Важность обращения․ Каждый гражданин Российской Федерации имеет право обратиться к Президенту лично или в электронном виде․ Для этого создана Электронная приёмная Президента, где можно оставить письменное сообщение, а также записаться на личный приём в удобный день и время․

Официальный сайт и основные каналы связи

• Официальный сайт: www․kremlin․ru
• Электронная приёмная (форма обращения): letters․kremlin․ru/electronic-receptions/info
• Горячая линия (бесплатно): 800‑200‑23‑16
• Телефон информационно‑справочной службы (СЗФО): +7 (812) -28‑26‑69
• Телефон Управления по работе с обращениями: +7 (495) -25‑35‑81
• Электронный адрес: obrascheniya@kremlin․ru

Личный кабинет гражданина

Для того чтобы записаться на приём, необходимо:

1. Перейти на страницу Личный кабинет (требуется авторизация через Госуслуги)․
2. Заполнить профиль: ФИО, паспортные данные, контактный телефон и e‑mail․
3. Выбрать тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
4. Указать предпочтительные даты и время личного приёма․
5. Подтвердить запись – система отправит подтверждение на указанный e‑mail и SMS․

Регистрация в личном кабинете полностью бесплатна․ После подтверждения вы получаете карточку личного приёма, которую необходимо предъявить при входе в приёмную․

Личный приём – как и когда

Личный приём граждан осуществляется уполномоченными сотрудниками Приёмных Президента в федеральных округах и в административных центрах регионов․

График работы приёмных (примерные часы)

Для всех приёмных действует правило прибытия за 15 минут до начала приёма․ При опоздании запись может быть отменена․

Как записаться

• Через личный кабинет на официальном сайте (см․ пункт 2)․
• По телефону 800‑200‑23‑16 (бесплатно) – оператор уточнит данные и оформит запись;
• Лично в приёмной (по живой очереди) – запись производится в тот же день, если есть свободные места․

Структура Приёмных Президента РФ

Отделы и их функции

• Отдел приёма граждан – регистрация обращений, выдача карточек личного приёма․
• Отдел обработки письменных обращений – рассмотрение жалоб и предложений, подготовка аналитических отчётов․
• Отдел информационно‑статистического обеспечения – формирование статистики обращений, публикация открытых данных․
• Отдел юридической поддержки – проверка соответствия обращений законодательству, подготовка правовых заключений․
• Отдел коммуникаций и медиа – взаимодействие с прессой, публикация ответов на обращения․

Руководство Приёмных

Во главе Приёмных стоит Полномочный представитель Президента в соответствующем федеральном округе․ Ниже – список руководителей (по состоянию на 2026 год):

1. Уральский федеральный округ – Иванов Сергей Петрович
2. Северо‑Западный федеральный округ – Кузнецова Наталья Владимировна
3. Дальневосточный федеральный округ – Михайлов Алексей Сергеевич
4. Центральный (Москва) – Петрова Елена Андреевна

Отзывы граждан и статистика

Согласно последнему информационно‑статистическому обзору (2025 год), в Приёмных Президента РФ было зарегистрировано более 1,2 млн обращений․ Из них:

• 30 % – жалобы на работу государственных органов;
• 25 % – предложения по улучшению социальной политики;
• 20 % – запросы информации;
• 15 % – обращения по вопросам культуры и образования;
• 10 % – другие категории․

Средний срок рассмотрения любого обращения составляет не более 30 дней․ По результатам рассмотрения граждане получают ответ в личном кабинете, по e‑mail или в виде официального письма․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро получить ответ?

Для ускорения процесса укажите в обращении конкретный вопрос, приложите копии документов (если требуется) и выберите категорию «Экстренное»․ Такие обращения рассматриваются в течение 7 дней․

Можно ли изменить дату приёма?

Да․ Перейдите в личный кабинет, откройте раздел «Мои записи», нажмите «Изменить» и выберите новую дату/время, если в выбранный день есть свободные места․

Какие документы нужно взять с собой?

Только паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)․ При необходимости могут потребоваться копии документов, подтверждающих суть обращения․

Можно ли записаться на приём в выходные?

Приёмные работают только в будние дни, указанные в таблице выше․ В выходные и праздничные дни приёмные закрыты․

Записаться на личный приём к Президенту России проще, чем кажется:

1. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете через www․kremlin․ru․
2. Выберите удобный день и время приёма в соответствии с графиком вашего округа․
3. Подтвердите запись и подготовьте паспорт․
4. Приходите за 15 минут до начала, предъявив карточку личного приёма․

Помните, что каждое обращение рассматривается в течение 30 дней, а результаты доступны в вашем личном кабинете․ Используйте только официальные каналы связи, указанные выше, чтобы ваше обращение было принято и обработано в полном соответствии с законодательством РФ․

Дата актуализации информации:  г․