление без подписи» ваш запрос будет рассматриваться как анонимное обращение, однако в ответе будет указано, что подпись отсутствует.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно нормативным срокам, Прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, о чём вам сообщат.

Можно ли приложить более 5 файлов?

Технически система позволяет загрузить до 10 файлов, каждый размером не более 5 МБ. Если требуется больше материалов, укажите в тексте, что они будут направлены в печатном виде.

Как получить копию ответа в бумажном виде?

В личном кабинете есть кнопка «Скачать ответ». Также можно запросить отправку копии на ваш почтовый адрес, указав это в заявлении.

• Удобство – нет необходимости ехать в офис.
• Прозрачность – вы можете отслеживать статус обращения онлайн.
• Скорость – электронные обращения обрабатываются быстрее, чем бумажные.
• Экономия ресурсов – меньше бумажных документов, меньше затрат времени.

Следуя изложенным рекомендациям, вы сможете грамотно оформить и отправить электронное письмо в Прокуратуру города Москвы, получив своевременный и квалифицированный ответ.

Помните: при любом обращении указывайте достоверные контактные данные, сохраняйте номер обращения и при необходимости используйте личный кабинет для контроля процесса.